서울시 취약계층 응급의료 이용 유관기관 실태 조사

안녕하십니까?

서울특별시 보건의료정책과 응급의료관리팀 입니다.

서울시에서는 2014년부터 5개 공공의료기관(서울의료원, 보라매병원, 서울시동부병원, 국립중앙의료원, 서울적십자병원)응급실 방문 취약계층을 대상으로 공공응급상담사를 활용한 상담 및 안정 발견된 문제점 해결을 위한 지역사회기관 연계를 시행하고 있습니다.

취약계층과 직접적인 접촉을 하고 계신 기관을 대상으로 취약계층 이용현황 및 실태 조사를 실시하여 서울시 시민공감응급실 운영 개선에 반영하고자 하오니, 느끼신 점을 솔직하게 답변해 주시면 감사하겠습니다.

귀 귀관에서 응답해 주신 모든 내용은 서울시 취약계층 응급의료서비스 발전에 귀중한 자료로 활용 될 것이며, 비밀유지는 보장될 것입니다.  바쁘시더라도 잠시만 시간 내어 작성해 주시면 감사하겠습니다.

☞ 본 조사에 궁금한 사항이나 의문점이 있으면 아래로 문의해 주시기 바랍니다.

서울특별시 보건의료정책과 응급의료관리팀 하현숙

(Tel)  02 – 2133-7539

서울특별시 보라매병원 시민공감응급실 공공응급상담사 허재연

(Tel)  02 - 870 - 3057

e-mail: dododo250@naver.com

각 질문에 ✔표시해 주시기 바랍니다.

귀 귀관은 다음 중 어디에 속합니까?

① 경찰서 ② 지구대 ③ 파출소 ④치안센터  ⑤ 기타

귀 서의 평균 연간 대응 출동 또는 민원 건수는 얼마인가요?

명 / 1 업무일

귀 귀 서의 수용 가능 인원 수는 몇 명인가요?

명

귀 서의 1 duty 당 근무하는 직원 수는 얼마인가요?

명 / 1 duty

귀 서의 취약계층을 위한 전담 코디네이터나 사회복지사가 근무를 하고 있나요?

① 근무하지 않는다

② 전담 사회복지사가 근무한다 (	명, 상근 (  )  비상근 (   ) )

③ 근무하나 전담하지 않는다 (	명, 상근 (  )  비상근 (   ) )

귀 서에 대응하는 취약계층의 방문 또는 관련 출동 규모의 월간 추정치를 적어주세요

노숙자 및 행려	:            명 /	1개월

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	:            명 /	1개월

자살 시도자	:            명 /	1개월

성폭력 피해자	:            명 /	1개월

독거 노인	:            명 /	1개월

취약 계층 응대 시 대상에 의학적 진단 및 필요에 대한 중증도 판단의 난이도는 어떠한가요?

※ 각 대상자별 난이도를 체크하여 주세요

1) 노숙자 및 행려

① 매우 어렵다 ② 어렵다 ③ 보통 ④ 비교적 쉽다 ⑤ 아주 쉽다

2) 단순 주취자(노숙 및 행려 제외)

① 매우 어렵다 ② 어렵다 ③ 보통 ④ 비교적 쉽다 ⑤ 아주 쉽다

3) 자살 시도자

① 매우 어렵다 ② 어렵다 ③ 보통 ④ 비교적 쉽다 ⑤ 아주 쉽다

4) 성폭력 피해자

① 매우 어렵다 ② 어렵다 ③ 보통 ④ 비교적 쉽다 ⑤ 아주 쉽다

5) 독거 노인

① 매우 어렵다 ② 어렵다 ③ 보통 ④ 비교적 쉽다 ⑤ 아주 쉽다

귀 서에서 해당 취약 계층 관련 응대시에 응급실과 같은 의료기관에 연계하는 비율은 어느 정도인가요

노숙자 및 행려	10% 미만/10~20%/20~30%/30~40%/40% 이상

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	10% 미만/10~20%/20~30%/30~40%/40% 이상

자살 시도자	10% 미만/10~20%/20~30%/30~40%/40% 이상

성폭력 피해자	10% 미만/10~20%/20~30%/30~40%/40% 이상

독거 노인	10% 미만/10~20%/20~30%/30~40%/40% 이상

귀 서에서 해당 취약 계층 관련 의료기관(응급실) 연계 시에 인계를 거절하거나 이와 관련하여 갈등이 발생하는 규모는 얼마인가요?

노숙자 및 행려	:            명 /	10명 연계 요청

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	:            명 /	10명 연계 요청

자살 시도자	:            명 /	10명 연계 요청

성폭력 피해자	:            명 /	10명 연계 요청

독거 노인	:            명 /	10명 연계 요청

귀 서에서 해당 취약 계층 관련 응대시에 주로 의뢰하는 병원(응급실)이 있나요? 있다면 병원명을 적어주세요

노숙자 및 행려	① 없다 ② 있다(병원명 :	)

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 없다 ② 있다(병원명 :	)

자살 시도자	① 없다 ② 있다(병원명 :          )

성폭력 피해자	① 없다 ② 있다(병원명 :	)

독거 노인	① 없다 ② 있다(병원명 :	)

귀 응급실에는 해당 취약계층을 위한 전용 관찰 또는 진료 공간이 별도로 존재하나요?

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

자살 시도자	① 예	② 아니요

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

독거 노인	① 예	② 아니요

귀 응급실에는 해당 취약계층을 위한 응대 및 진료 매뉴얼이 있는지 있다면 사용정도는 ?

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

자살 시도자	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

독거 노인	① 예	② 아니요

⇒ 사용 빈도는 : 거의 없다 / 드믈게사용 / 보통 / 자주 사용 / 모든 사례사용

귀 서에는 해당 취약계층을 위한 처치 및 이송 관련한 정규 직원 교육이 존재하나요?

※ 교육과정이 있을시 유용성 정도도 체크해 주세요

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은 : 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은 : 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

자살 시도자	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은: 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은: 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

독거 노인	① 예	② 아니요

⇒ 유용성은 : 거의 없다 / 작게 도움 된다 / 보통 / 도움이 된다 / 큰 도움이 된다

귀 서에는 해당 취약계층을 위한 전담 경찰 직원이 별도로 존재하나요?

노숙자 및 행려	① 예	② 아니요

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	① 예	② 아니요

자살 시도자	① 예	② 아니요

성폭력 피해자	① 예	② 아니요

독거 노인	① 예	② 아니요

귀 서에서 해당 취약계층 응대 및 연계과정에서 발생하는  불만족 민원의 규모는 어느 정도인가요?

노숙자 및 행려	:            건 /	1개월

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)             :            건 /	1개월

자살 시도자	:            건 /	1개월

성폭력 피해자	:            건 /	1개월

독거 노인	:            건 /	1개월

귀 응급실에서 각 취약계층을 처치 및 이송 할 때 현재 가장 걸림돌이 되는 문제점을 취약 계층별로 최대 3개까지 나열해주세요 (가장 문제된다고 생각하는 순서대로 나열해주세요)

	【 보 기 】
해당 사회 취약계층의 협조 부족 및 폭력 해당 사회 취약계층 이송으로 인한 추가 업무(소독, 청소, 추가 보고서 등) 전담 전문 구급 인력 부재 및 부족 전담 전문 코디네이터 인력 부재 및 부족 해당 취약계층 관련 응대 지침 부재 및 불충분 해당 취약계층 관련 교육 부재 및 불충분 취약계층 관련하여 일반 시민 민원으로 인한 고충 (폭력 , 위생, 냄새 등) 연계 기관과의 연락 체계 부재 및 부족 연계 기관과의 협조 부족(경찰, 병원 외)7 경찰 협조 부족 병원 의료진 협조 부족 대응과 관련한 법령의 미비로 인한 대응 어려움 비용 관련 문제

1) 노숙자 및 행려	(	/	/	)

단순 주취자(노숙 및 행려 제외)	(	/	/	)

자살 시도자	(	/	/	)

성폭력 피해자	(	/	/	)

독거 노인	(	/	/	)

이외  취약계층에 대한 처치 및 이송 관련하여 건의하거나 제안하고 싶은 내용이 있을시 자유롭게 적어주세요.

※ 개인정보보호법시행령 제32조에 의거하여 처리목적이 달성된 개인정보는 파기를 원칙으로     하고 있습니다. 본 조사의 자료는 ‘서울시 취약계층 응급의료서비스 실태’의 개선 및      운영을 위한 자료로만 활용이 됩니다.

* 설문에 응답해 주셔서 감사합니다.