제231회 시의회 정례회

재 정 경 제 위 원 회

2011. 6. 29.

업 무 보 고

보 고 순 서

Ⅰ.	일 반 현 황						1
Ⅱ.	경영추진계획						11
Ⅲ.	2011년 업무추진현황						17
Ⅳ.	2010년 행정사무감사 처리결과						35
Ⅴ.	참 고 사 항						53

Ⅰ	일 반 현 황

1.	설 립 목 적
2.	연 혁
3.	주 요 업 무
4.	주 요 기 능
5.	조직 및 인원
6.	영업점 분포현황
7.	2010년 요약결산재무제표
8.	2011년 예산
9.	업무수행 준칙

1		설 립 목 적

❍ 담보력이 부족한 서울시 소재 소기업 및 소상공인들의 채무를 보증함으로써

자금융통을 원활히 하여 서울경제활성화에 기여

❍ 설립근거법 : 지역신용보증재단법

2		연 혁

1999년 6월	￭ 서울신용보증조합 설립 (서울특별시조례)
2000년 3월	￭ 서울신용보증재단으로 전환 (지역신용보증재단법 시행)
2003년 4월	￭ 서울시 중소기업육성자금 평가･추천업무 수탁
2003년 9월	￭ 중소기업 금융지원상 수상 (산업포장)
2006년 4월	￭ 서울시 소상공인지원센터 관리･운영 수탁
2006년 9월	￭ 서울시 출연기관 경영평가 최우수기관 표창 (서울시장)
2007년 4월	￭ 신용보증 5만개 업체, 1조원 달성
2007년 9월	￭ 서울시 출연기관 경영평가 최우수기관 표창 (서울시장)
2007년 12월	￭ 중소기업 금융지원상 수상 (산업포장)
2007년 12월	￭ 서울시 청렴시책 종합평가 최우수기관 선정
2008년 9월	￭ 서울시 출연기관 경영평가 우수기관 표창 (서울시장)
2009년 7월	￭ 서울시 강북청년창업센터 관리･운영 수탁
2009년 9월	￭ 서울시 출연기관 경영평가 우수기관 표창 (서울시장)
2009년 12월	￭ 중소기업 금융지원상 수상 (대통령 기관표창)
2010년 2월	￭ 서울특별시 사회적기업육성 업무지원 수탁
2010년 3월	￭ 신용보증 18만개 업체, 3조원 달성
2010년 5월	￭ 서울 글로벌 바이오메디컬 신성장동력 투자펀드 관리 수탁
2010년 12월	￭ 서울시 출연기관 경영평가 최우수기관 선정

3		주 요 업 무

□ 신 용 보 증

❍ 서울특별시 소재 소기업･소상공인의 신용을 평가하여 자금을 대출

받을 수 있도록 채무에 대해 보증

❍ 신용보증 지원한도 : 기본재산의 15배

□ 구상채권 관리

❍ 신용보증기업이 부실화된 경우 재단이 채무자를 대신하여 금융기관에

보증채무를 이행함으로써 발생한 구상채권의 관리 및 회수

□ 기본재산 관리

❍ 신용보증의 기본재원인 서울시․정부․금융기관 등의 출연금을 금융기관

등에 예치, 운영하여 적정 신용보증 운용배수를 안정적으로 유지, 관리

신용보증 운용배수 : 보증잔액 / 기본재산

□ 경 영 지 도

❍ 서울특별시 소재 소기업․소상공인에게 경영에 필요한 창업 및 경영개선

컨설팅, 현장지도, 다양한 정보제공 등으로 안정적인 경영활동 지원

□ 서울특별시 중소기업육성자금 지원 (서울시 위탁업무)

❍ 서울시중소기업육성자금(운전, 시설) 지원대상에 대한 융자심사를 통한

장기 저리의 서울시 자금 지원

□ 서울특별시 사회적기업육성 업무지원 (서울시 위탁업무)

❍ 취약계층에게 사회서비스제공 및 일자리창출을 위해 서울형 사회적기업

발굴․육성사업에 심사지원, 경영지원, 성과평가 및 홍보업무 지원

□ 서울 글로벌 바이오메디컬 신성장동력 투자펀드 관리 (서울시 위탁업무)

❍ 바이오산업 육성을 위해 조성된 서울시 글로벌 바이오메디컬펀드의 관리

□ 서울특별시 소상공인지원센터 관리 및 운영 (서울시 위탁업무)

｢소기업및소상공인지원을위한특별조치법｣ 개정에 따라 '11.8.23부터 중소기업청(소상공인진흥원)으로 이양예정

❍ 소상공인 창업 및 경영개선 촉진을 위해 창업교육, 컨설팅, 창업자금

추천 및 경영정보 등 제공하는 소상공인지원센터의 효율적인 관리, 운영

□ 서울특별시 강북청년창업센터 관리 및 운영 (서울시 위탁업무)

서울시 민간위탁관련 심의결과에 따라 ‘11.7.1부터 서울산업통상진흥원으로 업무위탁기관 변경

❍ 잠재능력이 있는 20~30대 예비창업자들에게 창업공간, 장비, 자금 등 실질적인

지원을 통하여 성공적인 창업을 유도하는 강북청년창업센터의 관리, 운영

4		주 요 기 능

□ 담보력이 부족한 소상공인 등에게 제도권 금융기관 이용확대

❍ 담보부족으로 제도권 금융기관 접근이 어려운 소상공인 등에 대해

자금조달 지원 및 사채성 고금리 부담 해소

□ 금융&창업 종합지원으로 성공창업에 의한 고용창출

❍ 창업교육에서 창업상담, 컨설팅 및 자금까지 One-Stop지원으로 창업

활성화 적극 유도

□ 저소득자 등 경제적 약자층 지원으로 사회안전망 역할

❍ 장애인, 여성가장 및 저신용자 등 금융소외계층에 대한 자활의지 고취

□ 서울시 경제정책 집행하는 금융기관으로서의 역할

❍ 서울형 미래성장동력산업 및 재해복구 등을 위한 제반 정책지원

□ 신용도 및 재무자료 심사를 통한 신용사회 정착에 기여

❍ 세무서에 확인된 자료에 의한 보증심사로 성실 매출 및 납세신고 유도

5		조직 및 인원

□ 조  직 : 8부 1실 15영업점

이 사 장

이 사 회

감  사(비상임)

경영전략부문

사업개발부문

영업본부(2개)

기획전략부

자원관리부

IT전략부

감사실

15개 영업점

창의CS부

기

업

금

융

부

창

업

지

원부

고

용

지원

부

채

권

관

리

부

□ 인  원 : 정원 187명, 현원 184명 (’11. 6월 현재)

6		영업점 분포현황

□ 영업점 : 총 15개 (강북권 8개, 강남권 7개)

신설동지점

성수지점

중랑지점

강동지점

송파지점

강남지점

사당지점

구로지점

영등포지점

강서지점

은평지점

마포지점

종로지점

명동지점

강북지점

7		2010년 요약 결산재무제표

□ 재무상태표

(단위 : 억원)

자 산		부채 및 자본		주 요 내 용
유동자산	4,841	유동부채	1,288	∙ 유동자산 - 예 치 금 3,542억 - 구상채권 880억 - 기 타 419억 (미수수익 116억, 선급비용 275억 등) ∙ 비유동자산 - 업무용토지,건물 981억 - 사무실 임차보증금 125억 - 만기보유증권 209억 - 업무용기계,비품 등 102억 ∙ 유동부채 - 재보증손실보전금 478억 - 선수수익(보증료) 711억 - 미환급보증료 62억 - 미지급금 등 기타 37억 ∙ 비유동부채 - 대위변제준비금 226억 - 임대보증금 등 108억
		비유동부채	334
		부채총계	1,622
비유동자산	1,417	출 연 금	5,043
		이월이익금	△222
		당기순이익	△185
		자본총계	4,636
자산총계	6,258	부채▪자본 총 계	6,258

□ 손익계산서

(단위 : 억원)

구 분	금 액	주 요 내 용
(A)영 업 수 익	579	∙ 수입수수료 - 서울시 중소기업육성자금추천 및 사후관리수수료, 신용조사비용 ∙ 손 해 금 : 대위변제 연체이자수입 ∙ 관리업무비 - 인건비, 경비, 감가상각비 ∙ 구상채권상각충당금전입 - 향후 발생할 구상채권 대손에 대비하여 충당금 적립 ∙ 대위변제준비금전입 - 향후 발생할 대위변제에 대비하여 준비금 적립 ∙ 영업외수익 : 잡이익, 대여금이자수익 ∙ 영업외비용 : 상각채권 관리비용
․ 보 증 료	323
․ 이 자 수 익	180
․ 수입수수료	16
․ 임 대 료 등	53
․ 손 해 금	7
(B)영 업 비 용	766
․ 재 보 증 료	129
․ 관리업무비	298
․ 구상채권상각충당금전입	271
․ 대위변제준비금전입	68
(C)영 업 외 수 익	6
(D)영 업 외 비 용	4
당기순이익(A-B+C-D)	△185

8		2011년 예산

□ 고유사업예산

(단위 : 백만원)

구 분	수 입		지 출
	과 목	금 액	과 목		금 액
총 계	155,540		155,540
사 업 예 산	소 계	55,299	소 계		50,358
	보 증 료	32,387	관리업무비		34,495
	예치금이자	14,550
				인 건 비		12,493
	대여금이자	176
				경 비		22,002
	수입수수료	1,372
	신용조사수수료	357	재보증료		12,955
	임대료 등	6,457	예 비 비		2,908
자 본 예 산	소 계	84,824	소 계		105,182
	재보증보전금	49,800	대위변제금		99,600
			투자자산		4,446
	출 연 금	35,024
			유형자산		1,136
기 타 예 산	소 계	15,417	소 계		-
	예치금사용	15,417	예치금전입		-

□ 수탁사업예산

수탁사업 범위 내 서울시 사업조정에 따라 변동가능

(단위 : 백만원)

구 분	수 입	지 출
총 계	12,734	12,734
서울특별시 소상공인지원센터 관리, 운영	2,769	2,769
서울특별시 강북청년창업센터 관리, 운영	8,558	8,558
서울특별시 사회적기업육성 업무지원	1,284	1,284
서울 글로벌 바이오메디컬 신성장동력 투자펀드 관리	123	123

9		업무수행준칙

구 분	관 련 법 규 법은 지역신용보증재단법을, 법시행령은 지역신용보증재단법시행령을, 조례는 서울신용보증재단설립및운영에관한조례를, 정관은 재단정관을 지칭한 것임.	수행준칙내용
설립, 해산	법 제9조, 제34조	중소기업청장의 인가, 승인
정관, 업무방법서 개정	법 제10조, 제18조 조례 제7조 정관 제5조	서울특별시장 경유, 중소기업청장 승인
임원의 임명	법 제15조 정관 제9조	이사장 : 이사회의 추천, 서울특별시장이 임명 감 사 : 중소기업청장과 협의, 서울특별시장이 임명 당연직 이사 - 중소기업청장이 지명하는 소속직원 1인 - 서울특별시장이 지명하는 소속직원 1인 선임직 이사 : 5인 이내, 이사장 제청으로 서울특별시장이 임명
부수업무승인	법 제17조, 제40조 법시행령 제25조 조례 제8조	주요업무에 부수되는 업무, 중소기업청장의 승인사항이나, 서울특별시장에게 위임가능
업무계획	법 제22조 정관 제26조	중소기업청장과 서울특별시장에게 제출
예산, 결산	법 제30조 법시행령 제25조 조례 제11조, 제12조 정관 제30조	예산 : 서울특별시장의 승인(중기청장 위임사항) 결산 : 서울특별시장에게 제출
합병, 파산	법 제34조 조례 제13조 정관 제36조	서울특별시장에게 사전보고 중소기업청장의 승인
지도감독부서	-	중소기업청 : 경영지원국 기업금융과 서울특별시 : 경제진흥본부 산업경제기획관

Ⅱ	경영추진계획

1.	중장기 경영추진계획
2.	2011년 경영추진계획

1		중장기 경영추진계획

□ 중장기 경영목표 및 추진전략

			시민이 행복한 서울! 세계가 사랑하는 서울! 시민의 삶의 질과 도시경쟁력을 높여 자부심을 가질수 있는 서울
	삶의 질 제고															도시경쟁력 강화
따뜻한 생활복지					활력있는 서울경제					맑고푸른 생태환경					매력있는 문화수도					신뢰받는 투명시정

비 전		소기업･소상공인과 함께 성장하는 금융&창업 종합지원기관
핵심가치		사랑받는 재단		신뢰받는 재단				발전하는 재단
추진전략		미래성장확충･균형발전촉진				정책적 지원기능 향상
		보 증 지 원				자 금 지 원
		▪소기업･소상공인 보증지원 지속강화 ▪저소득층 보증지원을 통한 소득격차 완화 ▪미래 신성장동력산업 보증지원 강화				▪정책적 특별사업부문 자금지원 확대 ▪수요자 맞춤형 자금지원제도 개발 ▪신용보증과 동시지원으로 지원효과 극대화
		안정적･생산적 일자리 창출				지속가능경영 완성
		창 업 지 원				경 영 혁 신
		▪수요자 중심 맞춤형 창업교육 지속 개발 ▪성공창업을 통한 일자리 창출 ▪强小기업 육성지원 시스템 구축				▪재정혁신 ▪서비스 혁신 ▪마인드 혁신 ▪조직/인사혁신
조직문화		정 직 창 의 존 중 열 정

□ 주요업무 경영지표

구 분		지 표				단 위	2011	2012	2013	2014
신 용 보 증		보증공급				(억원)	9,000	8,500	9,200	10,000
			고용창출효과 고용창출효과 : 보증지원을 통해 타 산업에 파생되는 취업유발효과 (억원당 3.2명)			( 명 )	28,800	27,200	29,400	32,000
			생산유발효과 생산유발효과 : 보증지원을 통해 타 산업에 파생되는 생산효과 (억원당 1.79억원)			(억원)	16,100	15,200	16,500	17,900
			부가가치 유발효과 부가가치유발효과 : 보증지원을 통해 타 산업에 파생되는 부가가치 효과 (억원당 1.4억원)			(억원)	12,600	11,900	12,800	14,000
자 금 지 원		자금지원				(억원)	10,000	10,000	10,000	10,000
창 업 지 원		창업교육				( 명 )	11,000	11,500	12,000	12,500
				고용효과(A+B)		( 명 )	20,960	21,890	22,860	23,820
				창업자수(A)		( 명 )	6,510	6,800	7,100	7,400
				고용인원(B)		( 명 )	14,450	15,090	15,760	16,420
		창업자금			금액	(억원)	800	850	900	950
					업체수	( 개 )	3,480	3,690	3,910	4,130
		사이버창업전시관 (아이템수)				( 개 )	800	1,300	1,800	2,300

2		2011년 경영추진계획

비   전

소기업･소상공인과 함께 성장하는

금융&창업 종합지원기관

핵심가치

사랑받는 재단		신뢰받는 재단		발전하는 재단
고객 감동 실현		투명 경영 구현		지속성장 기반확충

경영목표

효율적인 금융&창업지원으로 서울경제 활력 제고

지속가능 성장을 위한 건전경영 기반 확립

- 신용보증 9,000억원, 자금 1조원, 창업교육 11,000명 -

추진전략

4개부문

12대과제

미래지향적

지원체제강화

￭적정 지원규모 유지로 금융지원효과 최대화

￭창업지원기능 효율화로 생산적 일자리창출 견인차 역할 증대

￭미래성장산업 금융지원강화로 새로운 동력 창출

효과적인

서민안정지원

￭수요자 중심 사회적 약자층 지원제도 지속유지 및 개선

￭경영안정지원 기능확대를 위한 각종제도 및 시스템 확립

￭현장밀착지원체제 고도화로 상생협력관계 실현

지속가능

경영내실화

￭선제적인 리스크관리강화로 기본재산의 건전성 제고

￭공정사회구현을 위한 투명혁신경영프로그램 구축운용

￭수탁사업의 운영관리 체계화로 정책효과 극대화

고객지향적

新조직문화구현

￭시장 친화적인 서비스기능 강화로 사랑받는 재단이미지 각인

￭타겟별 홍보방법 실행으로 재단 인지도 제고

￭참여와 소통으로 GWP 조직문화 구축 및 혁신추진

Ⅲ	2011년 업무추진현황

1.	주요업무추진현황
2.	전략과제별 추진실적 및 향후계획

1		주요업무추진현황

□ 신 용 보 증

(단위 : 건, 억원)

구 분		2010년	2011년 6월 20일
			계 획 (A)	실 적 (B)	달성률(B/A)
보 증 공 급	건 수	67,565	48,000	16,135	33.6%
	금 액	11,915	9,000	4,058	45.1%
보 증 잔 액 보증잔액 : 전년도말 보증잔액 + 당해년도 보증공급액 - 당해년도 보증해지액	건 수	217,776	238,619	216,096	-
	금 액	34,680	36,634	35,007	-

❍ 서민경제 안정 및 서울경제 활력제고 위해 금융기관과의 협약보증

시행 등으로 계획달성 적극 추진

- ‘11년 공급계획은 48,000건, 9,000억원으로 '10년 당초계획대비

27,500건, 1,900억원 증가

- 6월20일현재 16,135건, 4,058억원을 지원하여 계획대비 건수 33.6%,

금액 45.1% 달성

-「보증부 서민대출 협약보증(햇살론)」수요급감함에 따라 「금융기관

특별출연부 협약보증」지원규모확대 등을 통한 계획달성 적극 추진

❍ 금융소외계층 및 영세소매업에 대한 지원강화로 자활능력 육성

- 지역희망금융사업협약보증 : 1,484건, 129억원

(누계 8,644건, 515억원으로 전국1위, 25.4% 점유)

- SMS(Seoul Mini Shop)육성지원 특별보증 : 183건, 55억원

- 나들가게 육성 특례보증 : 57건, 20억원

□ 서울시중소기업육성자금

(단위 : 억원)

구 분		2010년		2011년 6월 20일
				계 획 (A)		실 적 (B)		달성률(B/A)
합 계		16,404		10,000		6,106		61.1%
중소기업육성기금		2,176		1,725		885		51.3%
	경영안정자금		152		-		-		-
	시 설 자 금		2,024		1,725		885		51.3%
시중은행협력자금 시중은행협력자금은 서울시가 고객을 대신하여 일부이자를 보전함. 서울시 보전금리 : 3천만원 이하(연2.0%), 1억원 이하(연1.5%), 1억원 초과(연1.0%)		14,228		8,275		5,221		63.1%

❍ ’11년 서울시 중소기업육성자금 지원계획은 1조원으로, 6월20일현재

6,106억원 지원하여 계획대비 61.1% 달성

- 서울시 지원정책에 적극 부응, 연간지원규모의 60%인 6,000억원 조기집행

□ 출 연 금

(단위 : 억원)

구 분		2010년	2011년 6월 20일
			계 획	실 적	총 누 계
출 연 금		467	350	75	5,118
	서 울 시	158	180	0	2,345
	자 치 구	7	7	5	65
	정 부	204	83	37	1,011
	금융기관	98	80	33	1,697

❍ 6월20일현재 정부 37억원 포함, 75억원 조성으로 총누계액은 5,118억원

- 하반기에 금융기관 특별출연부 협약보증 관련 금융기관 출연금 및 햇살론

관련 정부출연금 예정되어 있어 계획달성은 무난

□ 소상공인지원센터

2006. 4월 서울시로부터 소상공인지원센터 업무 수탁

소상공인지원센터 일반현황 (2011.6.20 현재)

․ 조 직 : 7개 센터 (마포, 강남, 중부, 남부, 영등포, 동대문, 강북) 중 6개센터

재단영업점과 통합사무실 구축

․ 인 원 : 정원 41명 (센터장 7명, 상담사 27명, 사무원 7명)

❍ 소상공인 창업아카데미(창업교육) 운영

(단위 : 회, 명)

구 분		2010년	2011년 6월 20일
			계 획 (A)	실 적 (B)	달성률 (B/A)
교 육 회 수		140	110	60	54.5%
수 료 인 원		12,620	11,000	7,154	65.0%
	자 체 교 육	4,041	3,700	2,193	59.3%
	유관기관 공동	8,579	7,300	4,961	68.0%

❍ 창업상담․창업컨설팅

(단위 : 건)

구 분	2010년	2011년 6월 20일
		계 획 (A)	실 적 (B)	달성률 (B/A)
창 업 상 담	21,547	17,600	10,649	60.5%
창업 컨설팅	5,104	2,640	4,452	168.6%

❍ 소상공인 창업자금․임차자금 특별지원

(단위 : 건, 억원)

구 분		2010년		2011년 6월 20일
		건수	금액	건 수			금 액
				계 획 (A)	실 적 (B)	달성률 (B/A)	계 획 (A)	실 적 (B)	달성률 (B/A)
합 계		4,194	953	3,480	2,233	64.2%	800	502	62.8%
	창 업 자 금	4,139	933		2,213			495
	임 차 자 금	55	20		20			7

□ 대 위 변 제

(단위 : 억원)

구 분	2010년	2011년 6월 20일
		예 상	실 적
보 증 잔 액 (A)	34,680	36,634	35,007
대위변제발생 (B) 대위변제발생액 : 재단이 신용보증한 기업이 부실화되어 은행에 정상적으로 상환하지 못할 경우 재단이 기업을 대신하여 은행에 채무변제한 금액	835	1,209	590
대위변제회수 (C)	195	213	105
대위변제순증액 (D=B-C) 대위변제순증액 : 당해연도 발생한 대위변제액에서 당해연도 회수액을 뺀 금액	640	996	485
대위변제순증률 (D/A)	1.8%	2.7%	1.4% (연간환산 3.0%)

❍ ’09년 글로벌금융위기에 따른 특례보증지원확대로 6월20일현재

대위변제순증률은 예상대비 다소높은 수준

- 채권관리 강화 위하여 관리업무인력 보강, 구상채권 회수증강운동 조기

시행 등 특별대책 수립, 추진중

□ 서울시 사회적기업육성 업무지원

❍ 사회적기업의 핵심가치를 이해하고 실천하는 전문경영인 육성 위하여

「서울형 사회적기업 CEO 아카데미」운영

- 서울시․서울신용보증재단․숙명여자대학교 공동운영중으로 6월20일현재

2회과정 종료, 100명 수료 (연간 6회, 300명내외)

❍ 서울형 사회적기업으로 지정받은 기업에 대하여 기업의 고용노동부

사회적기업 인증요건을 충족할 수 있도록 맞춤형 컨설팅

고용노동부 인증요건(7가지) : ①조직형태 ②사회적 목적실현 ③유급근로자 고용 ④영업활동을 통한 수익여부

⑤이해관계자가 참여하는 의사결정구조 ⑥정관이나 규약 ⑦사회적 목적을 위한 이윤의 재투자

- 서울형 사회적기업 205개업체(1차 50개, 2차 66개, 3차 43개, 4차 46개) 대상 컨설팅 실시

분 야	합 계	경 영	인사노무	홍 보	회 계
횟 수	493회	205회	106회	130회	52회

□ 서울 글로벌 바이오메디컬 신성장동력 투자펀드 관리

조 성 목 적 : 서울시 바이오산업 육성 및 마곡 바이오클러스터 조성

재단사업내용 : 운용사 공고 및 선정, 펀드출자, 운용사 관리 및 지원 (※ 서울시 : 펀드조성계획 등 정책수립, 펀드출자)

❍ 펀드운용사 모집공고, 심사평가 후 펀드운용사 선정 및 펀드결성(1차) 완료

- 모집공고, 4개사 신청접수 및 1․2차심사평가 거쳐 펀드운용사 선정

펀드운용사 모 집 공 고	⇨	제안서접수	⇨	심사평가 (1차･2차)	⇨	펀드운용사 최종선정	⇨	투자자모집 및 펀드설립
2010.5.26		2010.6.30		(1차) 7.19~20 (2차) 7.28		2010.9.7		2010.12~2011.1
재 단		재 단		재 단		재 단		운 용 사

- 펀드규모 및 운용사

∙ 펀드규모 : 1,000억원 (1차:750억원/2차:250억원)

∙ 펀드운용사 : Oxford Bioscience Partners LLC(해외), 한화기술금융(주)(국내)

- 펀드운용사 선정 평가의 객관성 제고 및 펀드운용의 전문성 제고 위해

평가위원회와 운용위원회 구성, 운영

- 투자대상업체(1개사, 15억원) 투자심의 진행중(6월중 적격여부결정)

□ 서울시 강북청년창업센터 관리, 운영

강북청년창업센터 일반현황 (개소일 : 2009.7.1.)

- 소재지 / 규모 : 서울시 마포구 성산동 275-3 (舊 마포구청사) / 약 13,280m2 (4개동)

❍ 우수한 창업아이템을 보유한 20~30대 예비창업자 대상 창업공간․장비,

창업교육, 창업자금 등 연중 지원, 성공창업 등으로 일자리 창출

- 제1기 437개('10년 6월), 제2기 451개('11년 6월) 등 총 888개기업 졸업생 배출

- 졸업이후 매월 창업정보 뉴스레터발송, 센터 편의시설 무상이용 및

창업자금 등 지속지원

❍ 제2기 졸업페스티벌 개최('11.6.7)로 입주기업 홍보 및 판로개척 지원

- 제품전시(77개기업), 홍보보드 제작(350개기업), 투자유치상담 등 지원

❍ 서울시 민간위탁관련 심의결과에 따라 6월말로 업무위탁협약 종료

- 서울산업통상진흥원으로 업무위탁기관 변경

2		전략과제별 추진실적 및 향후계획

□ 미래지향적 지원체제 강화

❏ 적정 지원규모 유지로 금융지원효과 최대화

❏ 창업지원기능 효율화로 생산적 일자리 창출 견인차 역할 증대

❏ 미래성장산업 금융지원강화로 새로운 동력 창출

□ 적정 지원규모 유지로 금융지원효과 최대화

❍ 서민경제 안정 및 및 경제활력 제고 위하여 적정수준 지원규모 유지

- 안정적인 보증재원 확보로 영세자영업자 지원강화 위하여「금융

기관 특별출연부 협약보증」적극지원

∙ 협약금융기관 : 농협중앙회, 국민은행, 신한은행, 기업은행

∙ 지원실적 : 1,036억원 ('11.6.20현재 전국 28.0%점유)

∙ 향후 지원계획 : 4,000억원 (전국지원규모 1조5,600억원의 26%)

- 서울시중소기업육성자금 연간 지원규모의 60%인 6,000억원 상반기

조기집행 추진, 6월20일현재 조기달성 (101.8%)

□ 창업지원기능 효율화로 생산적 일자리 창출 견인차 역할 증대

❍ ｢중소기업 금융&창업 플라자｣ 활성화로 성공창업지원 강화

- 창업단계별 맞춤식 지원으로 창업리스크 최소화, 성공창업 유도

∙ 예비창업자 창업준비실무․공간 지원하는 창업사랑방 : 155명 이용

∙ 창업에 관심있는 시민에게 창업관련서적, 간행물 등 제공하는

창업정보관 : 1,701명이용, 4,692건 자료배포

∙ 상설창업교육장 운영, 업종별 맞춤형 교육 제공 : 24회, 2,193명(자체교육)

∙ 창업상담, 컨설팅, 자금 등 One-Stop 종합지원으로 창업성공률 제고

- ｢서울 사이버 창업전시관｣ 운영 활성화로 다양한 창업정보 연중상시제공

∙ 전시아이템 334건(누적 638건) 유치, 누적방문자 156,001명

서울 사이버 창업전시관 Open('10.11.18) 이후 누적 계수임

❍ 서울시 사회적기업 육성 및 강북청년창업센터 운영 활성화로 일자리 창출

- 사회적기업 맞춤형 집중․심화컨설팅 지원하고자 전문경영컨설턴트

POOL 구성(35인) 및 기업별 전담컨설턴트 매칭완료

- 창업센터 입주기업 교육․컨설팅․마케팅 지원강화 및 졸업기업

창업정보 지속제공으로 청년창업을 통한 일자리창출효과 최대화

∙ 561개업체(1기 321개, 2기 240개) 사업자등록 완료

❍ 일자리 창출 활성화를 위한 다양한 금융상품 지속개발, 적극지원

- 소상공인 창업자금․임차자금 특별보증 : 2,134건, 445억원

- 일자리 창출 및 취약계층 고용기업 특례보증 : 52건 97억원

∙ 기업의 자발적고용창출 확대위하여 지원계획 상향조정 (100억원⇨200억원)

□ 미래성장산업 금융지원강화로 새로운 동력 창출

❍ 미래성장 기반산업 지원강화로 서울경제 고도화 기여

- 1인창조기업, 수출기업, 지식서비스업영위기업 등 대상「미래산업

특례보증」지원 : 191건, 52억원

- 녹색산업 등 그린오션 및 미래성장동력산업 지원하는 보증상품

하반기 개발, 시행추진

❍ 성장동력 확충 위하여 미래선도산업분야에 대한 특별자금 적극지원

- 디지털콘텐츠, 바이오･디자인･R&D 산업 등 신성장동력 및 녹색성장산업

특별자금 지원 : 901억원 (연간지원계획 1,050억원대비 85.8% 달성)

- 정보서비스업, 과학․기술․교육 등 지식기반서비스산업 특별자금 지원

: 324억원 (연간지원계획 300억원대비 108.0% 달성)

- ISO 인증, 우수기술 및 특허보유 등 미래기술보유기업 특별자금 지원

: 321억원 (연간지원계획 500억원대비 64.2% 달성)

□ 효과적인 서민안정지원

❏ 수요자 중심 사회적 약자층 지원제도 지속유지 및 개선

❏ 경영안정지원 기능확대를 위한 각종제도 및 시스템 확립

❏ 현장밀착지원체제 고도화로 상생협력관계 실현

□ 수요자 중심 사회적 약자층 지원제도 지속유지 및 개선

❍ 서민경제 안정을 위한 보증부 서민대출 협약보증(햇살론) 지원

- 저신용, 저소득 및 담보능력 부족으로 고금리 사금융 이용하는

서민계층의 생활안정 도모

- 지원실적 : 1,776건, 171억원(누계 13,596건, 1,381억원, 전국19.8%점유, 1위)

- 대출취급기관과 협력, 홍보강화 및 제도개선건의 등 수요창출 적극추진

❍ 영세소매업 및 금융소외기업 지원강화로 자활능력 육성

- SSM 진출로 피해입은 영세소매업체 경쟁력강화 지원위해

SMS(Seoul Mini Shop) 및 나들가게 육성 특례보증 지원

∙ 지원실적 : (SMS 육성지원 특례보증) 183건, 55억원

(나들가게 육성 특례보증) 57건, 20억원

- 기초생활보장수급자, 다문화가정 등 사회적취약계층 대상,「서울희망

드림뱅크 특례보증」지원

∙ 지원실적 : 550건, 104억원 (누계 1,582건 298억원)

- 6대뿌리산업 및 농수축산물 유통․가공업 영위하는 영세소상공인

지원위하여 새마을금고와 연계,「희망드림론 협약보증」지원

∙ 지원실적 : 34건, 7억원

❍ 신규상품개발 및 제도개선을 통한 서비스품질 향상 지속추진

- 현장고객니즈 적극반영한 지역밀착형 보증상품 개발, 시행

∙ 강남터미널 지하도상가 개보수에 따른 보증지원 : 330건, 162억원(승인기준)

∙ 남대문시장 악세사리상인 보증지원 : 10건, 2억원

- 행정정보공동이용 열람정보확대 등 서류제로화 지속추진

: 고용보험료 완납증명원 등 9종 추가 (13종 ⇨ 22종)

□ 경영안정지원 기능확대를 위한 각종제도 및 시스템 확립

❍ 경영컨설팅 역량 제고로 소상공인 경영안정지원 강화

- 외부전문기관을 통한 종합컨설턴트 양성교육 하반기 실시

❍ 다양한 지원방안 발굴, 사후관리 강화로 경영안정화 적극지원

- 한국능률협회컨설팅과 연계, 법률․세무회계․마케팅 등 성장교육 무상지원

- 재단 경영정보지(서울크레딧)를 통한 무료광고디자인 및 게재지원

(5개기업) 및 사이버 창업전시관 활용 홍보지원(49개기업)

□ 현장밀착지원체제 고도화로 상생협력관계 실현

❍ 서민 자영업자 그물망지원 강화 위하여 지원인프라 대폭 확대

- 소상공인지원센터 7개소에서 15개소로 확대, 재단 영업점에 병행

설치하여 지역밀착 One-Stop서비스 제공

종 전 : 7개소	➡ (8개소 확대)	확 대 : 15개소
마포, 강남, 명동, 구로, 영등포, 성수, 강북지점		마포, 강남, 명동, 구로, 영등포, 성수, 강북지점
-		종로, 신설동, 중랑, 은평, 강서, 송파, 강동, 사당지점

❍ 자치구 상생협약보증 활성화로 자치구주도 경제활성화 견인 유도

- 보증추천방식 다양화, 특별보증한도 추가부여 등「자치구 출연금연계

특별보증」적극지원 : 343건, 80억원

❍ 보증기업, 자치구 및 금융기관 연계 네트워크 활성화로 현장소통 강화

- 영업점별 서울기업교류협의회 및 금융애로해소위원회 확대운영

: 총 32회, 388명 참석

- 15개 영업점별 상권정보분석 및 공유로 지원대상지역 지식노하우 축적

- 영업점․자치구간담회 활성화 등 현장의견청취 및 피드백 지속추진

❍ 성수지역 IT/BT 첨단산업단지 육성 지원 위해 영업점 재배치

- 성수IT/BT종합센터내로 광진지점 이전, ‘성수지점’으로 명칭 변경

□ 지속가능경영 내실화

❏ 선제적인 리스크관리강화로 기본재산의 건전성 제고

❏ 공정사회구현을 위한 투명혁신경영프로그램 구축 운용

❏ 수탁사업의 운영관리 체계화로 정책효과 극대화

□ 선제적인 리스크관리강화로 기본재산의 건전성 제고

❍ 미래위험 선제적 대응 위하여 리스크관리시스템 강화

-「중장기 리스크관리 추진계획」에 의거, 신용리스크․운영리스크․

유동성리스크 통합관리시스템 구축, 운영

∙ 리스크인수율 정확도 제고, 성과평가지표 활용으로 보증위험 총량관리 강화

∙ 리스크 연간관리목표 설정, 관리 및 4단계 위험설정을 통한 단계별

대응체계 고도화

∙ 재단중앙회와 공동으로 신용리스크관리 전산시스템 구축 추진

- 보증부대출상환내역 전자송부금융기관 확대, 보증해지전담인력운영

등으로 보증해지 및 보증한도 운용효율성 제고

❍ 총체적 채권관리시스템 구축으로 부실최소화, 기본재산 안정적 유지

- 조기경보시스템, 주기적 사후관리, 보증거래기업에 SMS 발송 등

부실예상 선제적 대응노력 강화

- 상․하반기 연2회 구상채권 회수증강운동 시행으로 회수 극대화

- 지급명령 활성화로 집행권원 조기획득 및 소송비용 대폭절감 실현

- 회수전담조직 신설, 영업점 관리인력 보강 등 관리역량 강화

❍ 자치구와의 상생･협력 관계 활성화로 자치구 자발적 출연 유도

- 자치구 출연금연계 특별보증 활성화, 적극적 홍보활동 전개로 강서구

신규출연(3억원), 2개자치구(영등포구 1억원, 성동구 1억원) 추가출연

□ 공정사회구현을 위한 투명혁신경영프로그램 구축 운용

❍ 성과주의 기반 자발적 인사쇄신 및 미래인재 육성

- 전직원 의견수렴을 통한 BSC기반 조직별 성과지표 고도화로

합리성․수용도 제고

- 인력운용 효율화․선진화 추진 위하여 ｢인사쇄신 TF팀｣ 구성 운영

- 재단 인재상 정립 및 ｢인재육성 로드맵｣ 개편, 체계적 실행

❍ 윤리경영 실행력 강화 위하여 분야별 세부추진계획 수립, 추진

- 청렴문화 확산 및 실행력 강화 위하여「청렴도향상 종합대책」및

「간부급임직원 청렴리더십 제고방안」마련, 시행

- 공정하고 적극적인 업무문화 정착 위하여 「공직기강 확립 종합

계획」수립, 시행

❍ 신뢰성 제고, 정보비대칭성 해소위한 제도 및 시스템 도입 지속추진

- 신용보증절차 객관성 및 투명성 위해 외부인사가 참여하는「재심의

위원회」하반기 설치

- 이용기업의 업무진행상황 및 담당자 공개하는「업무진행상태 조회

시스템」하반기 도입

□ 수탁사업의 운영관리 체계화로 정책효과 극대화

❍ 수탁사업별 효과성 분석․피드백을 통한 효율성 제고 추진

- 각 사업별 성과평가 실시로 문제점 진단 및 개선방안 마련, 시행

❍ 수탁사업 통합예산관리로 업무효율성 및 내부통제기능 제고

- 고유사업․수탁사업 통합예산서 관리, 통합결산 실시 및 예산집행

분리․출금기능 일원화

□ 고객지향적 新조직문화 구현

❏ 시장 친화적인 서비스기능 강화로 사랑받는 재단이미지 각인

❏ 타겟별 홍보방법 실행으로 신규고객 발굴 최대화

❏ 참여와 소통으로 GWP 조직문화 구축 및 혁신추진

□ 시장 친화적인 서비스기능 강화로 사랑받는 재단이미지 각인

❍ 고객중심 업무프로세스 개선으로 생업에 바쁜 소상공인 이용편의 제고

- 고객서류접수절차 생략, 재단직원이 현장실사시 접수하는「보증신청

서류 현장접수제도」시행으로 고객대기시간, 처리기간 등 단축

- 서울 희망드림모바일뱅크 운영시 방문지역주변 유관기관 사무실 활용,

‘모바일 오피스’로 지원환경 개선하여 방문고객 만족도 제고

- 서울시 중소기업육성자금「인터넷 접수제」및 서류간소화 (현행 7종 ⇨ 2종)

하반기 시행

- 전화녹취 및 사이버센터 활용한 ｢무방문 기한연장제도｣ 확대운영으로

기한연장절차 대폭 간소화

❍ 신체적약자 기업에 대한 전담상담창구 마련, 운영

- 영업점내 ｢노약자 우선상담창구｣ 운영으로 노약자, 임산부,

장애인기업 방문시 신속상담지원

❍ 고객 핵심요구사항 반영한 ｢고객중심 CS문화｣ 정착노력 지속

- ｢고객감동경영 자문위원회｣ 운영 활성화, 자문기능 강화 위하여

서비스디자인경영전문 외부위원 1명 추가위촉

- 고객감동실무추진단 및 CS포커스그룹(실무협의회) 활성화 지속추진

- 영업점별 고객특성에 맞는 자율적 고객감동캠페인 상시실시 및

전사차원의「CS Boom-Up」하반기 시행

- 고객친화적 영업점 구축 위하여 고객이 직접 디자인하는 공모전 개최

□ 타겟별 홍보방법 실행으로 재단 인지도 제고

❍ 브랜드인지도 제고, 고객과의 소통 활성화 위하여 新홍보기법 도입

- 홍보용블로그 개설, QR코드(Quick-Response Code)삽입 등으로 고객참여 유도

❍ 고객유형 분류에 따른 타겟별 홍보 차별화로 신규고객창출 극대화

- 무가지 등 소기업․소상공인 접촉빈도 높은 홍보매체 집중활용으로

홍보효과 제고

- 감사인사장 발송 등 서면 커뮤니케이션 실천으로 감성 마케팅 강화

- 금융기관, 지역상공회 등 유관기관과 협력, 현장밀착홍보 실시

❍ 사회공헌활동과 연계한 홍보로 재단의 공정성․신뢰성 이미지 부각

□ 참여와 소통으로 GWP 조직문화 구축 및 혁신추진

❍ 직원간 의사소통 활성화를 통한 일하기 좋은 회사(GWP) 구축

-「GWP경영 추진계획」수립, 추진으로 일하기 좋은 기업문화 조성

∙ 신뢰, 자부심, 재미 중심의 조직문화 개선으로 고성과창출기반 구축

- 창의 선진기관 벤치마킹 연수 실시로 창의혁신문화 확산

-「사회공헌활동 기본계획」수립, 추진으로 사회적책임 체계적 이행

∙ 전문성 살린 프로보노(Pro-Bono)활동, 지역밀착형 자원봉사 및

재단시설을 활용한 교육․문화 공헌활동 등 다양한 사회공헌활동 전개

∙ 서울형 사회적기업 물품구매(연15백만원) 및 작업환경개선 봉사활동

(연7개기업), 시설 무료대여 등으로 경영안정화 지원

❍ 경영목표와 연계한 중장기 경영혁신 로드맵 구성, 추진

- BSC 혁신과제 관리시스템 활성화, 실행성과도에 따른 인센티브

부여로 혁신과제 실행력 제고

참고Ⅰ		2011년도 주요사업별 추진현황

(2011. 6. 20. 기준)

사 업 명		사 업 개 요	추 진 실 적 (달성률 %)		2010년 연간계획	예 산 집 행
						사업비 -백만원-	집행액 -백만원-
신 용 보 증 지 원		소기업･소상공인의 신용을 평가하여 자금을 대출받을 수 있도록 채무에 대해 보증	건 수	16,135건 (33.6%)	48,000건	비예산	-
			금 액	4,058억원 (45.1%)	9,000억원
서 울 시 중소기업 육성자금 지 원		서울시중소기업육성자금 (운전, 시설)지원대상에 대한 융자심사를 통하여 자금 지원	금 액	6,106억원 (61.1%)	1조원	비예산	-
소상 공인 지원 센터 관리, 운영	창 업 교 육	창업준비자에 대하여 창업에 관한 제반 교육 지원	횟 수	60회 (54.5%)	110회	2,769	866
			인 원	7,154명 (65.0%)	11,000명
	창 업 상 담	창업준비자에 대하여 창업준비에 관한 상담 지원	건 수	10,649건 (60.5%)	17,600건
	창 업 컨설팅	창업준비자에 대하여 입지, 업종 등 창업에 관한 컨설팅 지원	건 수	4,452건 (168.6%)	2,640건
	창 업 자 금	창업준비자에게 창업시 필요한 자금 추천 (창업자금/사업장 임차자금)	건 수	2,233건 (64.2%)	3,480건
			금 액	502억원 (62.8%)	800억원
사 회 적 기 업 육성업무지원		취약계층에 사회서비스 및 일자리 제공 확대를 위한 사회적기업육성 지원	컨 설 팅 지 원	493회	-	1,283	367
강북청년 창업센터 관리,운영		서울시청년창업1000 프로젝트에 의거 강북청년창업센터 입주기업 지원	입 주 기업수	522개 (제2기)	-	8,558	3,225

참 고Ⅱ		타지역재단 업무실적 비교

[2011. 5월 기준]                                             (단위 : 명, 건, 억원)

구 분		서 울	경 기	부 산	대 구	인 천	16 개 재 단 전 체
설 립 일		99.6	96.3	97.6	96.11	98.2	-
직 원 수		183	185	48	44	46	812
보증잔액	건수	216,191	152,268	58,329	51,707	46,735	836,297
	금액	34,683	27,239	10,206	8,602	8,182	132,377
보증사고 순증금액		514	779	147	154	181	2,451
보증사고 순 증 률		3.6%	6.9%	3.5%	4.3%	5.3%	4.5%
대위변제 순증금액		431	448	94	101	135	1,612
대위변제 순 증 률		3.0%	4.0%	2.2%	2.8%	4.0%	2.9%

주> 보증사고순증률 및 대위변제순증률은 연간환산기준임

Ⅳ	2010년 행정사무감사 처리결과

1.	처리결과 현황
2.	시정 및 처리요구사항 처리결과

1		처리결과 현황

□ 수감결과 처리요구사항 등 : 총 10건

□ 조치내역

구 분		계	완 료	추진중	검토중	미반영
계	계	10	10
	시정․처리요구사항	10	10
	건의사항	-
	기타(자료제출 등)	-

2		시정 및 처리요구사항 처리결과

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
○ 타 재단에 비해 대위변제 순증률은 낮으나 비율에 연연하지 말고 대출금의 목적외 사용 등으로 부실 채권이 발생치 않도록 보다 철저한 시스템을 구축할 것	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ 재단 신용보증의 특징 - 소상공인에 대한 보증지원 집중(94.0%) ․생계형 소상공인의 특성상 가계와 기업의 구분이 용이하지 않아 자금사용처를 특정하기가 힘듦. - 운전자금위주의 보증지원 ․원자재구입․외상매입금상환․운영비 충당 등으로 사용되는 운전자금의 특성상 자금용도 구분이 용이 하지 않음. - 높은 소액보증 비율(98.5%) ․생계형 소상공인에 대한 보증지원의 특성상 소액보증 비율이 높고, 건당 평균 보증금액이 17백만원으로 자금용도 구분실익이 미미할 뿐만 아니라, 확인이 어려움. ○ 목적외 사용 방지를 위한 업무추진내용 - 적정 보증공급 및 대출금융기관 자금용도 심사 ․신청기업의 매출액․영업이익․자산․부채 등의 재정수지, 상환능력, 자금용도, 소요금액 등을 보증 심사시 확인하여 적정금액 이내 지원하고 있으며, ․대출금융기관에서도 대출 취급시 자금용도에 대하여 철저하게 심사하고 있음. - 시설자금지원시 매입처로 자금 직접입금 및 사후관리 실시 ․시설자금의 경우에는 계약서, 감정서 등으로 시설 구입 비용 목적으로만 사용할 수 있도록 제한하고, 소요금액 범위 내에서만 지원 ․자금지원후 자금 적정사용 여부 등에 대하여 사후 관리 지속실시

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
	- 신용보증약정서 상 자금용도 준수의무 부과 ․신용보증약정서에 “자금용도 준수의무”를 부과하여 위반시 자금회수 조치가 가능토록 함. - 신용보증약관에 면책조항 명시 ․보증부 대출금으로 기존 대출금을 상환하는 경우에는 면책할 수 있도록 “신용보증약관”에 명시하여 대출기관의 모럴해저드 방지 - 신용보증지원시 자금사용내역서 징구('11.5.4) ․기보증잔액이 2억원초과하는 기업의 경우 추가보증 심사시 자금사용내역서 징구하여 기존 보증부대출금 적정 사용여부 점검 실시 - 전자상거래보증 활성화 ․기업간 실거래를 수반하는 구매자금 결제용도 外로 자금을 사용할 수 없는 ‘전자상거래담보보증’ 활성화 위하여 보증상품 시행 및 공급규모 확대 지속추진 :‘B2B구매대행 전자상거래담보보증’ 시행('10.12.22), 마켓플레이스(MP) 추가연계(['10년] 4개→['11년] 8개) ※ 서울시 중소기업육성기금의 경우 협약에 따라 대출 금융기관에게 상환의무를 부과하여, 채무자의 상환 여부와 관계없이 금융기관이 서울시로 상환하도록 되어 있어 기금의 손실우려가 없음.

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
○ 2010년도 보증사고 1,585억원, 대위변제 599억원 등 전년대비 대폭 증가한 바, 시 재정의 어려움을 감안하여 최소화될 수 있도록 제도적인 시스템을 구축할 것	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ 신속한 조기대응으로 보증기업 부실 억제 - 보증기업 주기적 사후관리 및 조기경보시스템 활용 ․신용관리정보 등록 발생기업에 대한 일일 관리 및 합계금액 15백만원이상 기업, 공공기록 중 채무 불이행자 정보 등재 기업 전체 재산조사 [기대 효과] ․사고초기 대응 강화 및 채무자의 재산 도피 사전 방지로 재정부실 예방과 채권회수 극대화 - 부실예상고객 대상 SMS 발송으로 정상화 기일 사전안내 ․사고업체 중 대위변제이행 예상기업에 대한 SMS 발송 [기대 효과] ․채무자를 대상으로 업무 절차를 사전 고지하여 신속한 사고 정상화 및 부실채권 발생 최소화 ○ 분산과 집중을 통한 효율적 채권관리 추진 - 사고정상화 및 구상채권의 회수가능성에 따라 4그룹 분류 관리 ․사고 정상화 및 회수 가능성에 따라 채권 분류하여 “사고정상화/일반보증 회수/특례보증 회수/특수채권 회수”의 4개 섹터로 전담인력 운영 [기대 효과] ․전담인력 지정을 통한 채권관리 세밀화 - 사고 정상화․구상권 회수캠페인 실시로 재정건전성 제고 ․연 2회 캠페인 기간 실시 및 기간 중 적극적인 채무감면 으로 채무상환 유도 및 사고 정상화 활동 강화 [기대 효과] ․채무감면을 활용한 채무자의 상환의지 및 사고정상화 의욕 고취, 부실 최소화

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
	○ ｢지급명령 활성화｣로 소송비용 대폭 절감 - 인터넷을 활용한 지급명령 등의 법적소송 진행확대 및 소액채권의 이행권고결정 적극 활용 [기대 효과] ․신속한 소송절차 완료 및 소송비용 절감 ○ 체계적 관리시스템 정비를 통한 사고정상화 및 회수 극대화 - 사고기업 및 구상채권의 기업체 등급 재분류로 회수 자원 발굴 [기대 효과] ․시스템 구축으로 회수가능 채권에 대한 집중 추심활동 강화 - 2011년 이행업체의 대위변제 즉시소송 수행으로 강제적 법적절차 신속운용 [기대 효과] ․채무관계자에 대한 상환압박과 경매 등을 통한 신속한 채권회수 시스템 고도화 ○ 채권관리 효율성 극대화를 위한 인적 역량 강화 - 담당 관리업무별 맞춤형 연수로 직원 전문성 강화 ․관리채권별 전담인력에 대한 연 1회 이상의 교육 및 다양한 대외연수채널 확보 [기대 효과] ․직원 역량 강화로 사고 정상화․회수의 방법 및 사례 습득기회 확대 ․다양한 기법 활용을 통한 정상화 및 회수율 증가로 재정건전성 제고 ○ 보증심사능력 고도화 및 리스크관리 강화 - 보증심사능력 제고를 위한 신용평가시스템 개선 - 리스크를 감안한 건전보증지원을 위해 영업점 성과평가 지표로 리스크인수율 도입, 관리 [기대효과] ․신용평가시스템 정밀화로 보증심사 역량 강화 ․잠재부실에 대한 선제적 관리를 통해 보증 자산의 건전성 제고

시정 및 처리요구사항

조치결과 및 향후추진계획

○ 장애인생산품 우선구매 관련 2009년도 구매계획 미제출, 2010년 9월말 현재 구매실적 14%로 규정을 제대로 지키지 않고 있는 바, 시정할것

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

○ 재단의 중증장애인 생산품 구매는 2009년부터

서울특별시 중증장애인생산품 판매시설인 ‘에이블

마켓’을 통해 주로 온라인으로 이루어짐.

- 시스템내 구매계획 입력 및 구매실적 자동 집계

○ 단, 인쇄물 및 청소용역 등 온라인구매가 불가한 경우에 한하여 해당품목 중 일부를 보건복지부가 인가한 중증장애인 생산품 업체를 통해 수의계약.

○ 중증장애인생산품 우선구매대상 18개 품목 중

재단은 현재 7개품목 구매하고 있음.

- 해당 대상 품목별 5%~20% 우선구매비율 충족

○ 중증장애인 생산품 구매현황

- 2010년 구매계획(2010년 1월 제출)

구분	구매총액 (일반+장애인상품)	중증장애인 생산품구매총액	구매비율
합계	212,250,000	21,300,000	10.04

- 2010년 구매실적(2010년 12월 현재)

구분	구매총액 (일반+장애인상품)	중증장애인 생산품구매총액	구매비율
합계	196,173,837	28,938,900	14.75

- 총 구매금액 기준으로 계획대비 146.9%실적 초과달성

□ 향후 강화 추진계획

- 현재 본점에서 일괄구매하고 있는 중증장애인 생산품

구매를 지점 직접구매방식으로 확대 운영

- 2011년 중증장애인 생산품 의무 구매 비율 기준이

전체 구매금액의 1% 이상으로 변경됨에 따라 품목별,

금액별 할당기준을 마련하여 별도 관리 예정

시정 및 처리요구사항

조치결과 및 향후추진계획

○ 소상공인지원센터, 강북청년

창업센터 운영은 재단의 업무 성격과 맞지 않고 서울산업통상진흥원 업무와 중복되어 효율적이지 못하므로 경제진흥본부와 협의하여 통합 등 개선대책을 마련할 것

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

□ 소상공인지원센터

○ 소상공인지원센터를 재단에서 수탁 관리함으로써

창업의 핵심요소인 자금지원기능의 신속성, 편의성

제공과 연계, 창업상담부터 정착단계까지 One-Stop

지원 가능하여 실제 소상공인의 참여수요 높음.

(교육과정 모집공고 후 신청자 조기마감)

○ 따라서, 소상공인 대상의 (단기)창업교육, 컨설팅,

자금지원, 사후관리 등의 통합지원기능은 시민고객

중심의 편리한 서비스제공을 위해 재단이 지속 담당할

필요 있음.

○ 반면, 서울산업통상진흥원은 서울패션센터, 서울애니메

이션센터, 서울신기술창업센터 등 서울시 특화

산업에 대한 지원시설 및 운영노하우를 바탕으로

패션, 애니메이션, 벤처 전문분야 등에 대한 중장기창업

교육(3개월)에  특화, 운영하는 것이 효과적일 것임.

※ 재단과 서울산업통상진흥원 창업지원 업무현황 비교

<재 단>

창 업 상 담		창 업 교 육		경 영 컨설팅		자 금 지 원		사 후 관 리

- 창업상담, 교육, 경영컨설팅, 자금지원 및 사후관리를

One-Stop으로 지원

∙창 업 교 육 : 소상공인창업아카데미 (2~4일 집중교육)

∙경영컨설팅 : 입지선정 및 상권분석 등 컨설팅

∙자 금 지 원 : 신용보증 및 서울시중소기업육성자금 지원

☞ 소상공인 창업자금 및 사업장 임차자금 지원

☞ Hi-Seoul 실전창업스쿨 이수자에 대한 특별자금 지원

∙사 후 관 리 : 경영지도 및 재교육, 추가자금 지원

시정 및 처리요구사항

조치결과 및 향후추진계획

<서울산업통상진흥원>

		창 업 교 육		경 영 컨설팅				사 후 관 리

- 창업교육 중심 체제로 교육이후 자금조달을 위해 재단의 보증

절차 추가로 필요

∙창 업 교 육 : Hi-Seoul 창업스쿨 (3개월 과정)

∙경영컨설팅 : 교육이수자 대상 컨설팅

∙사 후 관 리 : 경영지도 및 재교육

□ 강북청년창업센터

◦ 당초 위탁운영기관 이원화(SBA, 신용보증재단) 운영 목적

- 운영초기 경쟁체제 도입으로 청년창업센터 활성화 도모

- 양 기관의 전문분야를 특화발전, 상호보완을 통한 시너지

효과 창출

구 분	강남청년창업센터	강북청년창업센터
소 재 지	서울시 송파구 문정동 280	서울시 마포구 성산동 275-3
수용규모	500기업	590기업 (입주연장 90기업포함)
위탁 운영기관	서울산업통상진흥원	서울신용보증재단
위탁 방침	시장방침 제185호 (‘09.4.24)	행정1부시장 방침 제323호 (‘09.6.30)

◦서울시, 위탁운영기관 일원화 추진

- 서울시「'11년 제1차 민간위탁운영평가위원회」심의결과에 의거,

강남․북청년창업센터 운영의 통일성 및 효율성 제고를 위하여

위탁운영기관을 서울산업통상진흥원으로 일원화 ('11.7~)

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
○ 재단이 직제에도 없는 정책조사역이라는 직위를 만들어 모 정당인을 채용하였으나 근무기간 중 선거운동을 하는 등 지휘 관리감독을 제대로 하지 않았음. 향후 인사운영에 철저를 기할 것	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ 철저한 관리감독 등 인사운영 강화 - 비상임 정책조사역은 직제규정 제10조, 인사규정 제5조에 의거하여 서울시로부터 유권해석(재단 비상임 정책조사역 제도 운영(안) 의견통보(산업지원담당관-4268, 2009.09.21.)) 받아 한시적(’09.10.01.~’10.06.30.) 채용하였음. (현재 재단 비상임 정책조사역은 없음) - 비상임으로서 관리감독의 일정한 한계가 있었으나, - 향후에는 동일한 경우가 재발하지 않도록 인사운영에 철저를 기하겠음.

시정 및 처리요구사항

조치결과 및 향후추진계획

○ 2010.4월에 재단이 모 경제지 주관 경영혁신대상을 수상하였으나 이 과정에서 주관사에 광고비를 지출한 것은 예산으로 언론사를 지원한 부적절한 행위이므로 시정할 것

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

○ 해당건 신청하게 된 배경은 글로벌 금융위기 이후 재단의

역할과 경영혁신 노력의 결과를 널리 알릴 필요성 증대

- 소기업․소상공인 접근성 및 홍보 파급효과 우수한

경제신문사 활용

○ 또한 적은 비용으로 다양한 매체노출, 홍보효과도 제고

- 1회 지면광고 비용으로, TV방영 및 온라인 기사게재 등

4개의 매체를 통해 재단의 내용 알릴 기회 확보

매체종류	세부내용
지면광고	9단 컬러광고/연합광고
기사게재	특집기사 게재
TV방영	SEN TV 통해 특집 프로그램 방송
온라인 기사게재	포털사이트 통한 기사검색 가능

○ 그러나 향후에는 경제지뿐만 아니라 일간지 등에서

광고비 지출행위가 수반되는 각종 수상신청 일체 하지

않을 것임.

- 광고비 지출 없이 홍보효과 및 대외신인도 높은 수상

신청에 추후 집중추진 예정

- 시정조치 지적받은 이후 단 1건도 유사사례 발생된 건

없음.

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
○ 바이오메디컬펀드 조성 관련 민간 운용사와 MOU 상태 에서 자금 미결성에 따른 문제 등 전반적인 리스크 관리대책이 필요하며 중소 기업 지원을 위한 기금에서 투자금을 출연하는 것은 잘못으로 재검토 할 것	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ 펀드결성 계획 - 펀드결성 목표액 : 1,000억원 ▷ 700억원이상 모집한 경우 1차 closing하여 결성 ▷ 추가 모집하여 2차 closing으로 1,000억원까지 조성 - 진행상황 ▷ 2011.1.4 750억 결성 완료 ▷ 1차 결성후 180일이내 추가모집('11.6월말 결성완료 예정) ○ 리스크 관리 대책 - 2차 추가 모집 부족할 경우, 운용사에 불이익 부과 및 독려(운용사 관리보수 삭감 조치) - 투자 및 펀드 운용에 대한 견제 및 관리 ▷ 투자심사 및 투자계약 내용 상시 모니터링 ▷ 매 반기마다 투자보고회 개최(펀드운용현황 보고) ▷ 분기별 재무제표 및 운용경비 사용내역 관리 ▷ 매년 회계감사인에 의한 감사 확인 ○ 기금의 출자 정당성 - 서울시 기금에 대한 재단의 의견 개진은 재단의 소관사항이 아니므로 적절치 못할 것으로 판단되나, ▷ 서울시중소기업육성기금의설치및운용에관한조례 제5조제1항5호(창업투자회사 및 창업투자조합을 통한 중소기업의 지원)에 근거를 두고 있으며, ▷ 서울시 바이오기업에 대한 투자로 바이오기업의 육성 및 관련기업에 미치는 파급효과로 일자리 창출 등 서울시 경제활성화에 일조할 것이므로 합목적성이 있는 것으로 사료됨.

시정 및 처리요구사항

조치결과 및 향후추진계획

○ 직원들의 징계사유를 분석해

보면 보증사고 및 재단 부실로

이어질 수 있는 소지가 다분

하므로 직원 직무교육에

철저를 기할 것

□ 추진상황 : 추진완료

□ 추진내용

○ 영업점 정기감사 후 감사결과 교육 실시

- 해당 영업점에 대해서는 발견된 지적사항에 대하여

감사 최종일에 현장 직원 교육

- 전 영업점에 대해서는 지적사항 및 감사결과에

대한 교육 실시(2010년 총 4회 실시)

○ 직무역량 강화계획 수립, 시행(2010.12)

구 분	교 육 내 용
한국금융 연 수 원 위탁교육	☞ 금융기관에 특화하여 분야별․수준별 금융관련 교육
	1. 연수대상 : 전 직원 대상 2. 교육과정 - 보증업무 관련 : 신용분석, 기업회계․세무기초 등 - 채권관리 관련 : 민․상법기초, 여신법률기초 등 - 기타 : 엑셀, 파워포인트, 고객상담법률, 금융경제기초 등 ▸ 직무분야별 교육을 통신, 사이버, 집합연수 형태로 실시 3. 연수시기 : 3월~11월
경영법무 연 구 소 위탁연수	☞ 채권관리의 업무능력 향상 및 채권관리 전문성 강화 교육
	1. 연수대상 : 관리업무 직원 2. 연수과정 - 기본과정 : 채권관리 초급팀원 대상 관리기본교육 - 전문가과정 : 채권관리 중견팀원 및 채권관리 전담 부서 팀원 이상에 대한 심화 과정 3. 연수시기 : 4월~6월 / 9월~11월
본부업무 직무교육	☞ 본부 담당자 직무 중심의 교육과정 중점 학습
	1. 연수대상 : 본부부서 직원 2. 연수과정 - 기획, 혁신 직무 : 전략기획수립, 중장기 전략수립 실무과정 - 인사 직무 : 인적자원관리사, 교육담당자 양성과정 - 회계 직무 : 자금운영 전문과정, 회계/세무 전문과정 - 전산 직무 : IT 및 보안, 시스템관리 등 전산관련 실무과정 - 창의, CS 직무 : 창의 관련 교육, GWP 및 CS 관련 교육 - 감사 직무 : 감사관리자 기본과정, 감사전문 심화과정 3. 연수시기 : 연중수시

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
○ 재단 본점건물 매입시 감정평가를 1개사만 선정하여 실시한 것은 문제소지가 있으므로 공정한 절차이행을 위해 감정평가는 2개사 이상을 선정하여 실시할 것	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ 재단은 현 마포본점 사옥을 매입함에 있어 적정한 시장가격을 산정하기 위해 한국감정원을 통해 감정평가하였음. - 감정가액 : 945억원(가격시점 : 2009. 6. 25) - 조사기간 : 2009. 6. 22 ~ 2009. 6. 25 ○ 한국감정원외 타 감정법인을 통해 복수로 감정평가 하지 않은 사유는 다음과 같음. - 한국감정원은 감정평가기관 중 유일한 정부출자 감정 평가 전문기관으로 공신력이 있다고 할 수 있고, - 평가방법상에서도 감정평가의 3방식(원가방식, 비교방식, 수익방식)에 의한 시산가격을 각각 산정하여 적용 자료의 객관성, 신뢰성 여부, 평가 목적 및 대상 부동산의 성격에 맞게 적정성을 비교․검토하여 평가가격을 결정하며, - 평가의뢰에 따른 감정평가 수수료(본 단일건 수수료 약 48 백만원)라는 비용 측면을 고려해볼 때, 타기관 추가 의뢰 시 소요예산이 다소 과다하게 지출될 우려 있었음 □ 향후 개선계획 - 추후 부동산 매입 등의 사유가 추가로 발생하는 경우, 감정평가단계에서 공신력 있는 감정평가 기관을 복수로 선정하여 기관별 감정가액의 산술평균으로 최종 감정 가액을 산정하는 방식으로 변경 - 이를 위해 매입 계획 수립 등에 있어서, 공정한 감정평가 절차 및 이에 따른 소요 예산을 사전에 확보하는 등 향후 공정한 절차의 이행을 위한 기준 마련

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
○ 재단 홈페이지상 ‘신문고’에 제기된 민원의 50%이상이 직원들의 전화응대 불친절 이었음. 기관 성격상 신용이 어려운 시민들이 주 고객이므로 직원들의 전화응대 및 친절교육에 철저를 기할 것	□ 추진상황 : 추진완료 □ 추진내용 ○ 전화응대 모니터링의 정기적 실시, 평가반영 및 포상 강화로 동기부여 및 책임감 제고 - 상/하반기 각각 전화응대 모니터링 실시로 전화 친절도에 대한 개인별 수준 측정 - 모니터링 결과를 팀/영업점 성과평가에 반영, 경각심을 제고 시키고 미흡지점 CS클리닉 실시 - CS Point 제도 시행으로 개인별 CS수준 관리 및 종합 근무평정 개인역량평가에 반영, 동기부여 확대 ○ 방문응대 모니터링 확대 실시로 방문응대 친절도 향상 기대 - (기존) 2회에서 (변경) 4회로 모니터링 횟수 증대 - 성과평가 반영 및 미흡지점에 대한 CS클리닉 실시 ○ 친절교육 확대 및 주기적 실시로 CS마인드 체화에 노력 - 기존 전사교육을 연간 1회에서 2회로 확대 - 직급별․체계적 CS교육 실시로 CS인재상(고객배려) 달성에 노력 - 영업점 CS수준 진단 및 현장코치 시행(4개지점 완료) - CS주관부서의 영업점 순회 CS교육 실시 - 1~3급 경영진에 대한 CS교육 확대로 Top-Down 방식의 CS경영실천 노력 강화 ○ 고객감동캠페인(CS Boom-Up) 실시로 자발적 고객만족 서비스 마인드 체화 및 실천노력 강화 - 영업점 주도 자발적 고객감동캠페인 기획 및 실천 유도로 친절마인드 체화 및 실천적․실제적인 고객만족 서비스 Boom-Up 실시

시정 및 처리요구사항	조치결과 및 향후추진계획
	□ 향후 강화 추진계획 ○ 전화응대 모니터링 횟수증대로 연간 상시 모니터링 체계 구축 - (기존) 연간 1인당 8Call → (변경) 1인당 12Call ○ 해피콜 강화로 고객의소리(VOC) 적극 경청 및 평가반영 확대 - 보증서 발급업체에 대해 익일 업무만족도 평가 실시, 고객의소리 적극 경청 및 그 결과를 평가에 반영하여 고객응대 책임감 및 경각심 강화 ○ 현장밀착형 CS교육실시 및 자체교육 프로그램 개발 운용

Ⅴ	참 고 사 항

1.	재단 영업점 현황
2.	재단 간부현황

1		재단 영업점 현황

구 분	마 포 지 점	강 남 지 점	종 로 지 점	영등포 지 점	강 북 지 점	구 로 지 점	성 수 지 점
개점일자	2004.1.12	1999.7.15	2001.6.7	2005.2.17	2002.4.2	2002.4.1	2002.10.21
영업점장	왕 희 원	김 상 호	임 광 수	김 정 길	김 형 일	김 승 영	황 종 대
주 소	서울 마포구 마포로 108 (공덕동 168) 6층	서울 강남구 테헤란로 201 (역삼동 679- 5) 아주빌딩 10층	서울 종로구 종로 189 (종로4가 11) 기업은행 동대문지점3층	서울 영등포구 경인로 150 (문래동 3가 54- 66외) 에이스하이테크 시티 4동301호	서울 강북구 도봉로 357 (수유동 191-1) 우리은행 수유동지점3층	서울 구로구 구로디지털3길 (구로동 188-5) 한국산업단지 공단 키콕스 벤처센터 7층 703,704호	서울 성동구 성수동2가 3동 277-43 성수IT센터 104 ~ 108호
위 치	공덕역 3번출구	역삼역 8번출구	종로5가역 12번출구	문래역 7번출구	수유역 8번출구	구로디지털 단지역2번출구	성수역 2번출구
관할구역	마포, 용산	강남	종로	영등포, 동작	강북, 도봉	구로, 금천	광진, 성동

중 랑 지 점	강 서 지 점	송 파 지 점	은 평 지 점	강 동 지 점	명 동 지 점	사 당 지 점	신설동 지 점
2003.3.19	2003.3.20	2004.6.29	2005.2.18	2009.10.08	2009.10.13	2010.4.14	2010.10.26
박 장 혁	박 창 진	김 재 진	이 준 식	강 정 구	강 진 우	박 창 원	왕 인 석
서울 중랑구 동1로 33 (중화동 301-29) 국민은행 중화동지점 4층	서울 양천구 등촌로 25 (목3동 613-6) SC제일은행 등촌동지점 2층	서울 송파구 중대로 113 (가락본동 79-2) 정보통신산업 진흥원 NIPA빌딩 1층	서울 은평구 통일로 342 (불광동 304-2) 파라제페 빌딩 302호	서울 강동구 천호대로 850 (성내동 62-4) 태승빌딩 2층	서울 중구 퇴계로 131 (충무로2가 64-5) 신일빌딩 2층	서울 동작구 사당1동 1042-19 태광빌딩 2층	서울 동대문구 난계로 252 (신설동 117-5) 신삼송빌딩 2층
중화역 3번출구	등촌역 6번출구	가락시장역 4번출구	연신내역 3번출구	천호역 7번출구	명동역 8번출구	사당역 8번출구	신설동역 6,10번출구
중랑, 노원	강서, 양천	송파	은평, 서대문	강동	중구	서초, 관악, 사당동	동대문구, 성북구

2		재단 간부현황

직 위	직 급	성 명 (사 진)	생 년 월 일	주 소	전 화 번 호	학력 및 경력	현보직일
이사장	-	이 해 균	47.02.25	양천구 신정6동 328 목동 신시가지A 1328-801	사)2174-5009 HP)*************	･고려대 경영대학원졸 ･고려대졸 ･신용보증기금 이사	‘10.11.01
보좌역	-	권 오 철	53.07.15	강남구 청담2동 14 청담2차 e-편한세상 202-407	사)2174-5011 HP)************	･성균관대 행정대학원졸 ･경기대졸 ･서울시 행정국 지방부이사관	’10.9.27
경영전략부문이사	-	선 인 명	55.04.25	경기도 양평군 양서면 대심리 52-4	사)2174-5101 HP)************	･연세대 경영대학원졸 ･서울대졸 ･제일은행 ･동화은행	‘10.2.19
사업개발부문이사	-	김 병 춘	53.11.16	송파구 신천동 11-8 더 샵 스타리버 102-1104	사)2174-5201 HP)************	･서울대학교 경영대학원졸 ･전남대졸 ･한국산업은행 ･한국개발리스 ･조흥리스금융	‘10.2.19
감사실장	1급	김 영 곤	54.03.02	경기도 고양시 일산구 일산동 산들마을A 305-204	사)2174-5051 HP)*************	･건국대졸 ･국민은행 ･신용보증기금 ･신보창업투자	‘11.2.01
강북영업본부장	1급	조 재 목	57.06.17	강동구 암사동 롯데캐슬A 115-701	사)2174-5301 HP)************	･건국대졸 ･한일은행 ･동화은행	‘10.2.11

직 위	직 급	성 명 (사 진)	생 년 월 일	주 소	전 화 번 호	학력 및 경력	현보직일
강남영업본부장	1급	권 영 호	60.11.02	경기도 안양시 동안구 평촌동 899-7 향촌A 103-2104	사)3467-3601 HP)************	･고려대졸 ･서울은행 ･동화은행	‘11.2.01
기획전략부장	2급	엄 창 석	62.07.23	서초구 잠원동 73 신반포 2차A 109-505	사)2174-5131 HP)*************	･고려대 법무대학원 수료 ･성균관대졸 ･경기신용 보증재단	‘09.1.12
자원관리부장	2급	윤 여 원	63.01.04	경기도 고양시 덕양구 행신동 973 샘터마을 112-301	사)2174-5111 HP)************	･창원대졸 ･동남은행 ･자산관리공사	‘10.4.07
창 의 C S 부 장	3급	박 대 원	65.09.09	서초구 서초4동 진흥A 3-1005	사)2174-5151 HP) ************	･부산대학교 경영대학원 수료 ･경성대졸 ･부산은행	‘10.2.11
I T 전 략 부 장	3급	최 승 일	68.05.15	마포구 공덕동 하이엘빌딩 413호	사)2174-5171 P)*************	･서울시립대졸 ･코오롱정보통신 ･재단중앙회	‘11.2.01
기업금융부장	1급	전 승 기	60.03.08	중랑구 신내1동 산67-13외 동성A 7-908	사)2174-5211 HP)*************	･동국대졸 ･서울은행 ･동화은행 ･성업공사	‘11.2.01

직 위	직 급	성 명 (사 진)	생 년 월 일	주 소	전 화 번 호	학력 및 경력	현보직일
채권관리부장	2급	신 용 호	63.01.01	강남구 대치동 316 은마A 8-801	사)2174-5251 HP)************	･영남대 경영대학원졸 ･영남대졸 ･대동은행	‘10.2.11
창업지원부장	3급	김 태 웅	65.11.07	양천구 목4동 763-1 목동성원A 102-301	사)2174-5271 HP)*************	･원광대졸 ･한일은행	’10.2.11
고용지원부장	1급	김 인 하	54.09.10	강남구 역삼 1동 795-41 월드메르디앙A 101-809	사)2174-5221 HP)*************	･방송통신대졸 ･서울특별시 ･서울산업진흥 재단	‘10.4.07
마포지점장	2급	왕 희 원	62.09.04	경기도 군포시 산본동 1119 백두A 987-1802	사)2174-5501 HP)*************	･국민대졸 ･서울은행	‘11.2.01
강남지점장	2급	김 상 호	61.11.01	도봉구 창동 808 동아청솔A 110-1801	사)3467-3611 HP)************	･광신상고졸 ･상업은행 ･동화은행	‘09.1.12
종로지점장	2급	임 광 수	63.11.12	양천구 목동 911 목동신시가지A 605-201	사)3670-5801 HP)************	･방송통신대졸 ･제일은행	‘10.2.11

직 위	직 급	성 명 (사 진)	생 년 월 일	주 소	전 화 번 호	학력 및 경력	현보직일
영등포지점장	2급	김 정 길	62.11.28	송파구 가락2동 쌍용A 202-606	사)2168-7301 HP)************	･영남대졸 ･중소기업은행 ･대동은행	‘11.2.01
강북지점장	3급	김 형 일	65.01.24	성동구 행당2동 대림A 120-306	사)901-5401 HP)*************	･서강대졸 ･농협 ･동남은행	‘11.2.01
구로지점장	2급	김 승 영	64.03.15	경기 안산시 사동 1533 늘푸른A 107-1403	사)2027-7521 HP)************	･건국대졸 ･동화은행	‘10.2.11
성수지점장	2급	황 종 대	62.03.16	도봉구 방학3동 508 우성2차A 102-902	사)2049-4301 HP)************	･계명대졸 ･대동은행 ･국민은행	‘11.2.01
중랑지점장	3급	박 장 혁	67.10.10	성동구 금호동4가 340 서울숲푸르지오 118-1301	사)490-4201 HP)*************	･한양대 경영대학원 수료 ･한양대졸 ･기술신용보증 기금	‘11.4.26
강서지점장	3급	박 창 진	67.03.28	경기도 안산시 단원구 초지동 738 주공그린빌 1808-505	사)2657-6401 HP)*************	･동국대졸 ･신용보증기금	‘10.2.11

직 위	직 급	성 명 (사 진)	생 년 월 일	주 소	전 화 번 호	학력 및 경력	현보직일
송파지점장	2급	김 재 진	63.1.14	광진구 광장동 484 현대3단지A 301-2103	사)2143-4501 HP)************	･고려대 경영대학원졸 ･한양대졸 ･신용보증기금	‘11.2.01
은평지점장	2급	이 준 식	61.09.03	중구 신당4동 842 약수하이츠A 101-406	사)350-4601 HP)************	･명지대졸 ･제일은행 ･대동은행 ･자산관리공사	‘10.2.11
강동지점장	3급	강 정 구	61.03.27	중구 신당동 844 남산타운A 10-802	사)2224-9701 HP)*************	･동국대졸 ･제일은행 ･동화은행	‘11.2.01
명동지점장	2급	강 진 우	62.10.01	송파구 문정동 150 올림픽훼밀리A 309-603	사)3783-5701 HP)*************	･경남대졸 ･동남은행 ･중소기업은행	’09.10.13
사당지점장	2급	박 창 원	61.01.17	마포구 도화동 현대홈타운A 202-2001	사)520-1901 HP)************	･부산대졸 ･동남은행	‘11.2.01
신설동지점장	3급	왕 인 석	63.03.08	강남구 대치동 은마A 16-601	사)2230-8701 HP)************	･전북대졸 ･동화은행 ･한일은행	‘10.10.26