일 잘하는 김 과장의 하루 교과서

요헨 마이 지음

명진출판

사무실은 고유한 문화를 가진, 그 어디에도 규정되어 있지 않은 자체 규칙과 의식을 가진 작은 공동체다. 이 사무실에서 하루를 당신 스스로를 어떻게 하면 체계화할 수 있고, 또 어떻게 하면 의욕을 불어넣을 수 있는지를 보여주고 있다. 구체적으로는 월요일 아침 7시 출근 준비 과정부터 밤 10시 잠자리에 들기까지 하루 15시간을 총 23개의 시간대로 나눠 각 시간대에 벌어지는 사건에 맞는 적절한 해결책을 제시하고 있다. 즉 아침을 기분 좋게 시작하는 방법부터 체계적인 업무계획과 시간관리, 효율적인 커뮤니케이션 방법, 창의력을 깨우는 방법, 직장 내 인간관계 해결법, 효과적으로 두통을 없애는 방법, 재충전을 위한 수면법 등 성공적인 직장생활을 위한 현명한 지혜를 제시하고 있다.

긍정의 힘으로 하루를 여는 방법

내가 아무리 즐거운 마음으로 출근한다 해도 뚱한 표정의 동료나 까칠한 상사가 내 기분을 망친다면 아무 소용없다. 이때 화를 내면 당신만 손해다. 그냥 웃어넘기는 것이 가장 현명하다. 자연스럽게 유쾌한 기분을 불러오는 몇 가지 방법을 소개하면 다음과 같다.

① 비교하지 말라. ② 몸을 움직여라. 몸이 바쁘면 머릿속으로 딴 생각을 할 틈이 없다.

③ 아름다운 것만 기억하라. ④ 친구를 찾아라. ⑤ 햇볕을 쬐라. 일조량이 적은 계절에는 기분이 가라앉기 쉽다. 비타민 D 부족 때문이다. ⑥ 밝은 얘기를 읽어라. ⑦ 더 잘 먹어라. 좋은 음식은 스트레스를 풀어주고, 순환계에 부담을 덜어주며, 몸 안의 독성을 중화시켜준다.

하루가 술술 풀리는 일의 원칙

자신의 일상을 잘 휘어잡고 싶은 사람은 시간 관리를 고민하기보다는 효율적인 자기관리 방법을 모색해야 한다. 이때 필요한 것이 해야 할 일 목록(To- do- list)이다. 이 아이디어의 핵심은 별다른 게 아니다. 먼저, 그날 해야 할 모든 과제를 기록하고 이를 중요도에 따라 정리한 다음, 최우선 과제를 1순위에 올리고, 그 다음 과제는 2순위 식으로 리스트를 만드는 것이다. 이렇게 하면, 무엇을 먼저 처리해야 하는지(또는 처리할 수 없는지) 쉽게 파악할 수 있다. 그런데 이런 리스트를 활용하려면 내가 하는 일에 대한 통찰력 뿐만 아니라, 이미 완료한 일에 대해서도 모두 머릿속에 담고 있어야 한다. 즉, 해야 할 일 목록은 계획 세우기와 성과 관리라는 두 가지를 동시에 의미하는 것이다. 아울러 당신의 일정을 놓고 끊임없이 살펴보고, 수정하고, 재분류하는 작업도 필요하다.

창의력을 깨우는 방법 : 인간의 정신이 창의적이되려면 심리적인 긴장 상태에서 벗어나야만 한다. 그러므로 직원들에게 창의력을 이끌어내려면 그들이 자연스럽게 참여할 수 있도록 유도해야 한다. 또 그들의 서로 다른 사고방식을 존중해주는 사무실 문화도 필요하다. 남들보다 창의력이 뛰어난 사람들의 특징은 무엇일까? 미하이 칙센트미하이에 의하면 그것은 바로 복합성이다. 창의적인 인간들은 엄청나게 다양한 면을 갖고 있을 뿐 아니라, 정반대되는 특성을 멋진 방식으로 조화시키는 매우 모순적인 인간형이라는 것이다. 그래서  창의적인 인간들 은 대부분 똑똑하면서도 어딘가 순진한 구석이 있는데, 순진함이란 아이들의 호기심 같은 것이다. 한편 창의적인 현대인이 갖고 있는 또 다른 특징은 놀기를 좋아하면서도 자기 원칙이 강하다는 점이다. 동시에 그들은 자신들의 일에 몰두하면서, 뭔가 끝내야 한다는 생각이 들면 새벽까지 열중하는 능력을 갖고 있다. 그래서 창의적인 사람들은 매우 열정적이기도 하다.

실수를 피하고 감정을 컨트롤하는 방법

① 숨을 깊이 들이쉰 후 아무 말도 하지 말라. 상대방이 소리를 질러도 잠자코 있어라. 왜냐하면 당신이 아무리 진심 어린 사과를 해도 흥분한 사람의 귀에는 거짓 변명으로 들리기 때문이다. ② 미안함을 표현하라. 그렇다고 스스로를 바보로 만들어서는 안 된다. 지나친 자기비하는 당신에게 해가 된다. ③ 화해를 청하라.

직장 내 인간관계의 해결법

무능한 상사라도 제대로 할 줄 아는 일이 하나는 있다. 바로 반면교사 역할이다. 문제는 이런 반면교사들이 너무 많다는 것이다. 남의 아이디어를 가로채 윗선에 갖다 바치는 파렴치한부터 아침저녁으로 변덕이 들끓는 기분파들, 일은 뒷전이고 아부와 중상모략에 바쁜 사내 정치꾼들, 질투의 화신들…… 열거하자니 끝이 없다. 이 황당한 시트콤에서 당신이 선택할 수 있는 캐릭터는 크게 세 가지다. 심리학자 스티븐 카프만은 사무실에서 어떤 일이 일어나는지를 1968년에 드라마 삼각형을 통해 설명했다. 카프만 에 따르면 직장인들은 구원자와 박해자, 희생자라는 세 가지 역할을 끊임없이 교대한다고 한다. 예를 들어 사장이 직원들의 업무 성과가 평균 이하라며 강하게 질책하면, 사장은 박해자, 직원들은 피해자가 된다. 이때 한 임원이 지난 달 매출이 좋았다는 점을 지적하며 직원들을 두둔하면 그는 구원자가 된다. 여기서 가만있을 사장이 아니다. 그건 지난 달 사정이고, 이번 달 매출은 하향세를 타고 있지 않나! 지금 분발하지 않으면 회사가 언제 망할지 몰라! 라고 말한다.

늘 이런 식이다. 각자 맡은 역할은 몇 번이고 계속해서 바뀐다. 다만 책임이나 죄의 할당, 실망감, 다분히 조작적인 인간관계가 이리저리 옮겨 다닐 뿐이라는 사실만은 변하지 않는다. 이와 동시에 카프만의 드라마 모델은 우리가 희생자인 동시에 가해자도 된다는 사실을 극명하게 보여준다. 이렇게 자신의 역할이 돌고 돌기 때문에, 구원자 역할을 맡는 자는 동료들과 책임을 공유하도록 해야 하며, 박해자는 부정적인 비판을 건설적인 비판으로 대신하고, 동료들을 더 신뢰해야 한다.

상사와의 갈등 풀기

훌륭한 업무 성과가 인식되려면, 튀어야만 한다. 자신의 장점을 끊임없이 부각시키고, 퍼스널 브랜딩을 할 줄 알아야 한다. 하지만 자기 홍보를 할 때는 자기과시가 되지 않도록 경계해야 한다. 예를 들어 상대방과 대화를 나눌때 주도권을 장악하려고 하지 말아야 한다. 당신의 제안이 평가받을 때도 마찬가지다. 그렇다고 해서 언제까지나 상사 탓만 할 수도 없다. 상사의 리더 십이 부족해서 자신이 힘들다고 매번 불평하는 사람은 스스로 게으르고 실행력 없는 멍청이라는 사실을 간접적으로 시인하는 셈이다.

효과적인 인맥관리법

① 신뢰감 있게 행동하라. 친절하고, 정직하게 행동하라.

② 준비하라. 무슨 이야기를 주고받을지 생각을 하고 말을 하라.

③ 대범해져라. 이 사람 저 사람에게 모두말을 걸어보라는 뜻이 아니다. 그보다는 그 만남에서 당신의 목표를 일관되게 따르라는 것이다.

④ 긍정적인 면을 부각시켜라.

⑤ 끊임없이 움직여라. 움직이기라도 하면 누구와도 거리를 좁힐 수 있고,

당신이란 사람을 부각시킬 수 있다. 그런데 파티 장소를 이곳저곳 누빌 때는, 그럴 만한 이유가 있다는 인상을 남기도록 하라.

⑥ 명함은 늘 충분하게 갖고 다녀라.

⑦ 새로 만난 사람에 대한 짧은 인적사항을 그 사람이 건네준 명함의 뒷면에 메모하라.

⑧ 약속을 지켜라.

⑨ 늘 상대방의 뒤를 쫓아라.