이성배  의원 (도시계획관리위원회, 미래통합당)

□ 요구번호 :

1205

번

□ 요구내용

1. 2019년 ~ 현재 서울시에 제기된 민원 현황(연번/민원내용/처리현황)
- 민원 내용은 서울시가 시민에게 제공한 모든 소통 채널, ex)응답소, 민원 등등

□ 2019년 ~ 현재(2020년 7월 31일) 서울시에 제기된 민원 현황은 다음과 같습니다.

○ 소통 채널별 연도별 현황

(단위 : 건)

구 분	계	전화	방문	팩스	인터넷 (응답소포함)	우편	기타
2020년 (7.31.현재)	605,152	221,351	102,490	3,694	261,638	599	15,380
		36.6%	16.9%	0.6%	43.2%	0.1%	2.5%
2019년	1,257,172	330,270	255,002	10,951	642,533	874	17,542
		26.2%	20.3%	0.9%	51.1%	0.1%	1.4%

※ 기 타 : 건축행정시스템, 시군구전달민원, 이첩 등

○ 민원내용 및 처리현황 별도 첨부(엑셀)

작성자

기관명
(부서명)

직위

성명

시민봉사담당관

담당사무관

김은희

시민봉사담당관

☎ 2133-6467

담당자

김나리

작성일 : 2020-8-19