안내근로자 업무지침

서울시립미술관 안내근로자 업무의 준수사항은 다음과 같다.

(이하 서울시립미술관을 “서울시”, 안내근로자를 “근로자”라 칭한다)

□ 안내 업무

1. 안내근무자는 항상 정복과 명찰을 착용하고 정위치에 근무하여야 하며,  담당공무원의 업무지시를     받고 근무시간이 끝난 후에는 당일 근무내용을 기록하여 확인을 받아야 한다.

가. 안내근로자는 전시장 개방시간 동안 미술관 로비 안내데스크에서 각종 편의시설(유모차, 휠체어, 물품보관 등) 관리와 관람객을 성의 있고 친절한 태도로 품위를 유지하며 안내하여야 한다.

나. 서울특별시에서 운영중인 당직 및 비상근무규정을 철저히 숙지하여 비상상황 발생시 적극적으로 대처하여야 하며, 미술관 직원 비상연락체계도 및 유관기관 연락체계를 항시 비치하여, 비상상황시 신속한 연락이 가능하도록 유지․관리하여야 한다.

다. 토․일요일, 공휴일 근무자는 미술관 당직사령(당직근무자)의 지시에 따른다.

2. 안내 업무의 대상 및 범위

가. 업무대상

(1) 미술관 관람객에 대한 미술관 시설 및 전시 등 안내

(2) 각종 관람에 필요한 편의장비(유모차, 휠체어, 물품보관 등)관리

(3) 수유실 이용자 안내 및 출입 관리

(4) 사고의 조기발견 예방조치, 사고시 확대방지를 위한 응급조치

(5) 관람객에 대한 안전보호와 위해 방지를 위한 활동

(6) 미술관 관람객의 질서유지관리에 관한 업무

(7) 미술관 출입자 관리 업무

(8) 안내데스크 주변 청소

나. 업무구역 및 범위

- 내방 관람객 안내

- 전시동 로비 안내데스크 근무 및 관람객 질서유지

- 각종 관람에 필요한 편의장비 관리 및 관람객 안내

다. 업무수행방법

(1) 미술관을 방문하는 방문자, 관람객에 대한 안내를 성실히 수행하여 민원발생 또는 불편사항이 발생치 않토록 한다.

(2) 미술관의 안내근로자는 미술관 직원 및 경비, 방호인력과 긴밀한 상호협력 체계를 유지한다.

(3) 미술관 시설 이용자 중 거동이 수상한자는 출입을 통제하고 신원을 확인한 이후 출입 허용

(4) 전시장 출입자 중 잡상인, 음주 만취자, 난동자는 출입금지

(5) 화재, 테러, 긴급사태 발생시 유관기관(관할소방서, 경찰서 등) 긴밀하게 협조하여 업무를 처리하여야 한다

(6) 미술관에서 시행하는 각종 전시의 개막식, 행사 등 필요시 미술관의 요구에 따라 차질없이 업무를 수행하여야 한다.

3. 편의시설 및 편의시설 점검

가. 근무일지에 점검상황을 기록, 유지하여야 한다.

(1) 편의시설(유아방), 편의장비(유모차, 휠체어, 물품보관 등) 이상여부

(2) 편의시설, 편의장비 이상이 있을 경우에는 담당자에 즉시 연락하여 조치를 받는다.

(3) 기타 필요한 사항전반