< 청렴실천 우수사례 >

(우리는 청렴 파수꾼)

기관명	중랑소방서	부서명		담당		연락처

□ 사례개요

○ 현재 예방업무는 각 서 예방과 담당자들이 특별조사를 통해서 이루어지고 있으며, 이에 대한 각종 청렴대책들이 예방요원중심으로 이루어지고 있음. 하지만 현재 각 119안전센터 대원들이 소방활동자료조사등 현장중심의 업무가 증가하고 있는 현실에서 시민들입장에서는 소방관이라는 동일화된 이미지로 바라보고 있어, 각 119안전센터 대원들도 각종 청렴대책들을 종합적으로 숙지하여 시민들에게 전파하고 알리는 현장활동을 실시함.

□ 세부내용

○ 서울소방의 청렴 파수꾼

- 2013년,2014년의 경우에도 직접부패보다는 간접부패가 연속으로 발생하는

등 잘못된 내용전달이나 오해로 인한 부패지수가 떨어지고 있어 이제는

예방요원  및 홍보에 그치지 말구 실질적으로 시민들하고 접촉도가 높은

각 119안전센터 직원들이 청렴에 대한 의지 및 잘못된 오해들을 시민들과

접촉하여 파수꾼역활을 함으로써 청렴도 향상 및 소방이미지 제고에 향상

에 기여함.

- 현재 각 119안전센터별 시민고객 접촉도를 파악해보면은 소방활동 자료조

민관합동훈련, 소방통로확보훈련, 고층건축물 민관합동훈련, 공공기관 합동

훈련, 전통시장훈련 등 최소 주 5개이상의 대상물 및 30여명 이상을 시민객들과 접촉하고 있음. 이에 대상물 및 시민고객들에게 아래 포스터를 제공함으로써 서울소방의 청렴 파수꾼 역할을 실시함.

○ 실천사례<포스터 앞면, 뒷면>

	중랑소방서 방문 하세요 ~ 청렴한 세상 ! 펼쳐집니다.
1. 소방민원행정 실명제 실시로 책임행정을 구현하고 있습니다. 2. 고객감동 5S 친절운동을 실천하고 있습니다. ① Stand-up 일어서서 맞이하기 ② See 눈 마주치고 인사하기 ③ Smile 웃으며 응대하기 ④ Speed 업무신속처리 ⑤ Satisfaction 결과만족 3. 처리 민원 진행단계별 처리결과 휴대전화 SMS로 통지해 드립니다. ○ 대 상 : 건축주 또는 영업주, 민원관계자 ○ 내 용 : 현지확인계획, 후속민원절차 등 민원인 편의 안내 4. 완비증명 신청 무방문 서비스 · 완비증명 현장발급제 시행하고 있습니다. ○ 서울시 홈페이지 전자민원 이용 완비증명 신청 무방문 접수 ○ 현장 확인 결과 이상이 없는 경우 현장에서 직접 교부 5.『민원처리 스피드 지수』관리로 빠른 업무처리가 이루어지고 있습니다. 6.『이의제기 수월성 확보를 위해』안내창구를 운영중에 있습니다. ○ 이의제기 OK 창구 개설 ○ 이의제기 보상제 실시 등

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