재난취약시설 의무보험 민․관 합동 캠페인 실시

◇ ‘17.1.8. 시행 중인 재난취약시설 의무보험의 자발적 가입 유도를 위해 보험사, 관계기관․단체 등과 공동 홍보 캠페인 실시

□ 추진배경

○ ‘17. 1. 8.부터 재난취약시설에 대한 의무보험(재난배상책임보험)이 시행 중이나 가입대상시설에 대한 홍보가 미흡한 수준

○ 국민의 자발적 가입 유도 및 제도의 안정적인 정착을 위해 보험사, 관계기관․단체와 함께하는 민·관 합동 캠페인 실시

□ 추진상황 및 계획

○ (국민안전처) 재난배상책임보험 홍보영상(30초, 2분) 배포 및 홍보(2월~)

-‘안전한 TV’에서 제작한 홍보영상의 부처․지자체․민간단체 배포 및‘CU 편의점’홍보, 카드뉴스 제작․온라인 홍보

* ‘표어’공모 실시 홍보 활용(하반기)

○ (손해보험협회) ‘재난보험 길라잡이’(리플릿) 지자체 및 민간단체 배포(5만부, 2월), ‘상담전용 콜센터’ 운영(2.15~12월)

- 재난배상책임보험 해설, 가입자 Q&A를 담은 길라잡이 안내책자 제작

- 보험 적용대상 여부, 보험료, 보상 등 관련‘상담전용 콜센터*’서비스

* 전담 상담원을 배치, 보험 가입부터 사고 후 보상까지 안내․상담 서비스를 제공하여 가입대상자의 궁금증 해소 및 민원 사전 방지

○ (보험사) 보험 가입인증스티커*(QR코드 포함, 국민안전처 홈페이지로 연결) 제작·배부(3월~), 민간단체 설명회·교육 참여, 방문 가입설계 서비스 등

* 대상시설의 보험 가입 유도 및 시설 이용객에게 안심 효과 제공

○ (화재보험협회 등) 민간 전문가와 함께 방재 컨설팅 실시(4~6월)

○ (부처․지자체) 업무지침․교육자료 등에 반영, 소식지 등에 제도 소개

□ 향후일정

○ 재난배상책임보험 활성화 민․관 합동 캠페인	: ’17. 2 ~ 12월

참 고 1		‘17년 캠페인 실시 내용 및 일정

구분	1/4분기	2/4분기	3/4분기	4/4분기
국민안전처	홍보영상 배포 및 홍보
		표어 공모 홍보
손해보험협회	길라잡이 제작
	전용콜센터 운영(계도기간)
보험사	단체 설명회 지원 및 가입설계 서비스
	언론기고, 설계사 방문 설명 등 대국민 가입 촉진 활동
	스티커 제작
		가입인증 스티커 배포
화재보험협회․보험사		방재컨설팅
관계부처	업무지침, 교육자료 내용 반영
지자체	길라잡이 배포
		소식지 기재 등 지역 내 안내활동

참 고 2		재난배상책임보험 홍보영상

ㅇ 종류 : 2종(2분, 30초)

ㅇ CU 편의점용 : 30초(영상광고로 자막을 활용하여 시각효과 강화)

참 고 3		보험 상담 콜센터 운영 및 가입인증 스티커 제작

□ (손보협회) 재난배상책임보험 상담 콜센터 설치·운영

ㅇ 콜센터 번호 : 02-3702-8500

ㅇ 운영 내용

- 재난보험제도, 보험가입절차, 보험사 연락처 안내 등 상담원 운영

- FAQ, 상담 스크립트 마련 및 상담원 교육을 통해 효율적 민원 응대

※ 손보협회 콜센터 상담내용

ㅇ 보험 가입내역 조회 신청방법(ARS)

ㅇ 보험가입 관련 상담(상담원 연결)

□ (보험사) 보험 가입인증 스티커 제작·배부

ㅇ 보험 가입 시 보험계약자에게 재난보험 가입인증 스티커 제공

- (기대효과 1) 보험 가입 여부를 손쉽게 확인할 수 있어 이용객들이 안심하고 해당시설 이용 가능

- (기대효과 2) QR코드를 통해 국민안전처 홈페이지(보험 안내페이지)에 연결이 가능해 재난취약시설 의무보험제도 홍보 가능

- (기대효과 3) 보험기간 만료 시 스티커에 기재된 보험기간을 확인해 미 가입 여부 확인 가능

<스티커 제작(안)>