①,② 고장자전거 접수건수 및 발생강도(단순고장 및 수리불량) 비율

구 분	고장접수 건수	일평균 고장 (건수)	일평균 이용 (건수)	이용률에 따른 고장발생률	발생강도
2016년	912	2.49	4,403	0.06%	전체 단순고장
2017년	5,384	14.75	13,784	0.11%	전체 단순고장
2018년 (~ 9월말)	17,332	64.19	26,297	0.24%	전체 단순고장

※어플을 통한 ‘고장신고’ 처리절차 개선에 따른 발생 확인률 증가

※발생강도

┌ 단순고장 : 부품교체를 통한 기능상태 유지 가능

└ 수리불량 : 부품교체를 통한 기능상태 유지 불가능

③ 고장 자전거 점검, 수리과정 및 소요시간

- 평균 점검/정비 시간 : 약 20분

※정비요구 부품별 소요시간 편차 발생

- 처리과정

※ 부품별 정비․점검 소요시간(분)

핸들	변속기	벨	타이어	체인	체인커버	물받이	스탠드	기타
20	10	10	20	20	15	15	20	10

④ [신고 □ 수거 □ 수리 □ 재분배]에 소요되는 시간 : 자료부존재

- 배송차량의 현장 도착시간 및 정비 후 배송차량 입고/처리에 따른 소요시간은 따릉이 대여소별 교통상황 및 거리차이로 측정 불가

⑤ 자전거 사고로 인한 수리비용 및 배상금액

- 사고발생 건수 및 수리비용

(단위 : 건/천원)

구 분	총 계	2016년	2017년	2018년 (9월 기준)
사고건수	327	23	169	135
수리비용	499,000	187,000	99,000	213,000
이용건수	13,821,727	1,611,631	5,031,039	7,179,057

※ 사고건수는 이용자 신고에 의한 보험접수 기준이며

※ 수리비용은 연간 자전거 부품 구매비용임

- 보험금 지급내역

(단위 : 천원)

구 분	총 계	2016년	2017년	2018년 (9월 기준)
누 계	295,855	25,809	165,235	104,811
종합보험	254,184	16,043	145,916	92,225
영조물보험	41,671	9,766	19,319	12,586