지시사항 처리부

① 관리번호	183	② 회의 종류	간부회의	③ 회의 일시	2018. 4. 12
④ 처리부서	추진: 운영과		⑤ 업무담당	이경진 ☏ 02-500-7310
	협조:			오창호 ☏ 02-500-7311
⑥ 지 시 유형별			⑦ 최 초 보 고 기한	년 월 일
				준수 ( ), 미준수 ( )
⑧ 지시내용	5월 5일 어린이날, 청사 주차장 개방 관련
⑨ 처리내용	서울대공원 청사 부설 주차장(직원 주차장)은 어린이날 전직원 조기출근 및 주차장관리의 어려움으로 개방하지 않았음.
⑩ 처리결과	완결

지시사항 처리부

① 관리번호	187	② 회의 종류	간부회의	③ 회의 일시	18.4.12
④ 처리부서	추진: 운영과		⑤ 업무담당	임미경 ☏ 7320
	협조:			박종성 ☏ 7323
⑥ 지 시 유형별	개선요청		⑦ 최 초 보 고 기한	2018 년 4 월 20 일
				준수( 0 ), 미준수( )
⑧ 지시내용	공원 만족도 조사결과 매수표 서비스 분야 매년 저조한 상황이고 최근 민원을 보면 수표하면서 핸드폰을 보는 등 시민 눈높이에 맞지 않는 모습이 나타나고 있는데 교육을 통해 개선 될 수 있도록 조치바람
⑨ 처리내용	▢ 매수표직원 교육실시(고객지원팀 자체 교육) ○ 일 시(2회 실시) - 1차 : ’18. 4. 9(월) 18:20~18:40 - 2차 : ’18. 4. 10(화) 14:00~14:20 ○ 장 소 : 운영과 사무실 및 매수표소 현장 ○ 참 석 : 총 13명(1차- 7명, 2차- 6명) ○ 내 용 : 매수표 근무중 핸드폰 통화 및 카톡 등 문자보내기 자제 하기 내부직원간 업무 소통시에는 업무전화 활용하기 고객 응대 인사 및 자세 등 ▢ 향후계획 ○ 상하반기 고객접점직원 서비스 교육 실시(전문강사 초청) - 일 시 : ’18. 4. 24(수), 4.27(금) 예정(하반기: 9월 예정) - 대 상 : 고객접점 직원(공무직 및 공무원) - 강 사 : 서비스전문기관 강사 초청 ○ 대민종사원 고객응대시 민원 사항 접수시 조치사항 - 공무직 근무 평가시 반영 - 대민종사원 교육 수시 실시 및 밴드에 민원내용 공지하여 경각심 제고
⑩ 처리결과	추진중

지시사항 처리부

① 관리번호	190	② 회의 종류	간부회의	③ 회의 일시	2018. 4. 12
④ 처리부서	추진: 운영과		⑤ 업무담당	이경진 ☏ 02-500-7310
	협조:			박진선 ☏ 02-500-7313
⑥ 지 시 유형별			⑦ 최 초 보 고 기한	년 월 일
				준수 ( ), 미준수 ( )
⑧ 지시내용	동물원 정문 휴게쉼터 (콘테이너) 철거 조치 ▪기념품판매점이 나가고 휴게쉼터로 현재 그 시설을 사용하고 있는데, 동물원 입장을 하면 시야를 막기도 하고 지붕도 낡은 상태고 휴게쉼터로써 기능도 미약하므로 여러 가지를 감안해 철거 조치 하기 바람
⑨ 처리내용	완결처리 2018.4.18.(수) 서울동물원 쉼터 철거 계획 수립 2018.4.18.(수) 철거 작업 2018.4.18.(수) ~ 2018.4. 20.(금) 폐기물 수거 작업
⑩ 처리결과	완결