중국 춘절 대비 서울시 관광수용태세 강화계획

2014년 중국 춘절 연휴 등 상반기 관광성수기를 맞이하여 취약분야 점검 등을 통해 관광수용태세 확립 및 외래관광객 불편 최소화하고자 함

Ⅰ		추진개요

□ 추진배경

○ 춘절 기간(’14.1.31~2.6) 중국인 관광객 증가가 예상됨에 따라 민관 협력을 통해 관광수용태세 강화 및 외래관광객 불편사항 발생 최소화

▶ 춘절 방한 외래객 예측치(1.31 ∼ 2.6) : 문화체육관광부

ㅇ 춘절 연휴 기간 전체 방한외래객은 전년대비 4.1% 증가한 22만명, 중국인 방한객은 12.3% 증가한 8만명 예상

* 작년 춘절기간 방한 외래객 수 : 21만명(중국 관광객 71,216명)

□ 추진근거

○ 바가지요금 근절 등 외국인 관광객 불편사항 개선 종합계획<시장방침,13.7.7>

○ 중국 춘절 대비 관광수용태세 점검 협조 요청<문화체육관광부(14. 1. 24)>

Ⅱ		서울시 관광수용태세 추진 계획

□ 취약분야 부당요금 점검 및 단속 강화 협조

○ 점검기간 : ’14. 1. 29(수) ~ 2. 6(목)

○ 점검분야 : 택시, 콜밴, 쇼핑, 음식점, 거리가게 등

○ 점검지역 : 관광특구 및 외국인 관광객 주요 방문지역 중심

- 5대 관광특구 : 이태원, 명동․남대문 등, 동대문, 종로․청계, 잠실

- 5개 관광명소 : 인사동, 강남․압구정동, 홍대입구, 신촌

○ 점검대상

- 택시/콜밴 : 외국인 관광객 대상 부당요금 징수 행위 등

- 쇼핑/음식점 : 가격표시제 시행여부 및 부당요금 징수 행위 등

- 거리가게 : 외국인 관광객 대상 부당요금 징수 행위 등

○ 점검방법 : 기관(부서)별 자체 실정에 맞춰 점검 및 단속

○ 협조부서 : 택시/콜밴(교통지도과), 쇼핑(민생경제과), 음식점

(식품안전과), 거리가게(보도환경개선과), 25개 자치구

※기관(부서)별 자체 점검계획에 의거 점검 및 단속 실시

□ 관광 안내시간 연장 및 자원봉사인력 증원

○ ‘움직이는 관광안내원’ 안내시간 연장 운영

- 외국인 주요 방문지 명동지역 1시간 연장근무(19시⇒20시) 시행

○ 중국 춘절 기간 중 ‘i-Seoul’ 자원봉사자 추가 배치 : 명동지역 45명

○ 협조기관 : 서울시관광협회

□ 관광특구 명예보안관 활동 강화 및 관광안심지역 운영

○ 관광특구 명예관광보안관 자율 점검 활동 강화

- 관광객 불편사항 모니터링과 상인 계도(안내), 갈등 중재 등

- 관광특구협의회별 15명 정도, 총 113명 위촉활동

○ 관광 안심가게 인증 및 안심지역 홍보

- 춘절 전후 안심가게 자율 정화 활동 및 안심가게 홍보 강화

- 안심도시 실천사업 안내 홍보물(리플릿, 포스터, 현수막 등) 활용

○ 협조기관 : 서울시관광협회, 7대 관광특구협의회

□ 외래 관광객 부당요금 피해보상 제도 적극 안내 및 서비스

○ 쇼핑, 음식, 숙박에서의 부당요금 피해액(1인당 30만원한도)보상

○ 서울시관광협회, 7대 관광특구협의회 주관, 보상심의위원회 운영

□ 기관별 협조사항

○ 기관별 점검 및 안내 실시 결과 제출: 2014년 2월 7일(금)