[붙임 2] 주요 출동 유형별 업무처리 요령

1		벌 집 제 거

사고특성
‣ 벌 쏘임으로 인한 과민성 쇼크 우려 ‣ 화염사용 시 화재발생, 고공 작업 시 추락 ‣ 주변 인명 피해, 시설물 훼손 발생 우려
		안전통제	보호구	추락	화염
		안전사고 사례

□ 현장대응 (SOP 321)

○ 알레르기  반응  직원 출동 제외

○ 출동대별 활동 및 주변 통제‧안내

○ 작업 전 보호복‧안전장구 착용

○ 신고접수(형태파악) → 출동(작전구상) → 현장(주변안전・화기제한)

		‣ 말벌 공격선호색 검정색 ‣ 공격거리 • 장수말벌 15m 이상 • 등검은말벌 최대 12m • 쌍살벌류 1~2m
	<‘벌독’ 신체반응> • 알레르기 : 호흡불량, 호흡불량 청색증, 저혈압, 구토 등 • 비알레르기 : 통증, 부종, 발진, 가려움, 피부색 변화			⇨	<치료‧처치> • 침제거, 냉찜질, 안정 • 항히스타민 : 가려움 열증 감소 • 과반응 → 에피네프린 → 30분 이내 응급실
	<상황접수 점검항목> • 위급도 : 위협/예방 • 벌집위치 : 나무/땅속 • 벌집높이 및 벌집크기 • 벌의 개체 수 / 종류		<보호장비 착용>
			• 2인 1조 착용 • 연결부위 밀폐 (보호복-장갑-신발) • 간편착용 금지

2		동 물 구 조

관련법령
							□ 관계법령 / 관련 웹사이트(S N S) 링크 □
야생동물			市, 자연생태과				야생생물보호 및 관리에 관한 법률
			區, 공원녹지과
반려동물 (유기동물)			市, 동물보호과				동물보호법
			區, 일자리경제
가 축			市, 동물보호과				축산법
			區, 일자리경제
유해동물			市, 식품‧환경				야생생물보호 및 관리에 관한 법률
			區, 환경관련

□ (유해)야생동물 [멸종위기동물] (SOP 321)

	↗	야생동물 포획 (조난, 부상, 위해우려)	⇄	자치구 각 자치구별 관리부서 연락처(링크) (인계, 수거)
	⇄		↗				• •		- 432-3001(중랑구) - 031-542-3480(포천)
신고접수‧출동 →
		멧돼지출현방지단 (기동포획단, 엽사)
	↘	야생동물 (건강한동물)	→	현장방사

□ 유기동물 등 (SOP 321)

생활안전대(119)
		유기·유실동물 동물보호센터로 이송(길고양이 제외)
시민 신고	120		구조·구호(자치구 동물보호센터)		보호 (10일)		분양 기증 (10일)		인도적 처 리
			응급치료 필요 동물
			치료·입양(서울동물복지지원센터)

⇨ 동물구조 출동 증가, 유관기관간 협조 문제 등으로 관련부서 협의

⇩ 동물구조 전담기관 확대 추진(’19.) - 市 동물보호과

시민 신고	120	동물구조 전담기관 (24시)		등록동물		지정 동물병원(24시)		입양 센터		보호자
						치료 필요 시
				미등록		지원센터(주간)/대학 동물병원(야간)

○ (사)한국동물구조관리협회 → 동물구조 전담기관 지정‧검토

(경기도 양주 소재) : 구조팀 5명, 구조차량 5대 / 구조실적 - ‘17년(서울시-6,364, 경기도-2,664), ’16년(서울시-6,232, 경기도-2,156)

○ 서울동물복지지원센터 권역별 설치 추진

3		문 개 방

□ 현장대응 (SOP 323)

	단순개방		→	민간사업자 보 험 회 사
	↗
신고접수 (경찰병행출동요청),	→					문 개방(위급 시 제외 경찰입회)
					→	• 주인확인 • 파손, 훼손가능고지 • 파괴 시 주변대원 안전조치
				• 인명고립, 화재우려 • 가스누출, 화재진행
	↘		→
	긴박한경우

○ 유형별 문 개방 제작(’18.) 동영상 활용

방화문	현관문	자동문	셔터		제작영상(링크)

4		급・배수지원

(SOP 323)

‣ 긴급 생활형 급수지원 아닐 시 명확히 거절 ‣ 침수상황은 감전 등 추가 위험 동반 유의 ‣ 겨울철 작업 시 결빙 등에 따른 사고 유의	• 불편신고 등 : 120 • 지구별 수도사업소(링크)

5		소방시설 오작동

(SOP 323)

‣ 출동중 상황파악, 화재징후 시 즉시 추가지원요청 ‣ 관계인 없을 시 잠금장치 해제 후 화재확인 선행 ‣ 안전조치 후 건물관계자에게 주지, 점검 안내	<오작동 유형> • 경종 비상방송 작동, 부저작동, 사이렌작동 • 펌프작동, 자동화재속보 작동 등
※ 경보음이 나지 않도록 임시조치(소방시설 정상복구 되지 않은 상태 철수) 민원인이 업체에 수리의뢰 시 비용발생으로 불만감 표출 ‣성북소방서 ‘소방시설오작동 매뉴얼(‘17.횡단전개)

구 분	발 생 원 인		대 처 법
경종 비상방송 작동 시	수신기 동작시험버튼이 눌린 경우		동작시험 버튼으로 복구
	감지기 작동	복구 스위치	복구 스위치를 눌러 복구
		복구가 안 되거나 감지기 찾아야 할 경우	화재수신 된 층수를 수신반에서 확인 후 그 층에 있 는 감지기 검색 및 교체 보통 보일러실, 주방 등 온도변 화가 심한 곳, 습기가 있는 곳에 오작동 발생 확률 높음
	발신기가 눌린 경우 (수신반에 화재표시가 점등되어 있고, 발신기 램프에 점등되어 있는 경우)		화재수신 된 층수에 발신기 버튼을 당겨서 복구(2버튼일 경우 한번 더 누르면 복구됨)
부저작동 시	펌프 상 개폐밸브 폐쇄로 인한 탬퍼스위치 작동으로 부저 울림		알람밸브실, 간이SP에 설치된 개폐밸브를 개방
사이렌작동 시	압력스위치 불량, SP 헤드 개방		① 수신반 확인 후 해당층 알람밸브실을 찾아 밸브를 잠근다 ② 배수밸브를 개방하여 수손피해 최소화 ③ 감시제어반에서 해당구역 사이렌 정지 ④ 업체에 SP헤드 교체 요청
펌프작동 시	압력스위치 불량		MCC판넬 스위치 정지
자동화재속보작동 시	감지기 작동		자동화재속보설비를 찾아 복구 스위치를 눌러 복구 후 방재센터로 오작동 연락
수신반 검색 요령	수신반은 보통 지하1층, 1층, 4·5층에 있음 상층이 가정집일 경우 그 층 복도 및 집안에 있는 경우가 많음		수신반을 찾지 못해 부득이 선을 끊어야 할 경우 경종선 하나만 제거(되도록 드라이버로제거하면 복구가 편함) 선을 끊을 경우 동시에 두 개 이상 끊으면 합선이 되므 로 하나씩 제거 관계자에게 복구 방법 설명