입원환자 보호자 만족도 조사

안녕하십니까?

저희 서울특별시 어린이병원에서는 귀하께 보다 나은 서비스를 제공하고자 항상 최선의 노력을      하고 있습니다.

귀하께서 제공 받으신 서비스에 대한 설문 조사는 병원서비스 및 병동프로그램을 개선하는데 목적이        있으며 답변해주신 고견은 이를 위한 소중한 자료가 될 것이오니 협조하여 주시기 바랍니다.

※ 귀하께서 작성하신 내용은 익명으로 처리되고 자료 분석용으로만 사용됩니다.

서울특별시 어린이병원(간호부)

※ 일반적인 사항입니다

1. 성별은?  □ 남   □ 여

2. 귀하의 연령은?

□ 20대(20-29)  □ 30대(30-39)  □ 40대(40-49)  □ 50대(50-59) □ 60대이상

◈ 응답요령

귀하의 의견과 가장 가까운 항목에 「√」표시애 주십시오.

Ⅰ. 입원 중 간호사의 서비스

설 문 문 항	매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1. 담당 간호사는 귀하를 존중하고 예의를 갖추고 대하였습니까?
2. 담당 간호사는 귀하가 하시는 말씀이나 질문에 대해 주의 깊게 들어 주었습니까?
3. 담당간호사는 귀하가 이해할 수 있도록 쉽게 설명해 주었습니까?
4. 담당간호사는 불편한 사항에 대해서 신속한 대응을 해 주었습니까?

1-1. 환아를 당담하는 간호사에게 건의하거나 개선할 사항이 있으면 적어주십시오.

(                                                                                        )  Ⅱ. 입원 중 병동에서 제공하는 서비스

설 문 문 항	매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
5. 환아상태 알리미서비스(전화, 문자, 이메일 등)에 대하여 만족하십니까?
6. 환아에게 제공되는 프로그램(생일파티 등)에 대하여 만족하십 니까?
7. 입원 시 보호자 교육이 적절하였습니까?
8. 환아에게 제공되는 전반적인 간호활동에 대하여 만족하십니까?

Ⅱ-1. 병동에서 환아에게 제공되었으면 하는 프로그램이 있으시면 의견을 적어 주십시오.

(                                                                                      )

Ⅲ. 병동 환경

설 문 문 항	매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
9. 병동환경이 안전하다고 생각하십니까?
10. 병동이 청결하다고 생각하십니까?

Ⅲ-1. 병원 내 기타 서비스에서 개선이 되었으면 하는 사항이 있으시면 알려주십시오.

(                                                                                       )