아리수토탈서비스 시의회 행정사무감사 자료

〈기관명 : 강남수도사업소〉

1. 홍보 실적

구 분	안내문 (리플릿, 스티커 등 포함)	홍보물품 구매		유선방송 홍보	지역언론매체홍보	거리 캠페인
		건명	수량
2014년	안내문 3,000매 현수막 1매	자석식 메모판	780개	9회	8회	7회
2015년	매	물병 위생덧신	390개 2,000켤레	회	회	6회

※홍보물품은 물병(텀블러), 부채, 우산, 쿨타월, 메모판 등을 건별로 기재

2. 방문관련 사전 문자메시지(시간, 방문자, 목적 등) 전송 서비스 시행 실적

- 사유 : 사생활보호, 시민대기 시간단축, 남자직원만의 방문 양해 등

구 분	시행기간	대상 민원업무명	횟수
2014년	문자메시지 전송방식은 메시지를 전송하여도 민원인이 메시지를 수신했는지 확인할 수도 없고 원하는 방문시간대도 알 수 없는 상태에서 민원현장을 무조건 방문하는 것은 비효율적이기 때문에 방문 전에 직접 전화 통화하는 방식으로 민원을 처리함으로써 민원인이 원하는 방문시간대에 방문하여 민원을 처리함은 물론 민원처리 직원이 남자 직원만으로 구성된 경우 사전에 양해를 구함으로써 질 높은 맞춤식 민원처리 방식을 실현하고 있음. 따라서 문자메시지 전송실적은 없음
2015년

3. 부가서비스 시행여부                              (단위 : 건)

구분	주방 도마 위생검사	수도꼭지, 세면대 이물질 제거	유해 고무호스 제거 안내	녹차티백 시음
2014년	-	424	19	282
2015년	2	316	22	351

※ 부가서비스 관련 현재 미시행중이면 사유 기재

- 미시행 사유 : 해당사항 없음