아리수토탈서비스 특화 사업

〈기관명 :남부수도사업소〉

□ 사 업 명 : 부가서비스 확대를 통한 선제적 민원처리

□ 추진배경

○ 주방‧욕실 등에 분홍색 침전물로 인한 정형화된 수질민원 발생

○ 누수감액 민원이 많은 욕실 변기에 대한 사전점검 및 안내 필요

□ 추진개요

○ 추진방법 : 수질검사 민원 처리시 부가서비스 확대 실시

○ 내    용 : 부가서비스 4종 → 6종으로 확대

- 분홍색 침전물 원인 및 예방법 안내, 변기 누수여부 점검 추가

□ 추진내용

○ 처리절차

① 민원신청		② 방문일 협의 민원내용 청취		③ 수요가 방문 수질검사 및 부가서비스
신 청 인		수 질 팀		수 질 팀

○ 수질검사 후 결과 설명 : 5항목(탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리)    ○ 부가서비스 실시

- 기존(4종) : 고무호스 제거안내, 주방기구 위생검사,

녹차티백 시음, 아리수 음용안내

- 추가(2종) : 분홍색 침전물 안내, 변기 누수여부 점검

	분홍색 침전물
- 원인 : 욕실 타일의 코팅제(코발트 성분)가 수돗물에 용출되어 분홍색으로 발색하거나 미생물 중 분홍색을 나타내는 종(種)이 번식하여 나타나는 현상 - 예방법 : 욕실내 물기 제거, 실내환기 등 건조한 환경 조성 및 청결 유지

□ 기대효과

○ 부가 서비스를 통한 잠재적 민원발생 예방 및 아리수에 대한 만족도 제고