중랑구가족센터 업무협의 및 협약체결 추진 검토 회의록
일 시	2024.06.19.(수) 10:30~12:00		장 소	중랑구가족센터 2층 회의실
			작성자	의료사회복지팀 이진희
참석자 (5명)	1. 중랑구가족센터(3명) : 이채희 센터장, 길재연 팀장, 김혜지 2. 서울의료원 의료사회복지팀(2명) : 김희정 팀장, 이진희
회의안건	1. ‘중랑무지개 생활통역단’ 등 중랑구가족센터 내 운영사업 내용 공유 2. 서울의료원 의료사회복지팀 내 외국인지원 현황 및 통역서비스 필요성 논의 3. 기관 간 협약체결 추진 방향 1차 논의
협약체결의 필요성	1. 본원에 방문하는 다국적 외국인 환자가 증가함에 따라 외래 및 입원 치료 시 환자-의료진 간 의사소통 어려움 발생됨. 특히 입원 치료 시 비영어권 국가(몽골, 러시아 등)의 증가하고 있어 이에 따른 통역서비스 수요 증가함. 2. 병동 등 환자 밀접 접촉부서에서 필요 시 전화 통역 서비스 통해 도움 받고 있음. 그러나 야간 및 공휴일 등 일과 시간 외 통역 서비스가 필요한 경우 연결이 되지 않거나, 운영 시간대가 맞지 않아 이용하지 못하는 등의 문제 로 전화 통역 서비스 사용을 꺼려하는 상황이 발생함. 3. 24시간 운영되고 있는 본원의 특성상, 야간 및 공휴일 등 시간대 관계 없이 통역서비스가 가능한 자원이 절실히 필요한 상황임.
회의내용	1. ‘중랑무지개 생활통역단’ 등 중랑구가족센터 내 운영사업 내용 공유 - 중랑구가족센터 소개 - 가족관계지원서비스, 서울가족학교, 1인가구 지원사업 안내 등 센터 내 운영되고 있는 사업 내용 안내 - ‘중랑무지개 생활통역단’ 세부 운영 내용 소개 2. 서울의료원 내원 외국인 및 통역서비스 필요성 등 현황 공유 - 서울의료원 외국인 지원사업 대상자 현황 - 최근 3개년 외국인 환자 다빈도 국가 현황 분석 - 서울의료원-중랑구가족센터 통·번역 서비스 연계 현황 - 기타 외국인 환자 발생 시 통역 지원 요청 기관 리스트 - 서울의료원 내 통역서비스 연계 필요성 3. 기관 간 협약체결 추진 방향 1차 논의 1) 협약 체결 방식 논의 2) 협약 진행 후 사업 운영 방향성 논의 3) 기타 사항 논의
회의결과	협약체결 필요성에 대한 두 기관 실무자 합의 완료 1) 병원 내 보고 후 협약체결 추진 최종 사항 공유 2) 협약 체결 방식 - 서울의료원 상황에 따라 진행 대면, 서면 모두 가능 협약 진행 후 사업 운영 방향성 논의 1) 서비스 요청서 월 1회 일괄 전달（중랑구가족센터 → 서울의료원) - 통역 서비스 요청 시 요청서 작성이 필수임. 정규 근무 시간(월~금, 08:30~17:30) 외 병동 등에서 통역사와 직접 연락하여 서비스 요청 다수 발생 예정으로 문서 누락 등의 문제 발생 가능성 높음 - 이에 통역 진행 후 통역사가 서비스요청서 중랑구가족센터 담당자에게 전달 - 취합하여 월 1회 교차점검 시행 (중랑구가족센터→서울의료원) 2) 통역사 연락처 명단 전달 예정 - 24시간(야간, 공휴일 등) 통역 서비스 제공이 가능한 통역사 연락처 명단 전달 예정 - 통역 서비스 제공이 가능한 국가 재확인하여 명단 제공 예정(몽골, 중국 가능. 필리핀 통역사는 재확인 필요, 타 국가 확인 필요) 3) 대면 통역서비스 사전 신청 관련 - 대면 통역 서비스 필요한 경우 의료사회복지팀 통해 사전 신청 진행 4) 원내 동의서 등 통역서비스 관련 - 입, 퇴원 절차 및 치료 중 필요한 원내 동의서 양식 번역본 전자동의 서 활용 가능성 논의(통역 서비스 제공 시 유용) - 원내 확인 필요, 확인 후 재논의 5) 통역 지원 언어 관련 - 본원 내원 다빈도 국가가 아니더라도 특정 국가(예 : 투르크메니스탄, 키르기스스탄 등)의 언어 통역 요청할 경우, 새로운 국가의 통역사 발굴 계기가 될 수 있음. 적극 요청 필요 6) 협약 문건 내용 협의 필요 - 협약 문건 상 내용 확인하여 기관 간 협의 필요(추후 진행 예정) 3. 기타 사항 논의 1) 외국인 대상 프로그램 외 내국인 1인 가구에 대한 프로그램 연계 - 중랑구가족센터 내 내국인 대상으로 연계할 수 있는 프로그램 다수 운영 중임. - 본팀 내방 환자 중 1인 가구 다수 포함되어 있어, 해당 기관 프로그램 연계 가능여부 논의 진행 - 필요 대상자 발굴 시 적극 연계 고려
후속조치 사항	원장님 보고 후 세부 협약 관련 사항 추진 - 실무부서 협약체결 계획(안) 방침 - 고객지원팀 실무 협약체결 추진 - 7월 초, 중순 중 협약체결 추진
첨부자료	1. (서울의료원)중랑구가족센터 기관방문 회의자료(24.06.19.) 1부. - - 2. (중랑구가족센터) 중랑구위탁사업 “중랑무지개 생활통역단” 사업개요 1부. 3. 중랑구가족센터 리플렛 1부.