제 출 서 식

1. 동작소방서 : 민원 ․ 방염담당자 전화번호 : 6913-7814

2. 자동안내장치(ARS) 선택멘트 : 1

번호	담당업무 작성	전화번호	비고
1	건축, 소방시설지도	6913-7812
2	위험물, 소방안전관리자	6913-7832
3	자체점검, 다중이용업소	6913-7821
4	소방안전교육	6913-7732
5	화재, 구조, 구급 관련문의	6913-7777
6	기타문의	주간 :6913-7814 야간 :6913-7777
7

※ 소방관서는 취합 후 공통 멘트로 작성 예정이며, 학교 · 체험관는 개별 멘트

※ 연번는 민원전화가 많은 순으로 작성

※ 기타문의는 주간 : 민원·방염 야간 : 상황실

3. 중식시간 멘트 및 업무종료 멘트 사용 여부

구 분	가	부
중식시간 멘트 송출	○
업무종료 멘트 송출	○

4. ARS 예시

1) 경기소방

전화 주셔서 감사합니다.

(수원)소방서입니다.

화재․구조․구급 긴급신고는 국번 없이 119로 신고해주시기 바라며,

건축, 소방안전관리자 문의는 1번

위험물, 다중이용업소 문의는 2번

자체점검, 소방특별조사 문의는 3번

소방안전교육 문의는 4번

화재, 구조, 구급 관련 안내는 5번

기타 문의는 6번

다시 듣기는 별표를 눌러주세요.

2) 대전소방

안녕하세요. (대전동부)소방서입니다.

건축, 다중이용업소, 완비관련문의는 1번

위험물, 안전관리, 자체점검 문의는 2번

소방특별조사, 비상구 관련 문의는 3번

심폐소생술, 다중이용업소교육, 화재배상책임보험 문의는 4번

소방훈련, 구조, 구급, 주정차단속 및 과태료 문의는 5번

화재발생 및 화재증명원 발급 문의는 6번

기타 민원업무 및 상담을 원하시는 경우는 0번

서비스 내용을 다시 듣고 싶으시면 별표를 눌러주세요.

3) 점심시간 멘트

지금은 점심시간입니다. 점심시간은 오후12시부터 1시까지입니다.

잠시 후 다시 전화하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.