2014년 지역자율형 사회서비스투자사업

시․도 실적보고서 작성 양식

2014. 8.

보건복지부 ‧ 한국보건사회연구원

지역자율형 사회서비스투자사업 성과평가단

2014년 00시․도

지역자율형 사회서비스투자사업

실 적 보 고 서

	【목차 : 예시】
Ⅰ. 사회서비스 품질관리 1. 이용자 관점의 품질관리 실적 2. 제공기관 및 제공인력 대상 품질관리 실적 Ⅱ. 사회서비스 집행관리 1. 서비스 제공과정 모니터링 실적 2. 자체평가 수행 실적 3. 네트워크 구축 및 운영 실적 Ⅲ. 성과지표의 설정과 성과관리 1. 내역사업별 성과지표의 설정 2. 내역사업별 성과관리 실적 Ⅳ. 사회서비스 시장활성화를 위한 자원발굴 노력 1. 사회서비스 시장 확대 실적 2. 경쟁체제 구축 실적 Ⅴ. 지역자율형 사회서비스투자사업 전담조직 구축 여부

※ 작성지침 ※

1) 목차(예시) 참고하여 시‧도 특성에 맞게 실적보고서를 작성합니다.

2) 핵심내용을 중심으로 간결하게 작성하도록 하며, 보고서 분량 제한은 없습니다.

3) 2014년 9월5일(금)까지 보건복지부 업무포털 http://iportal.mw.go.kr 로 제출하여 주시기 바랍니다. [작성 후 파일 또는 스캔파일 메일 제출] (ljeun@kihasa.re.kr)

4) 제출기한을 엄수해 주십시오. [2014.9.5.(금) 18:00까지]

5) 근거자료는 현장평가 당일 평가위원 요구에 따라 확인할 수 있도록 평가장 비치를 원칙으로 하며, 작성책임자의 판단 하에 일부 자료는 보고서 첨부 제출도 가능합니다.

Ⅰ		사회서비스 품질관리

1. 이용자 관점의 품질관리 실적

(자치구)

❍ 사업관련 홍보

- 근거(계획) : 공문 등

- 기간(일시)

- 장소

- 대상

- 내용

- 관련사진

※ 사진, 표 첨부, 최대한 자세하게 작성 요망

2. 제공기관 및 제공인력 대상 품질관리 실적

(서울시, 자치구)

❍ 제공인력 전문성 향상을 위한 교육 및 처우개선 등을 위한 실적     - 자유롭게 기술, 아래 작성지침 참조

	[작성지침]
<이용자 관점의 품질관리 실적> • 이용자의 서비스 선택권 보장을 위한 정보제공 및 정보 접근성 제고 노력, 이용자 불편 및 건의사항 수렴 등 이용자 관점에서 서비스 품질 관리 및 향상을 위한 시‧도의 업무계획 대비 관련 실적을 구체적으로 제시 • 관련 실적의 구체적 증빙 자료 첨부를 원칙으로 하되, 첨부가 용이하지 않은 경우 하반기 현장평가 과정에서 근거자료 확인 가능 • 상반기 사업수행 과정에서 계획 대비 품질관리의 성과와 한계를 분석․진단함으로써 향후 사업 수행의 발전적 방향성이 도출․제시된 경우 가점 부여 <제공기관 및 제공인력 대상 품질관리 실적> • 사회서비스 제공기관에 대한 품질 관리 과정의 일환으로 실시된 제공기관 점검 및 지도‧감독 사안의 조치 결과, 컨설팅 제공, 서비스 표준 매뉴얼 개발 및 보급, 자체 품질기준의 시행 등 제공기관 대상 품질관리 실적을 구체적으로 제시 • 대인서비스의 특성을 감안, 사회서비스 인력의 전문성과 자질향상은 서비스의 품질과 직결되는 바, 제공인력 전문성 향상을 위한 교육 및 처우개선 등을 위한 실적 제시 • 관련 사업계획 대비 추진 실적의 구체적 제시 여부와 사업 수행에 따른 실적의 적정성 및 효과성을 근거로 평가

Ⅱ		사회서비스 집행관리

1. 서비스 제공과정 모니터링(현장점검) 실적

(자치구)(기간: 14.1.1~7.31)

❍ 현장점검

- 기간

- 대상(제공기관수)

- 점검결과

· 행정처분 등

※ 사진, 표 첨부, 최대한 자세하게 작성 요망

2. 자체평가 수행 실적

(서울시)

❍

-

3. 네트워크 구축 및 운영 실적

(서울시와 자치구)

❍ 서울시와 서비스사업관련 자치구 직원간의 간담회(서울시)

- 근거(계획)

- 일시

- 장소

- 내용

❍ 자치구 내 내역사업 담당자간 회의(간담회)(자치구)

- 근거(계획)

- 일시

- 장소

- 내용

❍ 자치구 내 세부사업 담당자간 회의(또는 교육)(자치구)

- 근거(계획)

- 일시

- 장소

- 내용

❍ 자치구 등록 제공기관 및 제공인력에 대한 교육(간담회)(자치구)

- 근거(계획)

- 일시

- 장소

- 내용

※ 사진, 표 첨부, 최대한 자세하게 작성 요망

	[작성지침]
<서비스 제공과정 모니터링 실적> • 2014년 시‧도 또는 시‧도 지원단이 직접 수행한 제공기관 및 이용자 모니터링 계획 대비 실적 제시 • 제공기관 및 이용자 모니터링 결과에 근거한 지도‧감독, 부정수급 방지를 위한 대책 및 조치 결과 등을 구체적으로 기술하고 근거 제시 <자체평가 수행 실적> • 시‧군‧구에 대한 시‧도의 자체평가 실시 여부와 평가 방법의 적절성(평가지표, 평가체계 등), 평가 결과의 활용성 등을 실증근거 바탕으로 제시 • 상반기 시‧도 자체평가 계획 대비 실적을 제시하되, 평가 실시 절차 및 결과 활용 관련 내용을 중심으로 구체적으로 기술 <네트워크 구축 및 운영 실적> • 시‧도와 시‧군‧구 담당자 간, 시‧도 및 시‧군‧구 내에서 타 사업 부서와의 네트워크 구축 및 협력 사례를 확인할 수 있는 실적 제시(단발성 회의나 일회성 워크숍 등은 지양) • 지역사회 내에서 지자체와 제공기관 간의 네트워크 구축, 타 시‧도와의 사업 관련 협력 실적을 제시하도록 하며, 계획 대비 추진내용과 성과 등을 중심으로 기술

Ⅲ		성과지표의 설정과 성과관리(서울시)

1. 내역사업별 성과지표의 설정

❍

-

2. 내역사업별 성과관리 실적

❍

-

	[작성지침]
<내역사업별 성과지표의 설정> • 포괄보조 내역사업별(지역사회서비스, 가사간병, 산모신생아) 성과관리 계획에 따른 성과지표의 설정 및 성과지표의 적절성 평가 ※ 13년 자체 성과관리 결과(성과지표 달성도 등)를 반영한 성과지표 설정 여부를 중점 점검 <내역사업별 성과관리 실적> • 내역사업별로 설정한 성과지표 달성을 위해 체계적이고 지속적으로 사업관리를 수행한 실적을 구체적으로 제시 • ‘13년 자체 성과관리 결과를 활용하여 사업 수행과정을 개선한 노력이 충분히 제시된 경우 가점 부여

Ⅳ		사회서비스 시장활성화를 위한 자원발굴 노력(서울시)

1. 사회서비스 시장 확대 실적

❍

-

2. 경쟁체제 구축 실적

❍

-

	[작성지침]
<사회서비스 시장 확대 실적> • 사회서비스 시장 확대를 위한 일반수요 창출노력, 제공기관 인큐베이팅 등 창업지원, 신규 사회서비스 발굴 노력 등 시장 확대 전략과 계획 대비 실적을 제시 • 사회서비스 인식 제고 및 수요 창출을 위한 지역사회서비스 등 홍보 노력을 구체적 내용과 실적으로 제시 • 사회서비스 시장 확대를 위한 시․도의 독자적 전략도출 과정이 충실하게 제시된 경우, 가점 부여 <경쟁체제 구축 실적> • 시장 경쟁체제 구축을 위한, 품질에 따른 사회서비스 가격 차등화 정도 및 이를 위한 지자체의 노력을 구체적 내용과 실적으로 제시 • 수요자의 가격‧품질 민감성 제고를 위한, 소득 수준 등에 따른 본인부담 차등화 정도를 구체적으로 제시

Ⅴ		지역자율형 사회서비스투자사업 전담조직 구축 여부(서울시)

❍

-

	[작성지침]
• 지역사회서비스투자사업의 전담조직 구성여부 또는 전담인력의 배치 여부를 확인할 수 있는 사업수행 체계(조직 및 인력) 제시 ※ 인사발령문, 업무분장 또는 조직도 등 관련 근거자료 첨부