〈수계조절 분야(직반장) 인력진단>

□ 주요업무 내용

○ 공사분야

- 송배수관 및 배급수관 정비계획 업무 지원

- 단절관, 간선배관 등 정비계획 업무 및 시공업무 지원

- 송배수관 및 배급수관 밸브조절 업무 수행 및 민원업무 지원

- 노후밸브 정비계획 및 정비업무 지원

- 유관기관 이설공사 시 밸브조절 업무

- 정수센터 공사 관련 대형관 수계전환 밸브조절

- 공사장 및 관말지역 퇴수 등 수질관리 업무

- 주․야간 및 휴일 누수 등 긴급 상황발생 시 지원

○ 유지․관리 분야

- 대․소배수지 점검순찰 및 기전설비 업무 지원

- GIS 및 사업계획서 작성 지원

- 재개발지역내 관로점검 및 순찰업무

- 관로 등 상수도시설물 순찰업무 지원

- 상수도시설물 손괴방지를 위한 유관기관 공사현장 입회

- 중블록 및 가압지역 공급량 관리업무 지원

-  관내 불록관리 및 수계전환 밸브조절

- 수계전환 계획 수립 등 업무지원

- 광진구, 성동구, 동대문구, 중랑구 밸브조절 등 업무지원

○ 민원 및 기타분야

- 밸브고장, 소․불출수, 실누수, 소음 등 민원업무 처리

- 업무용 차량 운전 및 물품구매

- 지역담당업무 지원

- 관공서 및 공원 등 음수대 점검업무 지원

- 요금과 고액 체납업무 지원

- 동절기 및 하절기 급수대책 업무 지원

- 기간제 물세척 관련 밸브조절 지원업무

- 저수조 점검 및 관리업무 지원

- 일반 건축물과 아파트 직결급수 업무 지원 등

○ 동부수도사업소 수계조절(직반장)요원 현황(기준 : 2017.3.1.)

구분	동부수도	비고
관할구	4
근 무 인원수	7
직렬별	기계운영5 공업 2
’14~’16년 (3년 평균)	밸브조절 6,233건 소음, 밸브고장, 누수, 소·불출수 3,948건 이물질 및 적수등 457건
1인 월평균 처리건수	98

○ 사업소별 특수성 분석

구분	기관별 특수사항	현원(명)	조정인원(명) (예시)
총계		7	12(+5)
동부수도	○ 관할구역(4개구, 62동, 283,954수전, 1,465,254명) - 최단 수계조절 현장 3km(성동구 행당동) - 최장 수계조절 현장 46km(구리시 삼패동) ○ 기타 특이사항 - 노후 주거지 밀집, 재개발 지역 산재 - 강북정수장 및 관외(구리시) 관로 순찰, 점검 등	7	12(+5)

〈수계조절 분야(직반장) 인력진단-광진구>

□ 주요업무 내용

○ 공사분야

- 송배수관 및 배급수관 정비계획 업무 지원

- 단절관, 간선배관 등 정비계획 업무 및 시공업무 지원

- 송배수관 및 배급수관 밸브조절 업무 수행 및 민원업무 지원

- 노후밸브 정비계획 및 정비업무 지원

- 유관기관 이설공사 시 밸브조절 업무

- 정수센터 공사 관련 대형관 수계전환 밸브조절

- 공사장 및 관말지역 퇴수 등 수질관리 업무

- 주․야간 및 휴일 누수 등 긴급 상황발생 시 지원

○ 유지․관리 분야

- 대․소배수지 점검순찰 및 기전설비 업무 지원

- GIS 및 사업계획서 작성 지원

- 재개발지역내 관로점검 및 순찰업무

- 관로 등 상수도시설물 순찰업무 지원

- 상수도시설물 손괴방지를 위한 유관기관 공사현장 입회

- 광진구 중블록 및 가압지역 공급량 관리업무 지원

- 광진구 관내 불록관리 및 수계전환 밸브조절

- 수계전환 계획 수립 등 업무지원

- 성동구, 동대문구, 중랑구 밸브조절 등 업무지원

○ 민원 및 기타분야

- 밸브고장, 소․불출수, 실누수, 소음 등 민원업무 처리

- 업무용 차량 운전 및 물품구매

- 지역담당업무 지원

- 관공서 및 공원 등 음수대 점검업무 지원

- 요금과 고액 체납업무 지원

- 동절기 및 하절기 급수대책 업무 지원

- 기간제 물세척 관련 밸브조절 지원업무

- 저수조 점검 및 관리업무 지원

- 일반 건축물과 아파트 직결급수 업무 지원 등

○ 수계조절(직반장)요원 현황(기준 : 2017.3.1.)

구분	동부(급수운영과-광진구)	비 고
관할구	1
근 무 인원수	2
직렬별	기계운영2
’14~’16년 (3년 평균)	밸브조절 1,860건 소음, 밸브고장, 누수, 소·불출수 1,520건 이물질 및 적수등 222건
1인 월평균 처리건수	100

○ 총괄 분석표(광진구)

- 작성주체 : 수계조절(직반장)요원 각자 작성

- 작성목록 : 밸브조절, 소불출수 민원처리, 이물질등 적수민원 처리

■ 업무(량) 분석

1. 거리 : (평균 : 23km, 최단거리 : 9km, 최장거리 : 31km)

2. 시간 : (평균 : 80분, 최단시간 : 30분, 최장시간 : 120분)

3.실제 작업 시간 :

- 현장 여건에 따른 작업 시간 (실 작업시간)

1. 민원처리 : 30분~2시간 소요(건당).

2. 배급수관정비공사, 유관기관 이설공사, 급수공사 등 관련 작업소요 시간 :

최소 2시간 ~ 4시간

3. 송배수관 등 중․대형관 공사 시 소요시간 :　４시간 ~ 8시간

- 현장에서 작업을 하는데 방해 요인(대기시간 포함)

1. 공사 중 작업구간내 지장물 장애 및 주․정차량 이동주차, 교통 및 유동인구 통행으로 인한 작업대기 등 최장시간 보다 더 많은 시간소요

2. 긴급누수복구시 영업피해 우려 등 민원으로 장시간 작업대기도 발생

4. 작업 후 처리 업무 시간

1. 통수로 인한 고지대 및 고층건물 정상급수시 까지 현장 대기로 10분~30분 소요

2. 통수 시 관로의 유속변화로 발생되는 일시 탁수 유입민원 방지를 위하여 퇴수 작업 등 밸브조절 실시로 20분~1시간 이상 작업시간 소요

3. 민원사항 등은 현장처리 완료 후 민원처리시스템 처리결과 입력 및 기안 시행으로 20~40분 소요

5. 내․외부 환경 요인

1. 2인1조의 열악한 근무환경과 간선도로 등 위험한 작업여건에 따른 업무 기피

2. 야간공사 밸브조절시 대직자 부재로 익일 현장민원 처리 불가

3. 주, 야간 출동시 2인으로 간선도로 교통통제 및 밸브조절시 위험수반.

4. 대형밸브 조절시 자체 인력 부족으로 타부서 직원 지원 요청

5. 통수과정 시 적수발생으로 인한 피해보상 등 민원처리 애로사항 발생

6. 상수도시설물의 안전한 유지관리 및 신속한 민원처리를 위한 차량용 GIS 지원요망

(구 관내 1만 여개 이상의 밸브 및 시설물 등 사용용도 숙지의 어려움)

8. 야간 및 휴일 출동 시 개인경비 지원요망.

9. 밸브조절시 전문성을 요하는 업무이나 기피되고 있는 바 인사상 인센티브 필요.

6. 최종 인력 산출 : 현장 최소 작업인원 3명 → 1명추가 필요

○ 사업소별 특수성 분석

구분	기관별 특수사항	현원(명)	조정인원(명) (예시)
총계		2	3(+1)
동부	○ 광진구(15동, 85,013수전, 372,104명) - 최단 수계조절 현장 9km(광진구 화양동) - 최장 수계조절 현장 31km(광진구 광장동) ○ 기타 특이사항 - 노후 주거지 밀집, 재개발 등 - 강북정수장 및 관외(구리시) 관로 순찰, 점검 등	2	3(+1)

〈수계조절 분야(직반장) 인력진단-성동구>

□ 주요업무 내용

○ 공사분야

- 송배수관 및 배급수관 정비계획 업무 지원

- 단절관, 간선배관 등 정비계획 업무 및 시공업무 지원

- 송배수관 및 배급수관 밸브조절 업무 수행 및 민원업무 지원

- 노후밸브 정비계획 및 정비업무 지원

- 유관기관 이설공사 시 밸브조절 업무

- 정수센터 공사 관련 대형관 수계전환 밸브조절

- 공사장 및 관말지역 퇴수 등 수질관리 업무

- 주․야간 및 휴일 누수 등 긴급 상황발생 시 지원

○ 유지․관리 분야

- 대․소배수지 점검순찰 및 기전설비 업무 지원

- GIS 및 사업계획서 작성 지원

- 재개발지역내 관로점검 및 순찰업무

- 관로 등 상수도시설물 순찰업무 지원

- 상수도시설물 손괴방지를 위한 유관기관 공사현장 입회

- 성동구 중블록 및 가압지역 공급량 관리업무 지원

- 성동구 관내 불록관리 및 수계전환 밸브조절

- 수계전환 계획 수립 등 업무지원

- 광진구, 동대문구, 중랑구 밸브조절 등 업무지원

○ 민원 및 기타분야

- 밸브고장, 소․불출수, 실누수, 소음 등 민원업무 처리

- 업무용 차량 운전 및 물품구매

- 지역담당업무 지원

- 관공서 및 공원 등 음수대 점검업무 지원

- 요금과 고액 체납업무 지원

- 동절기 및 하절기 급수대책 업무 지원

- 기간제 물세척 관련 밸브조절 지원업무

- 저수조 점검 및 관리업무 지원

- 일반 건축물과 아파트 직결급수 업무 지원 등

○ 수계조절(직반장)요원 현황(기준 : 2017.3.1.)

구분	동부(급수운영과-성동구)	비 고
관할구	1
근 무 인원수	2
직렬별	기계운영1 공업 1
’14~’16년 (3년 평균)	밸브조절 1,957건 소음, 밸브고장, 누수, 소·불출수 1,390건 이물질 및 적수등 70건
1인 월평균 처리건수	95

○ 총괄 분석표

- 작성주체 : 수계조절(직반장)요원 각자 작성

- 작성목록 : 밸브조절, 소불출수 민원처리, 이물질등 적수민원 처리

■ 업무(량) 분석

1. 거리 : (평균 : 20km, 최단거리 : 3km, 최장거리 : 30km)

2. 시간 : (평균 : 80분, 최단시간 : 30분, 최장시간 : 120분)

3.실제 작업 시간 :

- 현장 여건에 따른 작업 시간 (실 작업시간)

1. 민원처리 : 30분~2시간 소요(건당).

2. 배급수관정비공사, 유관기관 이설공사, 급수공사 등 관련 작업소요 시간 :

최소 2시간 ~ 4시간

3. 송배수관 등 중․대형관 공사 시 소요시간 :　４시간 ~ 8시간

- 현장에서 작업을 하는데 방해 요인(대기시간 포함)

1. 공사 중 작업구간내 지장물 장애 및 주․정차량 이동주차, 교통 및 유동인구 통행으로 인한 작업대기 등 최장시간 보다 더 많은 시간소요

2. 긴급누수복구시 영업피해 우려 등 민원으로 장시간 작업대기도 발생

4. 작업 후 처리 업무 시간

1. 통수로 인한 고지대 및 고층건물 정상급수시 까지 현장 대기로 10분~30분 소요

2. 통수 시 관로의 유속변화로 발생되는 일시 탁수 유입민원 방지를 위하여 퇴수 작업 등 밸브조절 실시로 20분~1시간 이상 작업시간 소요

3. 민원사항 등은 현장처리 완료 후 민원처리시스템 처리결과 입력 및 기안 시행으로 20~40분 소요

5. 내․외부 환경 요인

1. 2인1조의 열악한 근무환경과 간선도로 등 위험한 작업여건에 따른 업무 기피

2. 야간공사 밸브조절시 대직자 부재로 익일 현장민원 처리 불가

3. 주, 야간 출동시 2인으로 간선도로 교통통제 및 밸브조절시 위험수반.

4. 대형밸브 조절시 자체 인력 부족으로 타부서 직원 지원 요청

5. 통수과정 시 적수발생으로 인한 피해보상 등 민원처리 애로사항 발생

6. 상수도시설물의 안전한 유지관리 및 신속한 민원처리를 위한 차량용 GIS 지원요망

(구 관내 1만 여개 이상의 밸브 및 시설물 등 사용용도 숙지의 어려움)

8. 야간 및 휴일 출동 시 개인경비 지원요망.

9. 밸브조절시 전문성을 요하는 업무이나 기피되고 있는 바 인사상 인센티브 필요.

6. 최종 인력 산출 : 현장 최소 작업인원 3명 → 1명추가 필요

○ 사업소별 특수성 분석

구분	기관별 특수사항	현원(명)	조정인원(명) (예시)
총계		2	3(+1)
동부	○ 성동구(17개동, 45,693수전, 307,161명) - 최단 수계조절 현장 3km(성동구 행당동) - 최장 수계조절 현장 30km(성동구 성수동) ○ 기타 특이사항 - 노후 주거지 밀집, 재개발 등	2	3(+1)

〈수계조절 분야(직반장) 인력진단-동대문구>

□ 주요업무 내용

○ 공사분야

- 송배수관 및 배급수관 정비계획 업무 지원

- 단절관, 간선배관 등 정비계획 업무 및 시공업무 지원

- 송배수관 및 배급수관 밸브조절 업무 수행 및 민원업무 지원

- 노후밸브 정비계획 및 정비업무 지원

- 유관기관 이설공사 시 밸브조절 업무

- 정수센터 공사 관련 대형관 수계전환 밸브조절

- 공사장 및 관말지역 퇴수 등 수질관리 업무

- 주․야간 및 휴일 누수 등 긴급 상황발생 시 지원

○ 유지․관리 분야

- 대․소배수지 점검순찰 및 기전설비 업무 지원

- GIS 및 사업계획서 작성 지원

- 재개발지역내 관로점검 및 순찰업무

- 관로 등 상수도시설물 순찰업무 지원

- 상수도시설물 손괴방지를 위한 유관기관 공사현장 입회

- 동대문구 중블록 및 가압지역 공급량 관리업무 지원

- 동대문구 관내 불록관리 및 수계전환 밸브조절

- 수계전환 계획 수립 등 업무지원

- 광진구, 성동구, 중랑구 밸브조절 등 업무지원

○ 민원 및 기타분야

- 밸브고장, 소․불출수, 실누수, 소음 등 민원업무 처리

- 업무용 차량 운전 및 물품구매

- 지역담당업무 지원

- 관공서 및 공원 등 음수대 점검업무 지원

- 요금과 고액 체납업무 지원

- 동절기 및 하절기 급수대책 업무 지원

- 기간제 물세척 관련 밸브조절 지원업무

- 저수조 점검 및 관리업무 지원

- 일반 건축물과 아파트 직결급수 업무 지원 등

○ 수계조절(직반장)요원 현황(기준 : 2017.3.1.)

구분	동부(시설관리과-동대문구)	비 고
관할구	1
근 무 인원수	2
직렬별	기계운영2
’14~’16년 (3년 평균)	밸브조절 1,450건 소음, 밸브고장, 누수, 소·불출수 623건 이물질 및 적수등 105건
1인 월평균 처리건수	91

○ 총괄 분석표

- 작성주체 : 수계조절(직반장)요원 각자 작성

- 작성목록 : 밸브조절, 소불출수 민원처리, 이물질등 적수민원 처리

■ 업무(량) 분석

1. 거리 : (평균 : 13.5km, 최단거리 : 5km, 최장거리 : 22km)

2. 시간 : (평균 : 55분, 최단시간 : 30분, 최장시간 : 80분)

3.실제 작업 시간 :

- 현장 여건에 따른 작업 시간 (실 작업시간)

1. 민원처리 : 30분~2시간 소요(건당).

2. 배급수관정비공사, 유관기관 이설공사, 급수공사 등 관련 작업소요 시간 :

최소 2시간 ~ 4시간

3. 송배수관 등 중․대형관 공사 시 소요시간 :　４시간 ~ 8시간

- 현장에서 작업을 하는데 방해 요인(대기시간 포함)

1. 공사 중 작업구간내 지장물 장애 및 주․정차량 이동주차, 교통 및 유동인구 통행으로 인한 작업대기 등 최장시간 보다 더 많은 시간소요

2. 긴급누수복구시 영업피해 우려 등 민원으로 장시간 작업대기도 발생

4. 작업 후 처리 업무 시간

1. 통수로 인한 고지대 및 고층건물 정상급수시 까지 현장 대기로 10분~30분 소요

2. 통수 시 관로의 유속변화로 발생되는 일시 탁수 유입민원 방지를 위하여 퇴수 작업 등 밸브조절 실시로 20분~1시간 이상 작업시간 소요

3. 민원사항 등은 현장처리 완료 후 민원처리시스템 처리결과 입력 및 기안 시행으로 20~40분 소요

5. 내․외부 환경 요인

1. 2인1조의 열악한 근무환경과 간선도로 등 위험한 작업여건에 따른 업무 기피

2. 야간공사 밸브조절시 대직자 부재로 익일 현장민원 처리 불가

3. 주, 야간 출동시 2인으로 간선도로 교통통제 및 밸브조절시 위험수반.

4. 대형밸브 조절시 자체 인력 부족으로 타부서 직원 지원 요청

5. 통수과정 시 적수발생으로 인한 피해보상 등 민원처리 애로사항 발생

6. 상수도시설물의 안전한 유지관리 및 신속한 민원처리를 위한 차량용 GIS 지원요망

(구 관내 1만 여개 이상의 밸브 및 시설물 등 사용용도 숙지의 어려움)

8. 야간 및 휴일 출동 시 개인경비 지원요망.

9. 밸브조절시 전문성을 요하는 업무이나 기피되고 있는 바 인사상 인센티브 필요.

6. 최종 인력 산출 : 현장 최소 작업인원 3명 → 1명추가 필요

○ 사업소별 특수성 분석

구분	기관별 특수사항	현원(명)	조정인원(명) (예시)
총계		2	3(+1)
동부	○ 동대문구(14동, 64,882수전, 370,312명) - 최단 수계조절 현장 5km(동대문구 용두동) - 최장 수계조절 현장 22km(동대문구 이문동) ○ 기타 특이사항 - 노후 주거지 밀집, 재개발 등 - 강북정수장 및 관외(구리시) 관로 순찰, 점검 등	2	3(+1)

〈수계조절 분야(직반장) 인력진단-중랑구>

□ 주요업무 내용

○ 공사분야

- 송배수관 및 배급수관 정비계획 업무 지원

- 단절관, 간선배관 등 정비계획 업무 및 시공업무 지원

- 송배수관 및 배급수관 밸브조절 업무 수행 및 민원업무 지원

- 노후밸브 정비계획 및 정비업무 지원

- 유관기관 이설공사 시 밸브조절 업무

- 정수센터 공사 관련 대형관 수계전환 밸브조절

- 공사장 및 관말지역 퇴수 등 수질관리 업무

- 주․야간 및 휴일 누수 등 긴급 상황발생 시 지원

○ 유지․관리 분야

- 대․소배수지 점검순찰 및 기전설비 업무 지원

- GIS 및 사업계획서 작성 지원

- 재개발지역내 관로점검 및 순찰업무

- 관로 등 상수도시설물 순찰업무 지원

- 상수도시설물 손괴방지를 위한 유관기관 공사현장 입회

- 중랑구 중블록 및 가압지역 공급량 관리업무 지원

- 중랑구 관내 불록관리 및 수계전환 밸브조절

- 수계전환 계획 수립 등 업무지원

- 광진구, 성동구, 동대문구 밸브조절 등 업무지원

○ 민원 및 기타분야

- 밸브고장, 소․불출수, 실누수, 소음 등 민원업무 처리

- 업무용 차량 운전 및 물품구매

- 지역담당업무 지원

- 관공서 및 공원 등 음수대 점검업무 지원

- 요금과 고액 체납업무 지원

- 동절기 및 하절기 급수대책 업무 지원

- 기간제 물세척 관련 밸브조절 지원업무

- 저수조 점검 및 관리업무 지원

- 일반 건축물과 아파트 직결급수 업무 지원 등

○ 수계조절(직반장)요원 현황(기준 : 2017.3.1.)

구분	동부(시설관리과-중랑구)	비 고
관할구	1
근 무 인원수	1
직렬별	공업 1
’14~’16년 (3년 평균)	밸브조절 966건 소음, 밸브고장, 누수, 소·불출수 415건 이물질 및 적수등 60건
1인 월평균 처리건수	120

○ 총괄 분석표

- 작성주체 : 수계조절(직반장)요원 각자 작성

- 작성목록 : 밸브조절, 소불출수 민원처리, 이물질등 적수민원 처리

■ 업무(량) 분석

1. 거리 : (평균 : 29km, 최단거리 : 12km, 최장거리 : 46km)

2. 시간 : (평균 : 70분, 최단시간 : 50분, 최장시간 : 90분)

3.실제 작업 시간 :

- 현장 여건에 따른 작업 시간 (실 작업시간)

1. 민원처리 : 30분~2시간 소요(건당).

2. 배급수관정비공사, 유관기관 이설공사, 급수공사 등 관련 작업소요 시간 :

최소 2시간 ~ 4시간

3. 송배수관 등 중․대형관 공사 시 소요시간 :　４시간 ~ 8시간

- 현장에서 작업을 하는데 방해 요인(대기시간 포함)

1. 공사 중 작업구간내 지장물 장애 및 주․정차량 이동주차, 교통 및 유동인구 통행으로 인한 작업대기 등 최장시간 보다 더 많은 시간소요

2. 긴급누수복구시 영업피해 우려 등 민원으로 장시간 작업대기도 발생

4. 작업 후 처리 업무 시간

1. 통수로 인한 고지대 및 고층건물 정상급수시 까지 현장 대기로 10분~30분 소요

2. 통수 시 관로의 유속변화로 발생되는 일시 탁수 유입민원 방지를 위하여 퇴수 작업 등 밸브조절 실시로 20분~1시간 이상 작업시간 소요

3. 민원사항 등은 현장처리 완료 후 민원처리시스템 처리결과 입력 및 기안 시행으로 20~40분 소요

5. 내․외부 환경 요인

1. 2인1조의 열악한 근무환경과 간선도로 등 위험한 작업여건에 따른 업무 기피

2. 야간공사 밸브조절시 대직자 부재로 익일 현장민원 처리 불가

3. 주, 야간 출동시 2인으로 간선도로 교통통제 및 밸브조절시 위험수반.

4. 대형밸브 조절시 자체 인력 부족으로 타부서 직원 지원 요청

5. 통수과정 시 적수발생으로 인한 피해보상 등 민원처리 애로사항 발생

6. 상수도시설물의 안전한 유지관리 및 신속한 민원처리를 위한 차량용 GIS 지원요망

(구 관내 1만 여개 이상의 밸브 및 시설물 등 사용용도 숙지의 어려움)

8. 야간 및 휴일 출동 시 개인경비 지원요망.

9. 밸브조절시 전문성을 요하는 업무이나 기피되고 있는 바 인사상 인센티브 필요.

6. 최종 인력 산출 : 현장 최소 작업인원 3명 → 1명추가 필요

○ 사업소별 특수성 분석

구분	기관별 특수사항	현원(명)	조정인원(명) (예시)
총계		1	3(+2)
동부	○ 중랑구(16개동, 88,366수전, 415,677명) - 최단 수계조절 현장 12km(중랑구 면목동) - 최장 수계조절 현장 46km(구리시 삼패동) ○ 기타 특이사항 - 노후 주거지 밀집, 재개발 등 - 강북정수장 및 관외(구리시) 관로 순찰, 점검 등	1	3(+2)