(2)월 아리수토탈서비스 추진 실적

[기관명 : 남부수도사업소]

□ 4대 시민불편 민원 선제적처리(직원접수) 현황       (단위 : 건)

구 분	옥내누수탐지	누수요금감면	급수불편해소	수질검사
총 누 계	222	418	67	26
전월누계	75	194	46	9
당 월	147	224	21	17

※ 4대 시민불편 민원 일부변경 : ’14년 계량기교체 → ’15년 누수요금감면으로 교체

□ 4대 시민불편 민원 선제적처리 내역

○ 작성대상 : 전월 22일 ~ 당월 7일 검침수전중 전월납기 대비 40% 증가 수용가

※ 격증 증가율은 40%가 아니어도 됨(사업소별 여건에 맞게 조정 가능)

○ 업무절차 : 사용량격증발췌(아리수인포시스템) → 누수탐지 → 누수요금감면

연번	고객번호	검침 월일	사 용 량				누수탐지 처리일	누수요금 감면처리일
			전월납기(㎥)	당월납기(㎥)	증감량(㎥)	증감율(%)
	별첨