문서번호	교육홍보과-4933
결재일자	2014.10.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	교육홍보과장	학예연구부장

음악회(쉬는시간에 일어나는 두번째 이야기 Balance) 만족도조사 실시계획

서울시립미술관

(교육홍보과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 ■	(	설문조사 응답자	)	무 □
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

책임운영기관 평가 관련 자체 점검표

::: 책임운영기관 평가지표의 관련 지표에 ‘ ■’ 표시를 하시기 바랍니다.

구분	공통목표	성과목표	성과지표	배점	관련 지표
공통 지표 ①	신축적이고 성과중심적인 조직·인사 관리 ①	성과에 입각한 인사관리 정착①	성과와 역량 중심의 인사관리①	3	□
		신축적인 인사· 조직운영②	조직 및 인력 운영의 합리성·적정성(업무개선 포함)①	4	□
	예산·회계의 건전성 제고 ②	효율적 재원 운영을 통한 재무구조개선①	재정 자립도 및 향상 노력①	2	□
			예산․회계 관리의 합리성 및 예산절감②	2	□
	책임운영기관 제도의 성공적인 정착 ③	적정한 목표 및 사업계획의 수립·집행①	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발 관리①	4	□
			사업 운영의 적정성②	6	□
		정책의 환류를 통한 합리적 목표 관리②	평가 환류의 적정성①	3	□
		제도취지에 부합하는 기관운영③	경영층의 리더십①	4	□
			사회적 책임 이행 실적②	2	□
배점 소계				30
고유 지표 ②	미술관 이용시민 만족도 향상 ①	전시관람 만족도 향상①	미술관 관람객 수①	6	□
			관람 환경의 적정성②	5	□
			고객만족도③	10	■
	시민고객과 소통․협력하는 열린 미술관 구현 ②	시민을 위한 열린 미술감상 서비스①	시민미술 아카데미 운영①	6	□
		열린미술관 이미지 홍보를 위한 다양한 문화행사추진②	문화행사 개최①	6	□
		미술관 정보시설 및 정보화시스템 이용 활성화③	미술관 홈페이지 및 뉴미디어 운영①	5	□
		미술관 홍보노력 강화④	홍보실적①	6	□
	전시 다양화를 통한 미술관 수준 향상③	시민고객들의 요구에 부응 하는 다양한 전시기획①	미술전시회 운영 및 기획전시①	10	□
	미술작가 교류 활성화 ④	기소장 작품의 질적 보완과 장르별 균형 있는 소장 작품 확보①	작품 구입 및 수증 실적①	7	□
		유망작가 양성 및 지원②	난지미술창작스튜디오 운영①	5	□
			유망작가 발굴 실적②	4	□
배점 소계				70
※ 지표 특성에 따른 비중 : 정량(27%), 정성(33%), 혼합(40%)

음악회(쉬는시간에 일어나는 두번째 이야기 Balance) 만족도조사 실시계획

ㅊ

시민과의 소통채널인 미술관 문화행사의 운영성과를 측정하고 개선점을 찾아보고자 문화행사 만족도 조사를 실시하고자 함

Ⅰ	추 진 배 경

❍ 서울시립미술관문화행사를 개최하고 그에 따른 만족도 조사를 실시하여 시민소통 문화활동의 활성화 방안을 모색하고자 함

Ⅱ	추 진 방 향

❍ 행사당일 시민 참여형 프로젝트 진행 후 참여한 시민을 중심으로 설문 조사를 실시하도록 구성하여 성실한 답변 유도

Ⅲ	세부추진계획

❍ 행사명 : 서울시립미술관 문화행사 만족도 조사

❍ 기  간 : 2014.10.30.(목)(행사당일)

❍ 대  상 : 미술관 문화행사 참여 시민

❍ 내  용 : 설문조사 10개 항목 (세부내역 따로 붙임)

- 미술관 방문주기, 이용해본 문화행사 등 이용경험 조사

- 문화행사 만족도, 불만사유, 만족도 향상방안 등 만족도 조사

- 연령, 성별, 직업 등 통계처리를 위한 기초사항 조사

❍ 소요예산 : 비예산

Ⅳ	추 진 일 정

❍ ‘14.10.30 : 설문조사 접수

❍ ‘14. 11월:  설문조사 결과분석 및 보고

[붙임] 서울시립미술관 문화행사 만족도조사 설문지

서울시립미술관 문화행사 만족도조사 설문지

안녕하십니까?

서울시립미술관에서는 시민고객이 보다 문화 향유할 음악회, 퍼포먼스, 설문 및 공모 이벤트  등 시민참여 서비스를 다양하게 제공하고 있습니다.

서울시립미술관에서는 시민중심의 문화행사를 지속적으로 확대발전시키기  위해 서울시립미술관 문화행사 참여현황 및 개선사항에 대해 시민 여러분들의  의견을 듣고 있습니다.

선생님께서 응답하신 내용은 통계법 33조에 의거해 통계처리 목적 이외에는 절대 이용되지 않으며 비밀이 보장되오니, 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 응답해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

2014년 6월 서울특별시립미술관

1. 선생님께서는 서울시립미술관을 평소에 얼마나 자주 방문하십니까?

1) 거의 매일 (일주일에 5-7번)	2) 1주일에 3-4번

3) 1주일에 1-2번	4) 2주일에 1번

5) 1개월에 1번	6) 3개월에 1번

7) 6개월에 1번	8) 6개월에 1번보다 적게

2. 귀하께서 참여해보신 서울시립미술관 문화행사의 종류는 무엇인지 모두 체크해 주십시오. (다중체크형)

1) 음악회

2) 퍼포먼스

3) 전시 행사(팝업전시 이벤트 등)

4) 강연회/ 교육이벤트

5) 기타 참여 이벤트(발도장 이벤트/인증샷이벤트/ 만들기 이벤트 등)

3. 귀하께서는 어떻게 서울시립미술관 문화행사를 알게 되셨습니까?

1) 홈페이지

2) SNS

3) 지인의 소개

4) 미술관 홍보물(X 배너 혹은 미디어 보드)

5) 기타(                                   )

4. 서울시립미술관 문화행사의 이용 전반에 대해 어느 정도 만족하십니까?

1) 매우 만족한다 → 문 6로 가세요

2) 다소 만족하는 편이다 → 문 6로 가세요

3) 다소 불만인 편이다 → 문 5로 가세요

4) 매우 불만이다 → 문 5로 가세요

5. [4번 ③, ④번 ‘불만이다’라고 응답하신 분만]

그러면, 불만족하시는 이유는 무엇입니까?

6. 서울시립미술관 문화행사의 다음 구체적인 세부사항에 대해 어느 정도 만족하시는지 평가해 주십시오

보기항목	매우 만족	만족	불만	매우 불만
① 프로그램의 구성 난이도 (내용이 쉽다)	①	②	③	④
② 프로그램의 구성 흥미도 (내용이 재미있다)	①	②	③	④
③ 프로그램의 직접 참여	①	②	③	④
④ 미술관/전시와의 연계성	①	②	③	④

7. 서울시립미술관 문화행사의 만족도 향상을 위해서 가장 중요시해야 할 사항은 무엇이라고 생각하십니까?(자유롭게 작성 하여 주십시오)

8. 미술관에서 진행하면 좋을 문화행사를 제안해주십시오

9. 마지막으로 서울시립미술관 문화행사와 관련하여 하실 말씀이 있으시면, 간략히 말씀해 주십시오.

※ 통계처리를 위해 응답자 기초사항에 대해 간단히 여쭙겠습니다.

9. 귀하의 성별은 무엇입니까?

1) 남성	2) 여성

10. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

1) 10대	2) 20대	3) 30대

4) 40대	5) 50대	6) 60세 이상

--- 감사합니다 ---