개선 1	주무부서용 사전관리시스템 추가구축

동주민센터용, 민간기관용, 관리자용 등 총3개의 단위시스템으로 구성되어있는 사전관리시스템을 구청내의 복지주무부서간의 자원배분업무까지 확대 적용할 필요성에 따라 주무부서에 활용할 수 있는 사전관리시스템을 추가로 자체개발하여 구축하였다.

※ 사전관리시스템 구성(4식)

☞ 내부행정망용 단위시스템(3식) : 관리자․동주민센터․주무부서(신규추가)

☞ 외부홈페이지 단위시스템(1식) : 민간복지기관

개선 2	민간 복지기관별 사용계정 생성

성동구는 복지전달체계 문제점을 개선하기 위한 부단한 노력 끝에 복지전달체계를 개선할 수 있는 시스템 체계를 자체개발에 성공하여 전국최초로 운영할 수 있게 되었다. 관내에 있는 복지 유관기관들 중 정보공유를 희망하는 기관이 있을 경우, 성동구에서 허가된 계정을 통해 민․관에서 실시하고 있는 복지서비스 정보를 손쉽게 공유할 수 있다.

개선 3	엑셀자료를 활용한 대상자 일괄추천

각 유관기관들은 기존 메일발송 및 개별입력 대신 엑셀자료를 일괄적으로 등록하여 대상자를 추천할 수 있다. 기존 메일로 대상자를 추천하던 방식을 일괄등록 방식으로 변경한 것으로, 등록과 동시에 주민정보와 연계한 나이, 성별, 주소, 세대정보, 거주상태 등의 정보를 자동으로 생성하기 때문에 대상자 추천으로 인한 실무자들의 업무부담을 최소화할 수 있다.

개선 4	기관별 대상자 추천현황에 대한 모니터링

총괄부서와 유관기관 간의 부적합 대상자에 대한 재추천 과정 등을 보다 일목요연하게 분석하고 추적할 수 있는 진행현황 모니터링 화면을 구성함으로써, 실무담당자들이 적합대상자를 추천하는 과정에서 시스템 사용의 편의성과 효율성을 향상시킬 수 있다.

※ 관외, 사망, 전출, 추천반려, 재심요청 상황을 한 화면에서 OK~

개선 5	세대별보기 기능을 통한 부적합대상자 검출

주무부서 담당자는 복지기관 및 동주민센터에서 추천받은 대상자들을 전체적으로 분석하여 부적합대상자를 검출할 수 있다. 그림과 같이 담당자는 [세대별] 버튼 클릭을 통해 수혜자별, 후원자별, 가구세대별, 담당기관별로 중복지원여부 및 사망․전출․관외 거주자에 대한 지원여부를 조정할 수 있다.

※ [세대별] 버튼 클릭 시 가구별로 두 번 이상 추천받은 대상자를 노란색으로 표시하여 정렬한다.

개선 6	나만의 복지지원대상자 적합성테스트

적합성테스트는 복지지원 대상자의 변동사항을 주민정보와 연계하여 지원여부를 결정할 수 있는 개인전용 사전관리기능이다.

실무자가 복지업무를 진행하다보면 과거의 대상자를 가지고 현재 진행하려는 복지사업에서 대상자가 적합한지 여부를 체크해서 지원해야 하는 경우가 종종 발생하게 된다. 현실적으로 1,000명 또는 10,000명 단위의 대상자의 경우 매월 또는 수시로 관외전출․사망말소 뿐만 아니라 가구세대별 편중지원여부까지 파악하는데 어려운 점이 많다. 따라서 적합성테스트 기능을 개별 복지서비스 지원업무를 진행할 때 활용함으로써, 대상자별 거주상태 변동 및 가구별 중복지원 여부를 주민정보 조회 없이 사전에 검출할 수 있다.