전자정부 관리카드	17

분 야	시민참여	담 당	공간정보담당관/ 스마트사업팀 김옥연(2133-2837)
사업명	스마트불편신고
추진 목적	○ 지역주민이 생활 속 각종 불편사항이나 안전위협 요인등을 스마트폰으로 신고함으로 시민이 함께 참여하여 해결하는 시민참여형 열린시정 실현
추진 실적 및 성과	○ 운영개요 - 서비스 개시 : 2012. 8. - 주요내용 ․ 보도블록 파손, 쓰레기, 불법주정차, 장마철 하수시설, 다중이용시설 위험 요인 등 각종 생활불편사항 등 신고 ․ GPS 위치수신, 현장 사진첨부, 신고내용으로 누구나 쉽게 사용 ․ 120접수를 통한 신속한 민원처리 및 SNS 처리현황 발송 ․ 자원봉사시간인정 : 신청 시 1일 신고 4건당 1시간(1일 최대 4시간) ○ 운영현황(‘15.11월말) - 신고건수 : 총 379,186건 / ‘15.11월 18,981건 - 주요민원 Top 5 : 주․정차, 불법광고물, 도시시설물, 쓰레기, 보도블록 - 앱다운로드 건수 : 90,255건
향후 계획	○ 지속적인 사용자 편의성 제고를 통한 앱서비스 품질관리 향상 ○ 취약계층을 위한 앱 서비스 접근성 추진
사업 자료 (PPT 활용)