이 승 미 의원 (교통위원회, 더불어민주당)

1. 서울교통공사 빅데이터 관련

(1) 연도별 빅데이터 분석자료 및 활용현황(최근 5년간, 공사 통합 전 후 포함)

(2) 보유 빅데이터 현황과 자료 제출 및 향후 활용방안

1. 빅데이터 분석 추진 및 계획 현황입니다.

가. 빅데이터분석시스템 이용한 분석과제 및 활용현황.......【붙임】참조

연번	연도	과제명	활 용 현 황
1	‘17	승강장 안전문 로그분석	- 로그 패턴 분석을 통한 이상개소 발견으로 사전 대응 및 선제적 유지 보수 스케줄 관리 - 구간별 문제점 검출로 사전 예방점검을 통한 설비 장애 감소
2		종합 검측차 궤도검측 분석	- 선로(수평, 방향, 비틀림, 마모, 궤간 등)의 변화 패턴 분석을 통한 장애 예방 - 궤간 이상치 지적개소 자동 계산 및 곡선부 레일마모 예측을 통한 업무 시간 단축
3		내·외부 VOC 기반 민원 및 감성분석	- 민원과 외부정보에 즉각 응답하고, 선제대응 할 수 있는 시스템 마련 - 뉴스, SNS, 커뮤니티 등에서 공사 관련 데이터 자동 수집/처리/시각화를 통한 모니터링, 키워드 및 감성 분석으로 대시민 대응방안 지원 - 통합민원 접수시 민원 자동분류시스템 개발로 처리시간 단축
4	‘18	무질서 민원분석	- 민원 발생 편차를 반영한 지하철보안관 효율적 배치 운영 - 무질서 민원 사전 예보제 실시
5		전차선 종합검측 자료 분석	- 전차선(높이, 편위, 마모) 변화 패턴 분석을 통한 장애 예방 - 검측 및 전차선 데이터 기반의 빅데이터 검측 결과 분석 환경을 제공

연번	연도	과제명	활 용 방 안
6	‘19	안전상황 분석	- 각종 사고·장애유형(장소, 호선, 분야, 요일, 시간대 등)에 대한 비교 분석 및 추세 파악으로 맞춤형 대응
7		Safety Analysis Map	- 상황보고 데이터를 공간정보와 결합하여 안전상황 관리 및 분석 예측
8		토지정보관리	- 지도를 활용한 직관적 화면 구성으로 신속한 현황조회 및 실시간 관리 - 문제 토지 집중관리로 민원·분쟁 등에 대한 신속한 대응

2. 업무상 보유 DB 및 빅데이터 현황입니다.

가. 업무상 보유 DB

연번	DB	내 용	연번	DB	내 용
1	ERP	인사급여, 재무회계, 시설설비, 영업수송 등	5	차량분야정보화	전동차, 유지보수 정보
2	그룹웨어	전자결재, 게시판 정보	6	콜센터	콜센터민원, 상담내역
3	교통카드	승하차, 운수수입 현황	7	관제	열차제어, 전력 감시 및 제어 등
4	고장분석	시설물, 전동차의 신뢰도·가용도 분석	8	기타	통합감사, 이러닝, 일반관리 등

나. 빅데이터분석시스템내 보유한 주요 빅데이터

연번	데이터	내 용	용량(건수)
1	PSD	1~4호선 PSD 센서 로그 및 설비 데이터	35GB(약 4억건)
2	종합검측 데이터	궤도 및 전차선 종합검측 및 설비 데이터	20GB(약 2억건)
3	VOC	통합민원 데이터	4.5GB(약 15백만건)
		외부수집 데이터 (SNS, 포털, 커뮤니티, 날씨 등)	1.5GB(약 2백만건)
4	교통카드 데이터	‘19년 7,8월 우대용 및 할인권 교통카드 내역	40GB(약 4억건)
5	상황보고데이터	호선별, 역별 안전상황보고 데이터	30MB(약 10만건)
6	토지 정보 데이터	토지 자산번호, 주소, 면적, 관리실태, 사용현황 등	1MB(약 2천건)

다. 빅데이터 분석 과제 및 중장기 로드맵

1단계(‘17년)	2단계(‘18~‘20년)	3단계(‘21~‘22년)
빅데이터 기반마련	기반확대	기반확대 및 고도화
1.승강장안전문 로그 분석 2.내·외부 VOC 기반 민원 및 감성분석 3.종합검측차 검측 결과 분석	4.무질서 민원 분석 5.상황보고 자료 관리 및 유형별 분석 6.지하철 이용승객 패턴 분석 7.시설물 장애 패턴 분석 8.부정사용 추정 교통카드 분석 9.역별 공기질 패턴 분석	10.구매조달 적기 지원을 위한 구매 계약정보 분석 11.공사에 최적화된 원가모델 정립 및 분석 12.승무원의 근무조건에 따른 장애 발생 패턴 분석

붙 임 : 1. 빅데이터 분석 시스템 구축 사업 완료보고 1부.

2. 무질서 민원 빅데이터 분석·개발 완료 보고 1부.

3. 전차선 종합검측자 자료 빅데이터 분석 개발 완료 보고 1부.

4. 안전상황 빅데이터 분석 및 Safety Analysis Map 개발 완료 보고 1부.

5. 토지정보관리 빅데이터 분석 시스템 개발 완료 보고 1부.

작성자	소 속	직 위	성 명
	서울교통공사 (데이터관리처)	처 장	황 선 관
	☎ 6311-9367	과 장	한 경 훈
	작 성 일	2019. 10. 31.