□ 사업소별 민원처리 현황

○ 전년동기 대비 사업소별 전체 민원감소 현황   (’14. 1. 1~5.31)

○ 토탈서비스 4대 민원 전년대비 감소 현황   (’14. 5. 1 ~ 5.30)

○ 토탈서비스 4대 민원 전년대비 감소 현황 누계  (’14. 3. 12 ~ 5.30)

○ 아리수 토탈서비스 직원 처리 현황

-  ’14년 5월 처리실적(5.1~5.31)

사업 소별	계	옥내누수 탐 지	누수감액 처 리	계량기 교 체	옥내급수관 상담	급수불편	수질검사	기타
총계	2,455	979	622	38	204	246	52	314
중부	597	159	181	13	10	50	13	171
서부	217	41	75	0	65	21	3	12
동부	233	52	33	22	21	47	13	45
북부	364	194	121	2	28	8	2	9
강서	193	113	24	0	52	2	1	1
남부	283	146	61	0	26	14	10	26
강남	286	182	48	1	2	41	10	2
강동	282	92	79	0	0	63	0	48

-  ’14년 처리실적 누계(3.12~5.31)

사업소별	계	옥내누수 탐 지	누수감액 처 리	계량기 교 체	옥내급수관 상담	급수불편	수질검사	기타
총계	3,691	1,450	882	58	272	391	101	537
중부	961	274	251	22	29	84	30	271
서부	392	66	132	1	99	42	3	49
동부	285	56	63	28	23	49	21	45
북부	480	253	135	2	34	27	18	11
강서	235	150	24	0	52	2	1	6
남부	556	225	150	3	29	40	13	96
강남	446	288	48	2	6	78	15	9
강동	336	138	79	0	0	69	0	50

○ 부가서비스 실시 현황 (총누계 – 3.12~5.31)