아리수토탈서비스 추진실적 ( 12 )월보

(기관명 : 서부수도사업소)

□ 시민불편 4대 민원 처리 현황                       (단위:건,%)

구분	민원명	2015년 직원신청건 (a)	2016년			직원신청건 증감
			소계	시민 신청건	직원신청건 (b)	건수 (b-a)	비율 (b-a)/(a)
누계	계	6,222	11,462	5,874	5,588	-634	-10.18
	옥내누수진단	1.466	3,060	2,042	1,018	-448	-30.56
	누수요금감면	3,713	4,600	723	3,877	164	4.42
	급수불편해소	953	3,274	2,619	655	-298	-31.27
	수 질 검 사	90	528	490	38	-52	-57.78
당월	계	354	717	360	357	3	0.85
	옥내누수진단	66	195	135	60	-6	-9.1
	누수요금감면	226	286	38	248	22	9.73
	급수불편해소	59	217	169	48	-11	-18.64
	수 질 검 사	3	19	18	1	-2	-66.67

□ 선제적 옥내누수탐지 및 누수감면처리 현황              (단위:건)

※ 고객지원시스템 선제적누수탐지실적대장 월별 실적 기재

계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
207	9	12	49	25	10	5	5	19	22	26	16	9

□ 선제적 종합․파생 민원처리 현황                      (단위:건)

※ 직원선제적 처리건중 4대 불편민원을 제외한 처리건 기재

구분	계	옥내급수관상담	소유자(사용자)명의변경	자동납부 신규/ 변경/해지	급수설비 폐지신청	기타 (나머지)
누계	1,553	911	339	63	69	171
당월	433	53	3	1	4	15

□ 예산집행 현황                                   (단위:천원,%)

구분	배정 (1)	집행						잔액(3) =(1)-(2)	집행율 (2)÷(1)
		소계 (2)	기간제 근로자임금 및 보험료	홍보 물품 구매	인쇄	위생덧신	기타
누계	1,960	1,958	0		1,331	396	231	2	99.9
당월

※ 위생덧신 누계구매 및 누계사용 : 구매(  2,000켤레), 사용( 2,000 켤레)