지방옴부즈만 설치 운영 현황

□ 설치 및 운영 현황

기관별	설치‧운영 근거	구 성	위촉 또는 임명 절차	자 격	임 기	근 무 형 태	사무‧지원 기구 여부
서울시	조례 (서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 운영 및 주민감사청구에 관한 조례)	7명 이내	임명 (공개채용)	1. 지방자치단체 또는 중앙행정기관에서 4급 이상 공무원으로 재직한 자나 5급 이상 공무원으로 감사분야에서 3년 이상 재직한 자 2. 변호사, 회계사, 세무사 자격을 소지한 자로서 해당 분야에서 5년 이상 경력자 3. 회계학, 법학, 행정학 등 관련분야 부교수 이상 재직경력이 있는 자 4. 토목공학, 건축공학 등 관련분야의 부교수 이상 재직경력이 있는 자 5. 기술사(건축사 포함) 자격을 소지한 자로 해당분야에서 5년 이상 재직경력이 있는 자 6. 사회적 신망이 높고 의회 및 행정에 관한 식견과 경험이 풍부하며 시민단체에서 3년 이상 경력이 있는 자 또는 시민단체의 추천을 받은 자	3년 (연임불가)	위원장:개방형 위 원:시간선택제임기제 공무원(주35시간)	5팀 (29명)

□ 고충민원 접수 및 처리현황(‘14년~19.6월)

기관별	연도별	총계	접수경로			처리유형			처리결과
			인터넷	우편,팩스	전화,방문	직접처리	조사위탁	이송 등	해결	이해설득	내부종결	불가	기타
서울시	2019.6월
	2018	1,243	924	318	1	978	6	259	460	377	363	24	19
	2017	1,558	1,045	512	1	1,146	23	389	572	512	415	29	30
	2016	1,237	906	331	-	789	21	427	377	495	312	13	40
	2015
	2014

* 조사위탁: 자치구 고유사무 중 법령위반으로 자치구에서 조사처리가 효과적인 민원

* 내부종결: 소송, 수사 중인 사안, 반복민원 등 민원처리 실익이 없는 경우 등

* 불가사유: 법령상 불가한 사항의 요구, 민·형사 관련 사안 요구 등

* 기타사유: 민원 취하, 처리중인 사안 등