전문직위 운영 개선 및 건의사항

□ 인적사항

소 속			직 급 (전문관 선발일)	성 명	생년월일	성 별
실․국명	부서명	팀명
복지건강실	복지정책과	복지지원팀	사회복지주사 (2013.3.15일)	김 형 진	1971.3.13	여
전문직위명	비영리법인 관리

□ 개선 및 건의사항

항목	개선 및 건의사항
업무량 대폭 증가로 본연의 업무수행에 막대한 지장 초래 (전국적인 민원폭주 및 시 전체 법인 민원의 집중화 초래)	❍ 법인 업무는 관계 법령 등 복잡하고 단기간에 파악하기 어려운 업무적 특성으로 전문관 선발이후, 서울시 각 부서 및 자치구 등 특히 직원(공무원)의 각종 질의 및 상담전화가 폭주하고 있는 실정임 - 서울시 법인 업무를 총괄하는 부서가 없어, 복합성민원(다산콜120전화)를 혼자 전담하고 있는 실정이며, 오히려 기존업무외에도 추가로 업무의 과부화(각종 복합성 민원응대 폭주)가 초래되므로 애로사항이 있음 ❍ 비영리법인 전문관 임명 이후, 자의적 타의적으로 법인 업무의 멘토역할과 전국민의 법인민원 안내가 주가 되다 보니 전문관으로서 정책개발, 제도개선 등 고유의 업무수행이 곤란하고 직무능력향상 및 교육 등 자기개발의 기회가 전무함 ⇒ 창의학습 휴가처럼, 전문관 학습휴가 시범 운영을 건의드리며 전문 도서구입비 지원 등 전문성을 향상시키기 위한 제도적 장치가 필요하다고 사료됨
책임만 가중되고 체감할수 있는 인사상 혜택이 없음	❍ 전문관 제도는 취지는 좋으나, 수당지원외 에는 현실적으로 피부에 와닿는 인사상의 혜택이 없음 - 근무성적평정시 우대할 수 있다는 조항이 있으나, 개인별 여건이 다르고 형식적인 사항에 불과한 바, 실제 근평시 적극 반영되기에는 여려움이 있음 - 의무와 책임감만 가중되었을 뿐, 가시적인 실적(성과)을 내야 할 제도 개선, 정책개발 등 전문적 고유 업무에 집중할 시간적 여건조성이 불가능하여 한계와 사기저하의 요인이 되고 있음 ❍ 전문관 선발시, 엄격한 자격기준이 지속적으로 유지되기를 희망함 :해마다 전문관이 대량 양산됨으로 인해 희소성과 가치가 평가절하 되고, 여론상 전문성을 인정하기 어려운 직원도 일부 선발됨으로 인해 신뢰성이 저하되고 전문관으로 인정받기 보다는 단지 그 업무에 장기근무한데 대한 보상적 차원으로 인식되고 있음 ⇒ 또한 전문관 직위 중에서도 특히 직접 시민을 응대하는 민원 분야 및 기피업무 담당자는 우대조치가 있었으면 좋겠음 (전문관 선발이후, 업무가 과중되어 오히려 과로사 초래되고 있음)