‘14년 7~12월 세입실적 자체평가표

(중부수도사업소)

평가항목			성과목표	성과지표	배 점	담당자
계					100.0
1. 세입징수					76.0
	1-1. 현년도 세입징수율 향상				33.0
		1-1-1. 현년도 징수실적(급수수익)			20.0	징수율 : 97.075 %
		1-1-2. 현년도 징수실적(기타수익)			2.0	징수율 : 154.044 %
		1-1-3. 현년도 징수실적 신장율(급수수익)			10.0	신장율 : -0.368 %
		1-1-4. 현년도 징수실적 신장율(기타수익)			1.0	신장율 : 72.592 %
	1-2. 체납징수율 향상				23.0
		1-2-1. 수용가미수금 징수실적			15.0	징수율 : 16.021 %
		1-2-2. 기타미수금 징수실적			2.0	징수율 : 3.687 %
		1-2-3. 수용가미수금 징수실적 신장율			5.0	신장율 : 18.053 %
		1-2-4. 기타미수금 징수실적 신장율			1.0	신장율 : -47.627 %
	1-3. 세입징수율 향상을 위한 활동				20.0
		1-3-1. 정수처분 및 재산압류 처분실적			10.0	40건 18,246천원
		1-3-2. 新징수기법 활용실적			3.0	5건 3,284천원
		1-3-3. 자동납부 가입율			4.0	신장율 : -0.699 %
		1-3-4. 전자고지 가입율			2.0	신장율 : 8.704 %
		1-3-5. 자가검침 가입율			1.0	신장율 : -7.024 %
2. 세원발굴					20.0
	2-1. 세원 발굴 실적				5.0
		2-1-1. 조례위반 단속실적(건/량/금액)			5.0	24건, 6,490 천원
	2-2. 세원 발굴을 위한 활동				15.0
		2-2-1. 다량급수처 관리 점검			3.0	점검실적 : 947 건 고객의소리 처리 : 230건 비정상 처리실적 : - 건
		2-2-2. 인정조정율			5.0	감소율 : -45.739 %
		2-2-3. 검침자료 전산심사 처리실적			4.0	미심사 : 961 건
		2-2-4. 수도계량기 교체 및 정비실적			3.0	달성도 : 100 %
3. 고객서비스					4.0
	3-1. 요금민원 서비스				4.0
		3-1-1. 요금관련 고충민원 발생 건수			2.0	- 건
		3-1-2. 직원 및 검침직원 교육실적			2.0	13 회(별첨)
가 ․ 감 사항	가점	4-1-1. 공동주택위탁검침 및 관리전환 추진실적 : 건당 0.2점(최대 2점)				- 건
		4-1-2. 장기⋅고액체납자 징수실적 : 최대 2점				징수율 : 65.543 %
		4-1-3. 요금조정심의 위원회 개최실적 : 건당 0.25점 최대 0.5점				- 건
		4-1-4. 체납 전산독려부 활용실적 : 최대 1점				1,948 건
	감점	4-2-1. 민원처리미흡 : 건당 0.05감점 : 최대 1점				- 건
		4-2-2. 욕탕용 수전 3회이상 체납, 소유권 변동 수전 : 최대 1점				10 건