서울시 취약계층 응급의료 이용 유관기관 실태 조사

안녕하십니까?

서울특별시 보건의료정책과 응급의료관리팀 입니다.

서울시에서는 2014년부터 5개 공공의료기관(서울의료원, 보라매병원, 서울시동부병원, 국립중앙의료원, 서울적십자병원)응급실 방문 취약계층을 대상으로 공공응급상담사를 활용한 상담 및 안정 발견된 문제점 해결을 위한 지역사회기관 연계를 시행하고 있습니다.

취약계층과 직접적인 접촉을 하고 계신 기관을 대상으로 취약계층 이용현황 및 실태 조사를 실시하여 서울시 시민공감응급실 운영 개선에 반영하고자 하오니, 느끼신 점을 솔직하게 답변해 주시면 감사하겠습니다.

귀 귀관에서 응답해 주신 모든 내용은 서울시 취약계층 응급의료서비스 발전에 귀중한 자료로 활용 될 것이며, 비밀유지는 보장될 것입니다.  바쁘시더라도 잠시만 시간 내어 작성해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 본 조사에 궁금한 사항이나 의문점이 있으면 아래로 문의해 주시기 바랍니다.

서울특별시 보건의료정책과 응급의료관리팀 하현숙

(Tel)  02 – 2133-7539

서울특별시 보라매병원 시민공감응급실 공공응급상담사 허재연

(Tel)  02 - 870 - 3057

e-mail: dododo250@naver.com

각 질문에 ✔표시해 주시기 바랍니다.

귀 귀관은 다음 중 어디에 속합니까?

① 권역 응급의료센터 ② 지역응급의료센터 ③ 지역응급의료기관  ④ 기타

귀 응급실의 평균 연간 대응 출동 또는 민원 건수는 얼마인가요?

명 / 1 업무일

귀 응급실의 가용 가능 환자 침상 수는 몇 침상인가요?

병상

귀 응급실의 1 duty 당 근무하는 응급실 전담 의사 수는 얼마인가요?(인턴포함)

명 / 1 duty

귀 응급실의 1 duty 당 근무하는 응급실 간호인력 수는 얼마인가요?(AN 포함)

명 / 1 duty

귀 응급실에 취약계층을 위한 응급실 전담 사회복지사가 근무를 하고 있나요?

① 근무하지 않는다

② 전담 사회복지사가 근무한다 (	명, 상근 (  )  비상근 (   ) )

③ 근무하나 전담하지 않는다 (	명, 상근 (  )  비상근 (   ) )

귀 응급실에는 근무자 및 환자의 안전을 위한 보안 관련 인력이 근무를 하고 있나요?

경찰

① 근무하지 않는다 ② 근무한다 (	명 /duty , 상주/비상주 (oncall))

사설보안요원

① 근무하지 않는다 ② 근무한다  (	명 /duty , 상주/비상주 (oncall))

귀 응급실에 치료를 위하여 취약계층 방문 규모의 월간 추정치를 적어주세요

노숙자 및 행려	:            명 /	1개월

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	:            명 /	1개월

자살 시도자	:            명 /	1개월

성폭력 피해자	:            명 /	1개월

독거 노인	:            명 /	1개월

귀 응급실에 방문하여 치료받는 취약계층 중 입원 비율의 추정치를 적어주세요

노숙자 및 행려	:5% 미만 / 5~10% /10~15%/ 15~20%/20% 이상

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	:5% 미만 / 5~10% / 10~15%/15~20%/20% 이상

자살 시도자	:5% 미만 / 5~10% / 10~15%/15~20%/20% 이상

성폭력 피해자	:5% 미만 / 5~10% / 10~15%/15~20%/20% 이상

독거 노인	:5% 미만 / 5~10% / 10~15%/15~20%/20% 이상

귀 응급실에는 해당 취약계층을 위한 전용 관찰 또는 진료 공간이 별도로 존재하나요?

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

자살 시도자	① 예	② 아니요

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

독거 노인	① 예	② 아니요

귀 응급실에는 해당 취약계층을 위한 응대 및 진료 매뉴얼이 있는지 있다면 사용정도는 ?

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

자살 시도자	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

독거 노인	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

귀 서에는 해당 취약계층을 위한 처치 및 이송 관련한 정규 직원 교육이 존재하나요?

※ 교육과정이 있을시 유용성 정도도 체크해 주세요

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은 : 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은 : 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

자살 시도자	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은: 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은: 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

독거 노인	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은 : 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

귀 응급실에는 해당 취약계층을 위한 전담 의료진이 별도로 존재하나요?

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

자살 시도자	① 예	② 아니요

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

독거 노인	① 예	② 아니요

귀 응급실에는 해당 취약계층 진료과정에서 발생하는 일반환자 또는 해당 계층의 불만 민원의 규모는 어느 정도인가요?

노숙자 및 행려	:            건 /	1개월

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)             :            건 /	1개월

자살 시도자	:            건 /	1개월

성폭력 피해자	:            건 /	1개월

독거 노인	:            건 /	1개월

귀 응급실에서 각 취약계층을 처치 및 이송 할 때 현재 가장 걸림돌이 되는 문제점을 취약 계층별로 최대 3개까지 나열해주세요 (가장 문제된다고 생각하는 순서대로 나열해주세요)

	【 보 기 】
해당 사회 취약계층의 협조 부족 및 폭력 해당 사회 취약계층 이송으로 인한 추가 업무(소독, 청소, 추가 보고서 등) 전담 전문 구급 인력 부재 및 부족 전담 전문 코디네이터 인력 부재 및 부족 해당 취약계층 관련 응대 지침 부재 및 불충분 해당 취약계층 관련 교육 부재 및 불충분 취약계층 관련하여 일반 시민 민원으로 인한 고충 (폭력 , 위생, 냄새 등) 연계 기관과의 연락 체계 부재 및 부족 연계 기관과의 협조 부족(경찰, 병원 외)7 경찰 협조 부족 병원 의료진 협조 부족 대응과 관련한 법령의 미비로 인한 대응 어려움 비용 관련 문제

1) 노숙자 및 행려	(	/	/	)

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	(	/	/	)

자살 시도자	(	/	/	)

성폭력 피해자	(	/	/	)

독거 노인	(	/	/	)

이외  취약계층에 대한 처치 및 이송 관련하여 건의하거나 제안하고 싶은 내용이 있을시 자유롭게 적어주세요.

※ 개인정보보호법시행령 제32조에 의거하여 처리목적이 달성된 개인정보는 파기를 원칙으로     하고 있습니다. 본 조사의 자료는 ‘서울시 취약계층 응급의료서비스 실태’의 개선 및      운영을 위한 자료로만 활용이 됩니다.

* 설문에 응답해 주셔서 감사합니다.