2014년도 강북소방서

성과지표 성과분석 자체계획 발표회

강 북 소 방 서

2014년도 성과평가 (시민만족도 – 외부평가)

연번	성과지표(점수)	소관부서	설문 시민(모집단)구성 비율	추 진 계 획
1	119구급대 이용시민 (27점)	대응관리과 구조구급팀	응급 30%, 준응급 50%, 잠재응급 15%, 기타 5%	○ 구급이용 불만시민 사후관리 실시 - 기 간 : 연중 실시 - 대 상 : 민원 마찰이 있었던 시민 - 내 용 : 현장 방문, SMS전송 등 ○ 시민 만족도 제고를 위한 구급 순회교육 - 시 기 : 연 2회(상․하반기) - 교 관 : 대응관리과장(구조구급팀장) - 내 용 : 친절, 신속한 응급처치 및 민원 응대요령 등 ※ 상반기 순회교육 기실시(2014.1.15.~1.28)
2	구조서비스 이용시민 (15점)	대응관리과 구조구급팀	위치추적 30%, 시건개방 30%, 동물구조 30%,풍수해 10%	○ 생활안전대 불만시민 사후관리 실시 - 기 간 : 연중실시 - 대 상 : 민원 마찰이 있었던 시민 - 내 용 : 현장 방문, SMS전송 등 ○ 시민만족도 제고를 위한 생활안전대 순회교육 - 시 기 : 연 2회(상,하반기) - 교 관 : 대응관리과장(구조구급팀장) - 내 용 : 친절, 신속한 조치 및 민원 응대 요령 등 ※ 1분기 순회교육 실시 완료(2014.1.15~1.28)

2014년도 성과평가 (실적평가 – 내부평가)

연번	성과지표(점수)	소관부서	평 가 방 법	추 진 계 획
1	소방행정 발전 기여도 (9점)	전 부서	○ (정성 평가) 본부 팀장급 이상자가 “소방 발전, 재난 대응, 업무 협력 등이 우수”하다고 추천한 (득표를 많이 받은) 소방서의 순위	○ 재난대응 - 화재 등 재난 발생시 지휘권 장악 및 신속한 현장정보 파악으로 상황보고 철저 ○ 업무협력 - 본부 관련부서 지원 요청시 적극 참여
6	차고 탈출 시간 (12점)	대응관리과 구조구급팀 진압팀	○ 차고탈출(현장 출동)시 차량의 최초 시속 변경에 도달하는 시간(출동대수의 평균) 순위	○ 재난 출동 시 차고탈출 시간 단축 순회교육 실시 - 기 간 : 2014. 2월 중 실시 - 대 상 : 각119안전센터 및 구조대 - 교 관 : 진압팀장(1팀, 2팀) - 내 용 : 전 출동차량에 대한 평균 소요시간 측정임을 전 출동대원에게 교육 실시 ○ 구급차량 차고 탈출 시간 단축 자체교육 실시 - 시 기 : 2014. 2월 중 - 대 상 : 각119안전센터 - 교 관 : 구조구급팀장 - 내 용 : 차고 탈출시간 단축 방안
7	화재사망률 저감 (8점)	대응관리과 진압팀	○ 소방서별로 최근 10년 평균 사망자의 50%를 기준으로 그 초과인원에 대한 감점 점수 순위	○ 화재사망률 저감(2014년 목표 1명) 추진 순회교육 실시 - 기 간 : 2014. 02월중 실시 - 대 상 : 각119안전센터 및 구조대 - 교 관 : 진압팀장(1팀, 2팀) - 내 용 ․ 신속한 출동 및 인명구조 우선으로 사망자 저감목표 달성 ․ 화재부상자 발생시 72시간 추적 관리 철저 ․ 사망자 발생시 5일이내 『사망자발생분석보고서』 보고 철저

2014년도 성과평가 (실적평가 – 내부평가)

연번	성과지표(점수)	소관부서	평 가 방 법	추 진 계 획
8	차량 동태 및 재난 영상 송출시스템 활용도 (2점)	대응관리과 진압팀 구조구급팀	○ 구급차량 동태시스템(MDT) 활용 실적과 재난현장 영상정보 송출 기준 실적에 의한 순위	○ 구급차량 동태시스템(MDT) 활용 교육 - 기 간 : 연중 - 대 상 : 전 구급대원 - 교 관 : 구조구급팀장 - 내 용 : 실적이 저조한 센터 집중 교육 ※ 1월 실적 1등 ○ 재난현장 영상정보 송출 비율 향상 계획 수립 - 기 간 : 2014. 2월 중 수립 - 대 상 : 진압팀 전 직원 - 내 용 : 지휘차 모든 출동 건마다 『대상물 인지 영상 3분이상』 영상송출 실시하여 만점추진(송출비율 25%이상 만점)
9	소방활동 정보카드 점검 (4점)	대응관리과 진압팀	○ 소방활동정보카드에 입력된 소방대상물 중 각 소방서별 10개를 선정하여 현지실사 평가	○ 소방활동정보카드 입력실태 확인 점검 - 확인점검 : 3, 5, 7, 9월 첫 주 실시 【입력정보 현행화 8월말 종료 예정】 - 대 상 : 안전센터 입력보고대상 전수 확인 - 점 검 자 : 대응총괄팀장 - 방 법 : 점검 전월 말 센터보고 취합(진압팀 접수문서 참고) ①전수대상 확인 → ②대상별 보완내역 작성 → ③안전센터 보완 지시 - 점검항목 : 층별구조, 소방시설, 소방도면, 소방활동 계획 등 ※ 기 시달[대응관리과-769(2014.1.27.)호 「2014년 소방활동 정보카드 정비계획 보고(시달)」] ※ 대응관리과-1091(2014.2.7.)호 「소방안전지도의 대상물 정보 현행화 계획 재강조 시달」과 연계 추진

2014년도 성과평가 (실적평가 – 내부평가)

연번	성과지표(점수)	소관부서	평 가 방 법	추 진 계 획
10	의용소방대원 재난 현장활동 및 봉사활동 (7점)	대응관리과 대응총괄팀	○ 의용소방대원이 재난현장에서 활동한 인원과 대시민 봉사 활동 횟수가 많은 순위	○ 의용소방대원 화재 등 재난현장활동 적극 참여 - 기 간 : 연중 - 대 상 : 의용소방대원(각 지대 중심) - 방 법 : 의소대원 재난현장활동 시 5명 이상 참여 유도 지대별 긴급동원조(5인조) 구성 지대 관할지 재난시 지대장 책임 긴급동원조 가동 ○ 다양한 봉사활동 발굴 적극 시행 - 기 간 : 연중 - 방 법 : 의소대 간부회의(매월 첫주 水) 통한 활동 발굴 지대/부별 연중 봉사활동 계획 수립 구내 복지관과 연계한 봉사활동 발굴 시행 봉사활동 우수 타서 의소대 벤치마킹 등
11	긴급구조통제단 불시훈련 및 긴급 구조종합훈련 평가 (7점)	대응관리과 구조구급팀	○ 상반기 : 긴급구조통제단 불시 훈련 평가 순위 ○ 하반기 : 긴급구조종합훈련 평가 순위	○ 통제단 불시훈련 평가 대비 교육 - 교육일시 : 연 2회(상․하반기) - 대 상 : 내근 전직원 - 내 용 : 2014년도 유형별 평가 항목 및 운영기법 등 ※ 상반기 교육 2014. 2. 17. 기 시행함 ○ 2014년도 긴급구조종합훈련 - 훈련일시 및 대상 : 10 월 중 / 미정 - 훈련목표 : 획일적이고 형식적인 훈련 탈피 긴급구조대응계획에 따른 표준작전매뉴얼 준수 유관기관 협조체계 구축을 통한 실제훈련 평가 고득점을 위한 맞춤형 훈련 실시

2014년도 성과평가 (실적평가 – 내부평가)

연번	성과지표(점수)	소관부서	평 가 방 법	추 진 계 획
12	긴급구조통제단 가동 운영 (3점)	대응관리과 구조구급팀	○ 재난발생시 긴급구조통제단 가동 운영에 대한 내실성 평가 점수순위	○ 강북구 긴급구조통제단 기능숙달 도상훈련 실시 - 훈련횟수 : 매월 1회 - 훈련유형 : 화재, 풍수해, 산악 등 10개 재난유형(자체선정) - 훈련방법 : 재난의 종류, 피해 현황등을 선정하여 문제점 및 대처방안 도출 - 내 용 : 각 과제별 발표를 통한 사전 이미지 트레이닝 실제 재난 발생 대비 도상훈련을 통한 개인 역량 증대 미비점 시정․보완 및 수범사례 전파
13	중증 응급환자 처치 및 소생율 향상 (4점)	대응관리과 구조구급팀	○ 중증응급환자 재이송 저감율 과 중증응급환자 직접 의료 지도실적을 평가한 순위 ○ 하트세이버 수여 실적 순위	○ 취약 시간 대 수용 가능한 환자별 의료기관 분류표 작성 및 배포 - 시 기 : 3월 중 - 대 상 : 강북 인근 응급의료기관 - 내 용 : 분류표 작성 후 구급차량 내 상시 비치 환자 이송 시 야간진료과목 참고하여 재이송률 감소 ○ 이송대상기관 선정 관련 표준지침 교육 - 시 기 : 연 2회(5월, 10월중) - 대 상 : 전 구급대원 - 교 관 : 구조구급팀장 - 내 용 : 환자 상태별 이송대상기관 선정 지침 ○ 직접의료지도 결과 분석 미비점 보완 - 기 간 : 2014. 5월, 10월 중(예정) - 대 상 : 소생술 유보 중단, 중증응급환자 정맥로 확보 등 - 내 용 : 의료지도 미비 건 확인 후 원인 분석 보완 ○ 심정지 환자 소생률 증가를 위한 의욕 고취 - 대 상 : 전 구급대원 - 내 용 : 하트세이버 수여직원 성과급 반영 등 적극 홍보

2014년도 성과평가 (실적평가 – 내부평가)

연번	성과지표(점수)	소관부서	평 가 방 법	추 진 계 획
14	시민 CPR서포터즈 활성화 (5점)	소방행정과 홍보교육팀	○ 시민 CPR서포터즈 등록 관리 인원수 순위	○ 직원 및 의용소방대원 CPR 서포터즈 등록 - 기 간 : 연중 - 대 상 : 357명(직원 183, 의용소방대 174) - 내 용 : 정례조례 및 의용소방대 정기교육시 심폐소생술 교육 후 서포터즈 등록 안내 ○ 시민대상 CPR 서포터즈 등록 - 기 간 : 연중 - 대 상 : 강북여성보육센터 내 심폐소생술 교육 수강 희망자 - 업무협조 : 홍보교육팀 ※ 기준 : 600명 (상·하반기 300명)

2014년도 성과평가 (각종 경연대회)

연번	성과지표	소관부서	평가시기	추 진 계 획
1	소방기술 경연대회 (25%)	대응관리과 대응총괄팀	상반기	○ 소방기술경연대회 대비 사전훈련 실시 - 대회일정 : 4월 중(예정) - 경기종목 : 최강소방관, 고층건물화재진압, 속도방수 등 - 출전선수 : 11명 - 방 법 : 조기(3월초) 선수선발 및 소집훈련 실시 종목 특성에 따른 유경험자 선수 선발 - 훈련장소 : 구조구급교육센터, 강북구민운동장 및 화학대대 부지(도봉동) 등
2	소방전술 경연대회 (45%)	대응관리과 대응총괄팀	상반기	○ 소방전술경연대회 대비 사전훈련 실시 - 대회일정 : 4월 중(예정) - 경기종목 : 화재진압 4인조법 - 출전선수 : 5명 - 방 법 : 조기(3월초) 선수선발 및 소집훈련 실시 최정예 선수단 구성(전년도 선수 일부 포함) - 훈련장소 : 본서 후정 및 강북구민운동장 등

2014년도 성과평가 (각종 경연대회)

연번	성과지표	소관부서	평가시기	추 진 계 획
9	화재조사·감식 경연대회 (15%)	대응관리과 진압팀	하반기	○ 화재조사 ․ 감식 관련 연구논문 제출 - 특이한 화재감식 사례 발굴(5월말까지) - 화재감식 사례와 연관된 재연실험 추진(7월말) - 내실 있는 연구논문 작성 보고(9월말)