문서번호	행정지원과-15558
결재일자	2019.7.17.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관	행정관리팀장	행정지원과장	서부수도사업소장
협 조
	시설관리과장
	급수운영과장
	현장민원과장
	요금과장

‘상수도사업본부 발족 30년!, 수돗물 통수 111년!, 믿음직한 아리수’

은평 평화공원에서 함께하는 (제2차)

찾아가는 1일 현장수도사업소 운영 계획

2019. 7. 17.

서 부 수 도 사 업 소

(행 정 지 원 과)

『은평 평화공원에서 함께하는 (제2차)』

찾아가는 1일 현장수도사업소 운영 계획

관내 공원 및 대규모 아파트 단지 등 주민 밀집 지역을 방문하여 수도관련 불편 민원을 직접 현장에서 접수하고, 수돗물 인식 제고를 위한 다양한 아리수 홍보를 통해 음용률 향상에 기여하고자 함

1		추진 개요

□ 운영일시 : 2019.07.24.(수) 14:00 ~ 16:00

은평 평화공원 전경	홍보 부스 위치(아리수 TV 음수대 옆)

□ 운영장소 : 은평 평화공원 내

□ 참여인원 : 사업소 직원 10명

○ 1일 현장수도사업소장 :  이병운 급수운영과장

□ 추진일정

○ 행사장 설치 : 13시 20분

○ 직원 배치 : 13시 50분

○ 현장수도사업소 운영 : 14시 ~ 16시 (2시간)

- 홍보리플릿 배부, 현장민원접수, 블라인드 테스트 등

2		주요 홍보내용

□ 고도정수 처리된 아리수의 안전성과 우수성 홍보

○ 행사장 인근 시민 대상 시원한 아리수 및 홍보 리플릿 제공

- 레몬과 얼음 띄운 아리수(8리터 디스펜서) 비치

- 각종 홍보 리플릿 현장 배부

○ 행사장 인근 홍보 LED 차량 배치 후 동영상 상영

- 본부 제작 홍보 동영상(온라인 바이럴 영상, 정책 홍보 모션 그래픽 등)

□ 현장 민원 접수 및 상수도 주요 시책 사업 홍보

○ 아리수 품질확인제 안내 및 현장 수질검사 신청 접수 : 행정지원과

- 행사장 인근 업소 수질검사 요청 시 즉시 검사 시행

○ 노후 옥내 급수관 교체 공사비 지원 사업 상담 및 접수 : 현장민원과

- 급수관 교체 및 옥내 누수탐지 등 배관관련 상담 후 지원사업 안내

○ 수도요금 관련 상담 및 요금 민원 접수 : 요금과

- 전자고지신청, 누수과다요금감면 등 안내

○ 수도공사관련 궁금증 해소 및 민원 접수 : 급수운영과, 시설관리과

- 수전의 분리, 신설, 급수관의 이설 등 수도관련 각종 민원사항 접수

※ 해당과 민원 담당 요원 최소 1명 이상 필수 참석

□ 흥미로운 체험 프로그램 실시

○ 정수기물 vs 아리수 vs 시판생수, 물맛 비교 블라인드 테스트

- 참가자 전원 홍보 기념품 증정 (350mm 기념품 보틀)

3		행정 사항

□ 홍보 예정 지역 사전 협의

○ 해당지역 주요 민원사례 파악 및 수도관련 시책 자료 준비

○ 현장 답사를 통한 홍보부스 위치 확인 등 현장 사전점검 시행

- 은평평화공원 현장사전 점검 : `19.07.18.(목) 14:00 ~ 16:00

□ 행사 사전 준비 철저

○ 각 과별 참여자 명단 제출 : `19.07.19(금) 까지

- 행정지원과 5명 (행정관리팀 4명, 수질팀 1명) 참여

- 요금과, 현장민원과, 급수운영과, 시설관리과 1명 이상 필수 참여

○ 홍보 물품 사전 준비 : 행정지원과

- 캐노피, 테이블, 의자, 수돗물 디스펜서, 홍보리플릿, 현장민원접수 대장 등

- 행사 알림 현수막, 참여직원 어깨띠, 아리수 홍보 배너 등

- 블라인드 테스트용 소품과 각종 홍보 기념품, 수질 시험 장비 등

○ 지역언론사(서대문신문, 서대문 사람들 등) 취재 및 보도 협조 요청

□ 접수 민원 처리

○ 현장 접수 민원은 해당과에서 일정협의 후 우선처리하여 시민 만족도 제고

- 접수 민원 중 수질검사 등 단순 민원은 현장에서 즉시 해결

○ 시책에 대한 시민 의견 및 건의사항은 사업에 반영할 수 있도록 검토

○ 행사 완료 10일 이내 본부 최종 결과보고.  끝.