온-나라시스템 운영지원 및 도입 업무위탁 안내

(2014. 8. 1(금), KLID 정보화전략단)

2015년 온-나라시스템 운영지원 및 도입 업무를 개발원에 위탁하고자 하는 지자체에서 예산을 확보하는데 필요한 사항을 안내하고자 함

Ⅰ		개 요

□ 위탁 대상업무

□ 사용자 운영지원 분야

- 일반 사용자 전화문의 응대를 위한 전문 콜센터 운영

- 장애진단 및 문제점 해결, 배포체계 자동화 검토, 사용자 교육 등

□ 시스템 도입 분야

- 운영장비(HW 및 상용SW) 도입, 온-나라시스템 AP 설치, 안정화 지원, 사용자 교육, 시스템 연계 설정 등

□ 그간 추진사항

□ 안전행정부 및 지자체 업무 담당자 협의(‘14.2~3)

□ 업무위탁 희망 지자체 수요조사 및 관련설명회 개최(‘14.3~4)

- 수요조사 결과 : 시스템 도입 21개, 운영지원 125개 지자체 희망

* 세부 사항은 붙임1. 개발원 업무위탁 지자체 현황 참조

□ 수요조사 결과 및 하반기 시스템 도입 희망 지자체 위·수탁 협약 안내, 담당자 회의 개최 및 결과 안내(‘14.5)

* 지자체 예산 확보 후 사업을 추진하기로 의사결정

□ 운영지원 업무위탁 관련 지자체 의견수렴(‘14.7, 4개 시도)

Ⅱ		업무수행계획

□ 사용자 운영지원

□ 온-나라시스템 일반 사용자 문의 응대를 위한 상담센터 별도 운영

- 웹브라우저 패치, 특정 프로그램 설치(구글툴바, 크롬브라우저 등)에 따른 시스템 접속 장애 등 일반 문의사항 응대 및 문제점 조치

- 프로그램 기능개선 요구사항을 취합 및 분석하여 안행부에 제출하고, 반영 여부 및 적용 시기를 지자체에 안내

- 콜센터 상담내역을 체계적으로 분류하여 지자체 기관 담당자에게 주기적으로 제공하고, 질의 사항에 대해서 Q&A 자료 작성

□ 장애대응, 성능개선 활동 수행 등 체계적인 기술지원 서비스 제공

- 온나라 유지보수 사업단, 장비 유지보수 업체 간 상호 협력체계 구축을 통해 신속한 장애대응 및 근본적 문제해결 방안 제시

- DBA 등 전문 기술인력 투입을 통해 프로그램 처리속도 개선 등 시스템 성능개선 활동을 수행하고, 유지보수 사업단과 협업하여 조치

- 동일 장애, 행정서비스 지연 등 이슈 발생 시 해당 지자체 현장방문을 통해 정밀 진단 실시 및 해결방안 제시

- 개발원 유지관리 사업(공통기반 전산장비, 시도·새올 등)과 협조체계 구축 및 운영으로 시스템 연계 등에 대한 체계적인 지원 수행

□ 온-나라시스템 운영능력 제고를 위한 사용자 지원활동 수행

- 주요 기능개선 사항 적용 시 지자체 수요와 필요성을 복합적으로 검토하여 지자체를 방문하여 실습 교육을 실시

- 시도·새올행정시스템 신규 임용자 공통 교육과정에 온-나라시스템 사용자 교육을 포함하여 원활한 시스템 사용을 지원

□ 지자체 시스템 도입

□ 희망 지자체를 대상으로 온-나라시스템 도입 추진

- HW 및 상용SW 구매, 온-나라시스템 AP 설치, 연계 설정 등

* 사업의 공동 추진으로 도입 장비에 대한 규모의 경제 효과 도모

- 사용자 교육, 시스템 오픈 전후 사용자 대응을 위한 콜센터 운영

Ⅲ		소요예산

□ 사용자 운영지원

□ 산출총괄표(69개 기관 참여 시)

(단위 : 천원)

구 분		소요예산	비 고
합 계		1,009,784
①인 건 비		71,732	책임 1명 * 12개월
②사업경비	소 계	896,978
	외주용역비 (VAT 포함)	881,978	기술지원 4명 상담원 8명
	직접 경비	15,000	개발원 여비, 회의비 등
③일 반 관 리 비		41,074	(①+②)의 4.24%

* 일반관리비 요율은 개발원 2015년 위·수탁 기준에 따라 변경 예정

- 기관별 부담액 : 시도 33백만원, 시군구 12백만원

(단위 : 천원)

참여기관	배분기준	시도 분담액	시군구 부담액
10개 시도, 59개 시군구	기관수(50%)	7,317	7,317
	사용자수(50%)	25,620	4,215
	합 계	32,937	11,532

□ 외주용역비는 기술지원 4명, 상담원 8명 기준으로 산정

* ‘15년 예산확보 상황 및 위탁 수요조사 결과 참여기관 수에 따라 부담액은 조정 가능

□ 시스템 도입

□ 산출총괄표(10개 기관 참여 시)

(단위 : 천원)

구 분		소요예산	비 고
합 계		4,500,000
①인 건 비		41,844	책임 1명 * 7개월
②사업경비	소 계	4,275,000
	외주용역비 (VAT 포함)	4,250,000
	직접 경비	25,000	기술평가수당, 여비 등
③일 반 관 리 비		183,156	(①+②)의 4.24%

- 기관별 부담액 : 450,000천원

* ‘15년 예산확보 상황 및 위탁 수요조사 결과 참여기관 수에 따라 부담액은 조정 가능

□ 외주용역비 상세 내역

(단위 : 천원)

구 분		규격 및 용도	수량	단가	금액
HW	서버	* CPU : 2.5 Ghz 이상, 4core * Memory : 40GB	2	100,000	200,000
	스토리지	* Usable 6TB	2	49,000	98,000
	SAN 스위치	* 8Gbps 24포트	2	5,500	11,000
	소 계				309,000
SW	DBMS	* Enterprize, 100user	1	30,000	30,000
	WEB/WAS	* 온-나라시스템 AP서버용	1	12,000	12,000
	DM	* 온-나라시스템 AP서버용	1	21,000	21,000
	WSS	* 온-나라시스템 AP서버용	1	13,000	13,000
	소 계				76,000
기술지원	설치, 연계 등	*4주 이상, 중급 기술자 1명	1	10,000	10,000
	교육	*4주 이상, 중급 기술자 1명	1	10,000	10,000
	서비스 데스크	*4주 이상, 중급 기술자 2명	2	10,000	20,000
	소 계				40,000
합 계					425,000

Ⅳ		행정사항 및 향후일정

□ 행정사항

□ 온-나라시스템 사용자 운영지원 및 도입에 대한 업무 위탁을 희망하는 지자체는 관련 예산을 2015년 본예산에 요구하여 확보

- 예산과목 : 자치단체 등 자본이전-공기관 등에 대한 대행사업비

- 문의사항 연락처 : (02)3279-0742, 정보화전략단 이승환 책임

□ 2015년 본예산 확정(시도 12.16, 시군구 12.21) 후 지자체와 위·수탁 협약을 체결하고 사업을 추진할 예정임

* 연도 중 추경 예산이 확보되는 지자체는 추가 협약을 통해 사업에 참여가 가능

□ 향후일정

□ 지자체 예산확보 현황 모니터링 및 수요조사	: ~‘14.12월

□ 위·수탁 협약 체결	: ‘14.12월~’15.1월

□ 사업발주 및 외주용역 사업자 선정	: ‘15.1~2월

□ 운영지원 서비스 개시 및 시스템 오픈 지원	: ‘15.3월~

붙임1	개발원 업무위탁 희망 지자체 현황

(2014. 7. 31 기준)

지자체	시스템 도입		운영지원
	희망기관	개수	희망기관	개수
서울	-	-	양천구	1
부산	-	-	본청, 영도구, 남구, 금정구	4
인천	-	-	본청	1
광주	서구	1	본청, 동구, 서구, 남구, 북구	5
대구	동구, 남구, 북구, 달서구	4	중구, 동구, 서구, 남구, 북구	5
대전	-	-	본청, 중구	2
울산	-	-	본청, 중구	2
세종	-	-	본청	1
경기	고양시	1	본청, 의정부시, 부천시, 안산시, 고양시, 과천시, 구리시, 남양주시, 오산시, 시흥시, 군포시, 하남시, 이천시, 김포시, 화성시, 광주시, 포천시, 연천군, 가평시	19
강원	속초시	1	본청, 춘천시, 원주시, 속초시, 영월군, 정선군, 철원군, 화천군, 양구군, 인제군, 양양군	11
충북	-	-	제천시, 보은군, 옥천군, 진천군, 단양군	5
충남	-	-	본청, 천안시, 공주시, 아산시, 논산시, 계룡시, 부여군, 서천군, 청양군, 홍성군, 예산군, 태안군, 당진시	13
전북	정읍시	1	군산시, 익산시, 정읍시, 남원시, 김제시, 진안군, 무주군, 고창군, 부안군	9
전남	순천시, 담양군, 진도군, 신안군	4	본청, 목포시, 순천시, 나주시, 광양시, 담양군, 구례군, 보성군, 장흥군, 강진군, 해남군, 영암군, 무안군, 함평군, 영광군, 완도군, 진도군, 신안군	18
경북	-	-	본청, 포항시, 안동시, 구미시, 영주시, 영천시, 군위군, 청도군, 성주군, 청송군, 영양군, 예천군, 봉화군, 울릉군	14
경남	산청군	1	진주시, 통영시, 사천시, 김해시, 밀양시, 거제시, 양산시, 함안군, 창녕군, 고성군, 하동군, 산청군, 함양군, 거창군	14
제주	-	-	본청	1
합계		13		125

붙임2	개발원 업무 위·수탁 근거

□ 개발원 업무 위·수탁 근거(전자정부법 제72조)

제72조 (한국지역정보개발원의 설립 등) ①둘 이상의 지방자치단체는 소관 정보화사업을 공동으로 추진하기 위하여 한국지역정보개발원(이하 "개발원"이라 한다)을 설립할 수 있다.

②개발원은 법인으로 한다.

③개발원은 다음 각 호의 업무를 수행한다.

1. 전자지방정부 구현 및 지역정보화 촉진을 위하여 지방자치단체에서 추진하는 정보화사업의 지원

2. 지방자치단체의 정보화 추진과 관련하여 관계 중앙행정기관 또는 지방자치단체가 위탁하는 사무