문서번호	인사과-9247
결재일자	2014.4.1.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		조직문화팀장	인사과장
협조
	조사총괄팀장

언어폭력 상담 및 신고시스템 운영계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

인   사   과

언어폭력 상담 및 신고시스템 운영계획

언어폭력 피해시 사실관계 확인 후 피해자가 즉시 도움을 받을 수 있도록 인사과 내 언어폭력 상담 및 신고시스템을 운영하고자 함

□ 운영목적

○ 언어폭력 발생시 인사상 제재조치를 실행하여 피해자를 구제하고, 운영홍보를 통해 언어폭력 예방 및 수평적 소통문화 정착

□ 상담 및 신고시스템 개요

○ 분    야 : 언어폭력(욕설이나 폭언, 거짓소문이나 험담, 비하 등)

○ 상담 및 신고방법

- 인사과 내 상담 핫라인(☏ 2133-5745), e-인사마당에 신고게시판 운영

○ 신분보장 : 신고관련규정에 의거 엄정한 조사실시 및 익명성 보장

□ 업무처리절차

① 신 고		② 접 수
· 언어폭력 신고 · 익명 또는 실명		· 신고사항 접수

③ 비위정도		④ 조 치
· 경미한 사항	⇒	· 본인통보 즉시 시정조치
· 경미한 사항이라도 반복되거나, 다수의 직원에게 동일한 신고 접수된 경우	⇒	· 차상급자 통보를 통해 해당 실‧국‧본부내 자체 시정조치
· 중대한 사항(징계 고려 등)	⇒	· 조사담당관 통보, 결과에 따라 인사상 조치

□ 향후계획

○ ’14. 4	: e-인사마당에 언어폭력 신고게시판 구축 및 홍보

○ ’14. 4 ~	: 신고사례 축적 후 언어폭력 예방 교육자료로 활용

언어폭력 상담 및 신고시스템 운영예시

【e-인사마당 화면】

【신고게시판 화면】