안전5중방호벽 개선사례 관리카드

NO 16	관 리 카 드
개선사례주 제 명	“또타”캐릭터 8대 기본안전수칙 및 안전보건 11대 기본수칙 제작·배부
담당부서	주 관 부 서	협 조 부 서	담당자	부 장	담 당
	고객안전처			최정해	서정범
				☎ 6311-9575	☎ 6311-9577
개선사례 및 검토결과			추진계획
□ 개선사례			□ 추진계획
◦ 안전회의(18. 04. 11) 발표사례 시 사장 구두지시로 횡단전개로 “또타” 캐릭터 8대 기본안전수칙 및 안전보건 11대 기본수칙을 고객서비스 분야에 맞게 제작·배부 ※ 제안 센터 : 모란서비스안전센터 □ 검토결과 ◦ “또타”캐릭터 8대 기본안전수칙 및 안전보건 11대 기본수칙을 고객서비스 영업분야에맞게 제작·배부하여 직원 및 협력업체 직원의 안전의식 제고로 타당하다고 봄			◦해당없음 (시행 완료) □ 추진실적 (완료) ◦ 방침 수립 (‘18.08.10.) - 관련근거 :“또타”캐릭터 8대 기본안전수칙 및 안전보건 11대 기본수칙 제작·배부(안) (고객안전처-22069) ◦ 제작구매 추진 (‘18.08.14.) - 관련근거 : “또타”캐릭터 8대 기본안전수칙 및 안전보건 11대 기본수칙 제작 구매(고객안전처-22133) ◦ 현장 배부 (‘18.08.16.) - 관련근거 :“또타”캐릭터 안전수칙(8대 기본안전, 11대 안전보건)제작·배부 알림(고객안전처-22155) □ 추진일정(타임 스케쥴) ◦해당없음 (시행 완료)

안전5중방호벽 개선사례 관리카드

NO 29	관 리 카 드
개선사례주 제 명	화재경보 확인 시 까지 안내방송 및 비화재 확인 시 안내방송 음원 제작‧배포
담당부서	주 관 부 서	협 조 부 서	담당자	부 장	담 당
	고객안전처	홍보실		오진석	추명신
				☎ 6311-9571	☎ 6311-9579
개선사례 및 검토결과			추진계획
□ 개선사례			□ 추진계획
◦ 태릉서비스안전센터에서 비화재 시 승객안내 실수를 방지하고자 컴퓨터음성합성기술(TTS)을 이용한 I센터 방송 반자동화 방송파일(MP3) 제작 운영 제안 □ 검토결과 ◦ 역직원 업무 경감 및 신속한 상황대응, 승객 혼란 방지를 위하여 화재경보 확인 시까지 안내방송 및 비화재 확인시 안내방송은 육성 방송보다 음원 송출이 더 효율적이나 ◦ 개선 제안 사례는 문자 음성 전환(TTS)파일로 유료 제작이고 기계음으로 발음과 억양에 어색한 부분이 있기에 ◦ 발음과 억양이 자연스러운 육성음을 녹음한 음원을 제작하여 전역(268역)에 배포 추진			◦ 음원녹음 : 자체 녹음 (사내방송 TF) ◦ 음원유형 : 2종 ․화재경보 확인 시까지 안내방송 음원 ․비화재 확인 시 안내방송 음원 □ 추진실적 (완료) ◦ ‘18.8.29 안내방송 음원 녹음 관련 홍보실 (사내방송 TF) 협의 - 화재경보 확인 시까지 안내방송 음원 - 비화재 확인 시 안내방송 음원 ※ 관련근거: “화재경보 안내방송 음원제작(사내방송TF) 협조요청(고객안전처-22716) ◦ ‘18.10.12 역사 화재경보 안내방송 음원 배포 ※ 관련근거: “역사 화재경보 안내방송 음원 배포”(고객안전처-23637호)