인재개발원 실적가점 사업실적서(’16~’17년)

연도별	사업명	등급	비고
’16년 상반기	①협치,소통,감성,안전교육 인프라 구축으로 비상하는 인재원에 날개를 달다!	C
	②출제 대면검증 전면 시행 및 추가공채·역량평가를 통한 우수 인력 적기확보	A
’16년 하반기	①“공유와 개방, 협업을 기반으로” 시민과 교육생 중심의 고품격 교육환경제공, 인재개발원	A
	②“함께 협력하고 서로 소통하는” 서울형 인재양성을 위한 기반조성	C
’17년 상반기	①서울형 인재양성을 위한 인재개발원 교육 체계 획기적 개선	B
’17년 하반기	①교육 약자의 학습권 보장을 위한 교육 및 편의시설 확충	B

붙임 : 최근 3년간 실적가점 사업 1부.

□ 최근 3년간 실적가점 사업

인 재 개 발 원 (2016년 상반기)

실적가점 부여신청서(사업실적)

사업(업무)명

협치․소통․감성․안전 교육 인프라 구축으로

비상하는 인재원에 날개를 달다!

실 적 요 약

구내식당, 숙소 등 노후화된 시설을 전면 개선하여 교육 인프라를 구축하는 한편, 공직품위 유지 교육을 강화함으로써 공직자로서의 기본자세를 함양하는 교육으로 패러다임 전환

□ 추진개요

○ 목적

- 인재개발원을 방문한 교육생 및 시민들에게 최고의 서비스 제공을 통해 편안하고 쾌적한 환경 속에서 교육성과를 제고하고, 시민대관을 활성화함으로써 공공기관으로서의 공유 실천

- 교육에서의 품위유지 및 교육안전 제고로 공직자로서 시민에게 봉사하고 헌신하는 기본자세 함양

○ 사업내용

➊	구내식당 급식수준의 기대가 날로 높아짐에 따라 질좋은 식재료로 맛있는 음식을 제공하여 직원․교육생․시민이 만족하는 구내식당으로 혁신
	- 구내식당 운영실태에 대한 상시점검시스템 구축으로 위생․안전성 강화 - 편안하게 식사를 즐길수 있도록 환경을 개선, 멋스러운 까페식 식당으로 변신

	교육생이 편안하고 쾌적하게 교육받을 수 있는 교육환경 지속적 정비
	- 37년이 경과되어 노후화된 시설에 대한 안정성을 최우선 고려한 교육시설 개선 - 카페테리아‧테니스장‧숙소 등 이용자 중심의 시설개선으로 시설 이용을 활성화하고, 교육에 전념할 수 있는 공간으로 획기적 변화

	청사 관리 강화를 통한 교육생 및 청사시설 안전도모
	- 시설대관으로 인한 청사내 외부인의 빈번한 출입에 따라 청사내 안전사고를 방지하고, 청사의 기능 유지를 위한 청사관리 강화 시행 - 중요시설(채용편집실, 정보통신실 등)에 대한 철저한 출입자 관리 정보유출 방지

	공직품위 유지를 위한 교육운영 매뉴얼화 및 교육생 고충창구 다양화
	- 공직품위 교과목 확대편성 및 교육생 생활수칙 마련, 출강강사 안내문 작성 등 교육생의 품위 유지를 위한 교육 강화 및 매뉴얼화 - 다양한 교육 고충 상담창구 마련 및 현장학습 인솔직원 대응능력 향상으로 무사고 현장학습 추진

□ 추진실적 또는 성과

□ 직원․교육생․시민 등 이용객 모두 만족하는 구내식당으로 개선

○ 구내식당 전반에 대한 운영실태 개선, 수준높은 구내식당으로 변모

- 안전, 위생, 급식수준, 식단구성, 회계 등 운영전반에 대한 실태분석하고 미비점을 보완하는 등 이용여건 개선을 위한 상시점검 시스템 구축, 운영(‘16.1)

- 직원, 조리사, 영양사로 구성된 ‘급식운영 위원회’를 구성하여 신메뉴 개발 및 만족도 제고대책 마련을 위한 회의개최 (월1회)

- 이용자 상시 의견수렴을 위한 ‘열린 소리함’ 설치, 교육생 대상 분기별 정기만족도 조사로 급식수준 제고

○ 다양한 메뉴개발 및 고품질․고영양 식사제공으로 구내식당 이용률 대폭 증가

- 코너별 저염식, 저칼로리, 고영양 식단을 구성하여 건강하고 차별화된 메뉴 제공

- 직원 15명으로 구성된 ‘인재원 대장금’(맛 평가단)을 운영하여 메뉴구성 및 맛평가(매일)

○ 칙칙한 구내식당을 밝고 아늑한 분위기로 바꾸고 친환경 공간으로 개선

- 낡은 의자, 테이블 리폼, 플라스틱 식기를 친환경 소재로 교체하고 내부인테리어 리노베이션을 통해 저렴한 비용 대비 효과가 큰 호텔급 분위기 연출

□ 교육생 및 시민이 안전하고 편안하게 이용할 수 있는 교육환경 조성

○ 장애인등 이용자의 안전성을 최우선 고려한 교육시설 개선

- 건물 안전진단결과(B등급)를 반영한 구조보강 및 누수 지붕 방수 공사 실시

- 청사내 화재예방과 안전한 이동환경 조성을 위한 소방시설 및 장애인 리프트 정기점검 실시(6회)

- 외부차량 무단 진출입 방지와 차량 진입유도 위한 회차로 작업(도색등)

- 몸이 불편한 장애인등 화장실 이용자의 편리한 시설이용을 위해 각도거울 설치(6개소)

○ 이용자 친화적 시설개선으로 편리하고 쾌적한 교육환경 조성

- 누구나 편리하게 이용하고 소통과 휴식이 있는 카페테리아 환경개선(TF구성)

- 체육활동, 시민 이용 편의 증진을 위한 노후 테니스장 전면 개보수 추진

- 교육과정, 역량평가 및 공무원채용 면접실, 유사시 격리시설등으로 활용위한 생활관 숙소 전면 리모델링(33실)

‣ 공공 불용물품의 재활용을 위해 장애인시설등 이관추진(매트리스등 160점,  22개소)

- 우천시 건물간 이동의 불편 의견 반영,건물간 비가림 연결통로 설치

- 본관뒤 옹벽에 설치된 명판 철거후 다년생 식물과 화분등으로 주변과 조화로운 공간으로 개선

□ 체계적인 청사관리 강화를 통해 교육생, 직원 안전 및 시설 유지 도모

○ 심야시간대 청사관리 강화(23:00 ～ 익일 05:00)까지

- 심야시간대 인재원 청사 안전관리 강화를 위한 차량, 출입자 통제강화 방안 마련

- 인재개발원 주변 등산로 야간출입 통제를 통해 시민들의 안전사고를 방지하는 한편, 채용편집실, 정보통신실 등 주요시설내 정보유출 방지

○ 내․외부인 청사 출입자 관리 강화

- 시설대관으로 인해 청사내 외부인 출입이 빈번하여 통제의 어려움이 있어 전 직원 지문등록을 실시하는 등 출입문 스케줄락 가동

- 각 보호구역별 담당자를 지정하여 외부 출입자 및 인가대장 철저 관리

공직품위 제고를 위한 교육 강화 및 교육생 고충 창구 다원화

○ 주요 과정에 공직품위 교과목 확대편성으로 대상별 맞춤 교육실시

- 총 17개과정 7,760명(‘15년 3개과정 1,780명 대비 4.4배 확대)

○ 교육생 생활수칙 및 강사 품위유지 안내문 발송으로 교육 중 품위유지

- 입교일 교육안내 시간(1h) 및 안내책자 수록, 게시판을 통한 안내철저

□ 인재개발원 140개 집합교육과정 교육생 21,020명 대상

- 과정별 강의안 및 출강 의뢰시 출강강사 메일발송(17회 205명 발송완료)

○ 다양한 교육 고충 상담창구 운영으로 교육생 고충해소 방안 마련

- 고충 상담자 지정운영(주요 과정 남․여 과정장 각 1명씩 및 전문 교과 과정장)

□ 주요 과정 6회 1,164명 대상으로 교육고충 상담 안내실시

- 오프라인 열린 소리함 설치 운영(4개소) 및 온라인 ｢원장님과 소통해요｣상담창구 운영

○ 현장학습 인솔직원 대응능력 및 교육생 관리강화로 무사고 현장학습 도모

- 현장체험학습 인솔 직원대상 연 2회(2월, 8월)실시 정례화

□ 상반기 교육실시 : ‘16. 2. 19(금) 14:00~16:00, 65명 실시

- 응급상황 발생시 응급처치 요령 및 공직자 품위유지 교육실시

○ 교육생 및 인솔직원 사전 안전교육 의무화

- 교육생 대상 현장체험학습 실시전 안내시간 활용 교육실시

□ 교육실적 : 1,437명(신규자 8회, 5급 승진자 2회, 6급 실무전문가 2회)

○ 교육생 관리시스템 구축 및 공직품위 위반 사항 발생시 현장 대응체계 마련 운영

□ 효  과

○ 다양한 소통과 휴식의 공간을 제공함으로써 교육의 효과성을 증대하고, 시민들의 공공시설 이용 활성화로 공공부문 공유 실천

○ 공직자로서의 기본자세인 공직품위를 함양하고, 교육 중 각종 안전사고에 대비한 체계화‧매뉴얼화를 통해 안전한 교육환경 조성

인 재 개 발 원 (2016년 상반기)

실적가점 부여신청서(사업실적)

사업(업무)명

출제 대면검증 전면 시행 및 추가공채․역량평가를 통한 우수 인력 적기확보

실 적 요 약

출제시스템 전면 개선으로 서울시 임용시험 대외신뢰도를 제고하고, 역량평가 및 추가 공채 등을 통한 우수 인력 적기 확보로 시정역점사업 추진 발판 마련

□ 추진목적

○ 출제 대면검증 전면시행으로 서울시 임용시험 대외 공신력 제고

- 출제오류율 감소를 위해 공채시험 문제출제 전과목 대면검증 실시

- 우수한 출제․검증위원 확보를 위해 사전 공모를 통한 공개 모집 실시

○ 기술직 추가공채 및 사회복지직 채용을 통한 핵심 우수인재 적기 선발

- 공채시험 분리 시행으로 인력 충원의 적시성 확보

- 기술직 및 사회복지직 등 인력 채용 수요 증가에 선제적․능동적 대응

○ 역량평가대비 교육운영 전면 개선으로 평가대상자 평가 부담 완화

- 역량평가 보충교육 기회 확대(1➡2회)로 평가대상자 반복학습 지원

- 실제평가 난이도의 모의테스트를 통해 기법별 과제해결능력개발 기회 제공

□ 추진실적 또는 성과

□ 문제출제시스템 전면 개선 ⇨ 서울시 시험출제 대외공신력 제고

‣전과목 대면검증 전면 실시 : 실적기간 중 117과목 824명 출제․검증

‣출제․검증기간 확대 : 3개월 → 6개월

‣전국단위 공개모집을 통한 시험위원 풀 확대  : 111과목  608명 확보

○ 대면검증 전면 도입 : 서면검증 → ’16년 임용시험 전과목 대면 검증

- 대면검증 시범도입 과목(12과목)에서 오류가 미발생함에 따라 출제문제 오류를 원천적으로 없애기 위해 전 과목 대면검증 실시

【대면검증】: 인재원 방문, 4인 1조로 출제문제 검토

	출제위원 (A,B)	방문			대면검증 (A,B&C,D)	방문			검증위원 (C,D)

➡ 대면검증 방법 : 출제교수와 검증교수가 인재개발원에 직접 방문하여 장시간에 걸쳐 출제문제에 대한 검증작업 실시

- 출제․검증 추진현황

구분	기존		현 행 (‘15.11월부터~3월 현재)
출제방식	․출제․검증 : 서면 ※일부 중요과목 대면검증	⇨	․출제 : 서면 ․검증 : 전과목 대면검증
출제검증기간	․3개월 (출제 1개월, 검증 2개월) - 2월 채용공고 후 6월 필기시험 전까지 100여과목에 대한 출제․검증 실시		․6개월 이상 (출제 2개월, 검증 4개월) - 공채시험 종료후 차년도 문제 출제검증을 2차에 걸쳐 실시함으로서 물리적 시간부족 해소 ▸1차 : 매년 채용 필요 직렬 (행정, 세무, 토목 등) ▸2차 : 격년/신규 채용 직렬 과목 (사서, 방재안전 등)
검증현황	93과목(’15년 정기공채 기준)		117과목 ․경력경쟁 등 64과목 (5,440문항) 완료 - 고졸자, 연구직, 민간경력 등 : 54과목 192명 - 사회복지직, 기술직(1회) : 10과목 88명 ․정기공채 53과목(5,200문항) 완료 - 출제교수 272명, 검증교수 272명

○ 출제·검증기간 확대(3개월 → 6개월) : 문제의 완성도 제고

- 시험문제에 대한 심도 있는 검토를 위해 출제·검증기간 확대 실시

○ 출제문제 풀(Pool) 확대 : 완성도 높은 양질의 문제 확보

- 공통과목 출제위원 확대(6명→ 8명) : 이의신청 건수가 많은 직렬별 공통과목(국어, 영어, 한국사 등)의 문제풀을 확대하여 완성도가 높고 오류 개연성이 없는 문제 출제 (출제문항 : 120문항 → 160문항)

※ 2015년 공채 이의신청 건수 총 443건 중 공통과목 이의신청건수는 332건으로 75% 차지

- 시험위원 공개모집 사이트 운영으로 출제․검증위원 POOL 확대

․ 시험위원 풀이 협소한 소수직렬 과목은 전국단위 공개모집 확보하고, 국어, 영어, 한국사 등 공통과목은 수능출제경험 등이 있는 고교교사를 검증위원으로 추가 위촉

구분	기 존		개선 (‘16.1월 ~ )
섭외방법	직접섭외(유선, 이메일 등)	⇨	직접섭외 + 공개모집사이트 운영
섭외기간	4주 내외		연중 수시 접수
			신청현황(’16년 1.8~3월 현재) ➱ 총 111과목 608명

□ 공채시험 분리 시행으로 채용 적시성 강화 ⇨ 핵심 우수 인재 선발

○ 시정 역점사업의 원활한 추진을 위한 부족 인력의 적기채용 체제 강화

- 공채 채용주기를 연 1~2회 ⇒ 연 4~5회 분산 실시

구분	기 존		현 행 (‘15년 10월 부터)
채용주기	연 1~2회 (정기공채, 사회복지직)	⇨	연 4~5회 내외 (정기공채, 사회복지직, 기술직, 고졸자, 연구직 등)

- ‘16년 상반기 조직개편 증원 수요 반영하여 기술직 공채 추가 시행

․기술직 101명 선발(토목 9급 37, 건축9급 60, 약무7급 4)-3.19필기시험 채용 진행中

- 사회복지직 인력충원으로 시정역점사업(동마을복지센터) 추진의 신속한 대응

․사회복지직 1,209명 선발(공채 1,045명, 민간경력 164명)-3.19필기시험 채용 진행中

※ 2015년 대비 689명 증가(2015년 공채 331명, 민간경력 189명)

○ 전문성과 역량을 갖춘 우수 인력 채용을 위한 면접 강화

- 사회복지직(민간경력) 채용시 사회복지 경험․실무능력 검증을 위한 주제발표 도입

․(기존) 개별면접 (20분) → (개선) 주제발표+개별면접 (45분)

- 외부전문가 선발시 종합적 업무역량 검증을 위한 역량면접 확대

‣ 과제보고서(30분)+집단토론(40~50분)+개별심층면접(30분)

↳   (기존) 임기제 5급 적용 ➡ (개선) 임기제 5․6급 확대

□ 역량평가 연계 교육 강화 ⇨ 평가부담완화로 사설과외 수강 필요성 감소 기여

○ 수요자 중심의 개인별, 맞춤형 교육제공으로 역량평가 부담 완화

- 사설과외 방지를 위한 역량평가 연계 교육(이해과정) 횟수 및 기회 확대

□ 8회 400명 ⇒ 10회 650명 (교육기회 1회 → 2회) (※2016년 전면시행)

‣교육 이수 : ‘15년 총 7회, 363명 이수 ➱ ‘16년 상반기 총 5회 285명

‣교육만족도 : ’15년 평균 4.4점 ➱ ‘16년 상반기 4.46점 (5점 척도)

- 교육 효과 극대화를 위해 교육 운영 전반 다각도 개선

․실제 평가 과제와 유사한 난이도의 모의과제 제공하여 교육효과 증대

․소규모 스터디 그룹형태로 교육 운영하여 개인별 1:1 피드백 제공

․ 역할수행 교육 퍼실리테이터 확충(분반별 2명)으로 FT당 4명 내외 전담 피드백 제공

구분	기 존		개 선 (‘16년 상반기)
교육교재	․’14년도 개발 모의과제 사용	⇨	상하반기용 모의과제 각각 개발(2세트)
교육방법	․각 기법별 실습 및 피드백 (FT 1명 / 분반당 12명 내외)		역할수행기법 퍼실리테이터 확충 (FT 2명 / 소규모 스터디그룹형태 6~8명)

□ 효  과

○ 출제시스템의 전면 개선을 통해 출제오류율을 감소시켜 서울시 공채시험의 신뢰도를 제고

○ 기술직공채 및 사회복지직 채용으로 핵심 우수인재를 적기선발함으로써 시정역점사업 추진 발판 마련

○ 역량평가 연계 교육과정의 기회 확대 및 교육운영 전면 개선을 통해 역량평가에 대한 막연한 불안감을 해소하고 사설과외 욕구 경감

인재개발원(2016년 하반기)

실적가점 부여신청서(사업실적)

사업(업무)명	“공유와 개방, 협업을 기반으로” 시민과 교육생 중심의 고품격 교육환경 제공, 인재개발원
실 적 요 약	○ 인재개발원 결혼식장, 운동장 등 공공시설을 시민들에게 제공하는 한편, 시민과 함께하는 숲속 인문학 특강 개최 등 ‘공유 인재개발원’ 구현 - 8월말 현재 243회, 14,517명의 시민이 인재개발원 시설 이용 - 서울연구원‧서울도서관과의 협업을 통해 매월 시민에게 고품질의 인문학 특강 제공(8회 630명) ○ 노후화된 교육운영시스템(LMS) 재구축 및 e-러닝 운영 개선을 통한 학습자 중심의 상시학습 시스템 마련 - 전 직원의 오픈 강좌 개설 가능으로 OJT 기반 마련, 공동기반 플랫폼 운영으로 시‧구‧투자출연기관 통합 학습 환경 제공
□ 추진개요 ○ 추진배경 - 유휴 공공시설의 대관율 100%를 목표로 시민과 함께 나누는 시설 공유 ※ 그동안의 시설 공유 관련 시장님 말씀... - 인재개발원 공유를 굉장히 잘 하고 있음. 앞으로도 숲 교육장을 활용하는 등 적극적인 활용 바람 - 대관을 막연히 하기 보다는 가동율로 표기하여 우리가 안쓰는 날은 거의 백퍼센트가 되도록 목표치를 갖고 운영해 주시기 바람. - 노후화된 교육운영시스템(LMS)으로 인해 증가하는 교육수요에 대응한 새로운 교육 서비스 창출 곤란 ※ 현재 교육운영시스템으로는 안되는 것들... ① 이미 많은 사기업에서 시행 중인 ｢오픈강좌｣ 곤란 - 언제 어디서든 자신의 업무 노하우를 시스템에 올리고, 업무중에 학습이 필요한 경우 누구나 접근하여 학습이 가능한 온라인 OJT 공간 부재 ② e-러닝 컨텐츠 개발시 모바일용, PC용 또는 통합형으로 각각 개발 필요 - 다양한 사용자 환경(운영체계, 브라우저 등)과의 호환성 결여로 각각의 매체용으로 개발 불가피 ③ 시‧구‧투자출연기관간 운영체계가 달라 e-러닝 콘텐츠 공동 활용 곤란 - 기관내 교육시스템 및 콘텐츠 제작에 따른 중복투자로 인한 예산 낭비 발생 ○ 주요사업 - 저렴한 비용으로의 결혼식장 대관, 교육장소가 부족한 중소기업의 워크샵 등 채용 및 교육에 지장이 없는 범위내에서 인재개발원 시설 시민들에게 적극 개방 - ‘79년 건설되어 노후화된 다솜관 숙소 리모델링, 구내식당 및 화장실 등 노후시설 리모델링 및 유휴공간 이용활성화를 통한 시민 및 교육생 편의 제공 - 최신 ICT 기술을 기반으로 한 교육운영관리시스템(LMS) 재구축 사업 추진으로 학습자 중심의 스마트학습 기반 조성

□ 추진실적 또는 성과

□ 인재개발원 시설 시민에게 적극 개방으로 공공시설 공유 적극 실천

➊	교육에 지장이 없는 범위 내에서 예식장, 체육시설, 강의실‧숙소 등 제공

○ 운동장 등 체육시설의 경우 동호회 등에서 매주 100% 이용 중(197회 8,537명)

○ 인재홀의 경우 주로 예식장으로 이용하고 있으며, 결혼 성수기에는 월 3~4회 이용하는 등 저렴한 결혼식 장소로 인기(9회 1,650명)

○ 강의실 및 숙소의 경우 교육장소가 부족한 중소기업, 각종 단체(보육사협회, 한문화진흥협회 등) 및 지역 교육기관의 워크샵, 발표회 장소로 활용(37회 4,330명)

○ 유아 숲 체험장 조성을 통한 인근 어린이집, 유치원생의 모험체험장, 숲속 교실 등 야외수업공간으로 활용(매월 5~6회 방문)

	협회‧단체, 중소기업, 개안 등 다양한 시민들의 요구에 맞춘 패키지 시설 제공(강의실+체육시설+구내식당+숙소)

	시민들이 편리하고 쾌적하게 이용할 수 있는 시설개선으로 이용률 제고

○ 노후화된 숙소(36실)를 전면 리모델링하여 지역공동체 활성화 공간, 유사시 격리시설, 지방 및 중앙부처 공무원들의 교육시 숙소로 제공(6.30 완료)

○ 예식장 피로연 장소(구내식당)를 민간시설 수준으로 고급화하고, 케이터링 서비스를 연계하는 일체형 서비스 제공으로 이용자의 만족도 향상

○ 운동장 이용시민의 화장실 이용 편의 제공을 위해 펜션형 종합화장실을 새로 설치하여 넓고 쾌적하게 이용 가능하도록 개선(5.12 완료)

○ 대관 예약시 시민이 편리하게 이용할 수 있도록 대관기준 및 사용 매뉴얼 마련 등을 통해 대관율 향상 및 투명성 제고

○ 공공서비스 예약시스템, 시 홈페이지 등 다양한 홍보 실시로 시민 이용률 제고

	서울연구원‧서울도서관과의 협업을 통한 시민에게 인문학 특강 개최

○ 인재개발원의 숲 속 강의장을 활용, 매월 1회 시민에게 열린 강좌 개최(8회 630여명)

- ‘오감(五感)을 통한 서울의 재해석’을 주제로, 요리 역사로 보는 도시, 대도시의 대중음악, 영화감독의 도시관찰법 등 서울 관련, 인무학 강좌 운영

- 인재개발원(강의장 및 장비 운영), 서울연구원(강사섭외), 서울도서관(시민 수강자 선정) 등 협업을 통한 운영으로 시민에게 힐링 서비스 제공

서울시 교육통합시스템(LMS) 구축으로 학습자 중심 교육환경 제공

➊	최신 교육 트랜드 및 ICT 기술을 반영한 사용자간 개방형 공유 학습체계 구축

○ 온라인을 통해 누구나, 어디서나, 원하는 강의를 무료로 들을 수 있는 공개강좌 서비스 ｢서울형 MOOC(Massive Open Online Course) 구축

- 인재개발원, 각 기관의 보유 콘텐츠를 자유롭게 등록하고, 직원과 시민들이 자유롭게 접근하여 이용 가능

○ 기관 간 공동활용 플랫폼을 활용한 콘텐츠 관리시스템(LCMS) 구축

- 콘텐츠 제작 및 관리 방식의 표준화, 간소화를 통한 중복투자 방지 및 공동활용 비용 최소화로 예산 절감 가능

○ 스마트 기기에서 마음껏 학습 가능하고, 다양한 PC 환경에서 적용 가능한 모바일 기반의 교육운영시스템 구축

- 그동안 모바일용, PC용 각각 개발이 필요했던 시스템을 개선, 사용자의 편의성 및 접근성 강화

	빅데이터 기반의 맞춤형 교육 정보 및 학습 지원 제공

○ 빅데이터, 통계 DB 최적화를 통해 학습자에게 다양하고 정확한 통계 정보 제공

- 데이터 분석을 통해 학습자에게 나의 부족한 부분, 직급‧직렬에 따른 과정 추천 가능

○ 학습자간 정보 공유, 적극적인 의견 개진 등 실시간 참여학습 지원

- 단순 일방형 교육 공간이 아닌 자료 공유, 사이버 토론, 질문‧답변 등 실시간 상호작용 공간으로서의 e-러닝 강의실 제공

	온라인 공개강좌, 기관간 콘텐츠 공동활용 플랫폼 제공 등 학습자 중심의 서울시 차세대 스마트학습 통합기반 조성

□ 효  과

○ 인재개발원 공공시설의 적극적인 시민 개방을 통해 ‘공유와 개방’ 적극 실천

○ 인재개발원‧서울연구원‧서울도서관 등 기관간 ‘협업’을 통한 대시민 서비스 향상

○ 최신 교육 트랜드 및 ICT 기반의 차세대 학습관리시스템 조성을 통해 학습자 중심의 고품격 교육 인프라 구축

서울

창의상

부  문

등  급

제      목

신청년월

인재개발원(2016년 하반기)

실적가점 부여신청서(사업실적)

사업(업무)명	“함께 협력하고 서로 소통하는” 서울형 인재양성을 위한 교육기반 조성
실 적 요 약	○ 교육전반에 참여하는 구성원에 대한 공직품위 유지 및 교육 안전성 제고로 서울형 인재양성 교육기반 조성에 기여 - ’16. 9월말 현재 110개 과정, 232회 15,378명 / 출강강사 650명 ○ 신규 공무원의 원활한 조직 적응을 위한 신규자 교육 조기완료로 신규 임용자 교육 후 부서 배치 원칙 확립 등 조직 적응도 제고 - ’16. 9월말 현재 총 3,755명 교육완료(일반직 2,177명, 사회복지직 1,578명)
□ 추진개요 ○ 추진배경 - “조직문화혁신을 통한 직원중심의 행복한 일터 만들기 추진계획”의 직원에 맞는 배려 분야 10대 지속과제(인사과-9537(’16. 4. 1.부시장 방침)) ※ 신규자임용시 업무 적응기간 없이 바로 현안업무 수행으로 적응에 어려움 호소 ○ 주요 사업내용 《교육안전성 제고로 서울형 인재양성 교육기반 조성》 ① 교육생 생활준수사항 및 출강강사 강의시 준수사항 안내철저로 면학분위기 조성 및 각종 민원발생 사전예방으로 교육안전성 도모 - 교육생 생활 준수사항 안내철저로 면학분위기 조성 및 고충상담창구 운영 - 출강강사에 대한 강의시 유의사항 안내문 발송 및 내부강사 교육실시 ② 현장학습 인솔자 및 교육생 사전안전 교육강화로 무사고 현장학습 달성 - 인솔직원 및 교육생 안전교육 의무화 - 사전답사 철저로 사고예방 및 현장학습시 교육생에 대한 안전관리 방안 구축 ③ 우수인재 선발을 위한 면접위원 역량강화를 위한 교육과정 신설 - 조직의 가치와 문화에 적합한 인재채용을 위한 4~5급 예비면접관 대상 “효과적인 면접기법 과정” 신설운영으로 공정하고 체계적인 우수 인재선발에 기여 《신속한 조직적응력 향상을 위한 서울형 신규자 교육훈련 강화》 ① 빠른 조직적응을 위한 신규 임용자 교육 조기완료 - ‘15년 채용자 2,541명 대상 연중 순차적 교육실시에서 6월 조기완료 - ‘16년 상반기 채용자 1,216명 대상 조기교육 9월말 완료로 조직적응 능력 함양에 기여 ② 조직 적응력 배양을 위한 팀워크 및 협력과 소통마인드 강화 - 다채로운 현장체험 및 능동적 참여식 MT 프로그램(열정Challenge) 운영 - 동료간의 화합과 친목도모를 통해 함께 소통하는 조직적응 능력 함양

③ 선배공무원과의 소통시간으로 ‘멘토링’ 프로그램 내실화

- 멘토 대상을 5~10년차 선배공무원으로 조정 공감도 증대

- 선배공무원과의 격의없는 대화를 통한 공직마인드, 업무노하우 등 공유

④ 사회복지직에 대한 맞춤형 교육 실시로 대민 소통 강화

- 효과적인 초기 상담 및 현장 민원대응 방안 등 맞춤형 교육

- 상담사로서의 감정노동의 이해 및 스트레스 관리 교육

⑤ 협력과 소통 및 상호존중과 직장예절 ‘함께 성장하기’ 운영

- 함께 일하고 상생할 수 있는 조직 구성원이 되기 위한 협력과 소통교육

- 동료 간의 존중의 문화, 신임자로서의 기본자세와 예절교육

□ 추진실적 또는 성과

□ 교육안전성 제고 및 서울형 인재양성을 위한 교육기반 조성

【면학분위기 조성 및 각종 민원발생 방지대책으로 교육안전성 도모】

○ 교육생 생활 준수사항 안내철저로 면학분위기 조성 및 교육고충 창구 운영

- 생활준수사항 안내 110개 과정, 232회 15,378명 / 교육고충 불편해소(우편함 및 인터넷)

○ 출강강사에 대한 강의시 유의사항 안내문 발송 및 내부강사 교육실시

- 출강강사 안내문 발송 총 650명 / 내부강사 교육실시(2회 123명)

【인솔직원 안전대응 능력제고 및 근태관리 강화로 무사고 현장학습 달성】

○ 현장학습 인솔직원 안전대응 능력제고 및 근태관리 강화로 무사고 현장학습 추진

- 인솔직원 안전교육실시 의무화(2회 142명) 및 교육생 사전 안전교육 강화로

체계적인 관리시스템 구축추진으로 무사고 도모(4개과정 20회 4,677명 실시)

【우수인재 선발을 위한 면접위원 역량강화를 위한 교육과정 시범운영】

○ 조직의 가치와 문화에 적합한 우수인재를 선발을 위한 교육과정 신설운영

- 예비면접관 대상 “효과적인 면접기법” 교육 신설운영(2회 52명)

- 서울형 공무원 선발을 위한 공정하고 체계적인 우수 인재 채용에 기여

□ 신속한 조직적응력 향상을 위한 서울형 신규자 교육강화

【새로운 핵심가치를 반영한 공직가치 교육 확대로 교육효과 증진】

○ ‘간부공무원과의 대화를 통한 공직가치 이해’로 공직마인드 함양

○ 공직자로서 갖춰야 할 기본 소양 및 시민봉사자로서의 가치관 정립

※ 111기 신규공무원과 ‘시장님과의 소통시간’ 운영 : ‘16. 7.29(금) 14:00~15:20

▸시장님과의 독서토론을 통한 신임공직자로서의 가치관 및 협력과 소통마인드 함양

【주요 서울시정 분야별 현장탐방으로 비전 및 시정 이해도 함양】

○ 핵심시정 및 시민과 밀접한 현장탐방을 통한 시정철학 공유

- 분임별 희망 직무군에 따라 자율적 탐방계획 수립 및 결과발표

※ 복지·여성·장애, 경제·문화·정보, 환경·공원·상수도, 교통·안전·도시계획, 기타(행정·감사 등)

【조직 적응력 배양을 위한 팀워크 및 협력과 소통마인드 강화】

○ 극기훈련(행군) 등 그룹활동을 통해 소통하는 조직적응능력 함양

- 다채로운 현장체험을 위한 참여식 MT 프로그램(열정Challenge) 운영

【선배공무원과의 대화‘멘토링’프로그램 내실화로 조직문화 공감】

○ 신규자들과 현업 선배공무원과의 밀착 멘토링을 통한 공감대 형성

- 시·본부 사업소 및 자치구의 공직경험 5~10년차를 멘토로 지정

- 공직자로서의 기본자세, 업무노하우 등 공유로 조직 적응력 향상에 기여

【기초직무교육을 통한 업무능력 향상으로 조직적응력 향상】

○ 실무중심 교과 운영으로 신속한 업무적응을 위한 실무전문 역량 배양

- 예산‧회계, 보고서 작성 등 기본적인 직무능력 향상을 위한 교과목 집중 편성

【사회복지직에 대한 맞춤형 교육으로 대시민 현장대응능력 향상】

○ 민원 초기상담 기법, 정신건강 고위험군 상담 및 안전대응법 실습

- 사회복지직 맞춤형 교과목 편성운영(감정노동 이해 및 스트레스관리 등)

【협력과 소통 및 상호존중과 직장예절 등 조직적응을 위한 함께 성장하기】

○ 함께 일하고 상생할 수 있는 조직 구성원으로서의 성장 도모

○ 직원 모두가 서로 배려하고 소통하며 즐겁게 일하는 조직문화 형성

※ 2016년 신임리더과정 운영실적

▸운영기간 : ‘16. 1. 18~9. 2(기별 2주, 총 13기 운영)

▸교육인원 : 총 3,755명(일반직 2,177명, 사회복지직 1,578명)

(‘15년 채용자 2,541명(6월말 완료) / ’16년 상반기 채용자 1,214명(9월말 완료)

□ 효  과

○ 교육운영 전반의 참여자에 대한 교육안전성 도모 및 체계적인 현장학습 대처방안 마련 등 서울형 인재양성을 위한 기반조성

○ 신규 공무원으로서 신속한 조직적응을 위한 조기교육 실시로  조직적응력 및 대민 서비스 마인드 함양 강화에 기여

□ 기타 특이사항 : 없음

서울

창의상

부  문

등  급

제      목

신청년월

인 재 개 발 원 (2017년 상반기)

실적가점 부여신청서(사업실적)

사업(업무)명

서울형 인재 양성을 위한 인재개발원 교육 체계 획기적 개선

실 적 요 약

○ 시민중심 서울형 인재상 실천을 위한 인재양성계획 수립 및 교육 인프라 구축

- ’16년 주요 교육과정 체계적 분석, ’17년 인재양성 4대 목표대비 연계성 강화

- 학습자 맞춤형 교육기반 조성 및 시‧구‧투자출연기관 통합 스마트학습 환경 제공

- 강사관리시스템 구축을 통한 강사 만족도 향상(4.45→4.53/5점만점)

- 교육생 안전관리 강화로 무사고 현장교육 실현

○ 시민 대관 활성화, 구내식당 질 개선 등을 통한 시민과 교육생 중심의 인재개발원 도약

- 매주 운동장, 예식장, 강의실, 숙소 등 1만여건의 대관 적극 실시

- 구내식당 착한식당 캠페인 추진으로 만족도 향상(16년 3.54→17년 4.33점)

□ 추진개요

○ 민선6기 시정성과의 지속적인 창출을 위한 교육훈련 추진전략 수립

- 그동안의 교육훈련계획의 성과를 돌아보고, ‘협치’, ‘혁신’ 등 민선6기 기조를 바탕으로 새로운 도약의 교육훈련계획 수립

※ 교육수요조사 및 교육 트랜드를 반영한 교육계획 수립

: 부서수요조사(2회), 개인수요조사, 교육훈련트렌드(ATD) 이슈 분석

○ 새로운 시대 교육 흐름의 변화를 반영한 학습 인프라 구축

- 노후된 시스템의 재구축으로 새로운 시대적 변화와, 이용자들의 요구사항을 반영한 모바일 기반 교육시스템 구축

※ 모바일 학습 비율의 지속적 증가(14년 22.3% → 15년 23.3% → 16년 36.7%)에 따른 교육환경 변화에 맞춘 서비스 제공

: 폐쇄적, 제한적 교육서비스 → 개방‧공유 중심의 교육서비스

○ 강사 6,660명에 대한 효율적 활용을 위한 강사관리시스템 구축

- 최신 교육 트랜드 반영 및 전문성과 현장감 높은 우수강사 발굴 노력

※ 효율적 강사활용 계획 수립으로 강사 관리기준 명확화

: 만족도 4.0이하, 최근 3년이하 미출강 강사, 공모를 통한 신규강사 발굴

○ 교육생과 시민 중심들의 더 높은 수준의 교육 서비스 제공 요구

- 시설대관, 구내식당 이용 등 교육 시설 이용자의 만족도 향상

※ 인재개발원의 다양한 시설을 활용한 공공시설 공유 실천

- 결혼식장, 강의실, 숙소, 운동장, 구내식당 등 다양한 시설 활용

※ 교육 몰입도 향상을 위한 구내식당 급식 질 개선

□ 추진실적 또는 성과

□ 서울형 인재양성을 위한 교육계획 수립 및 인프라 구축

➊	시민중심의 서울형 인재상 실천을 위한 2017 인재양성 구체화

○ 시민중심의 서울형 인재양성을 위한 인재개발 목표(CI) 및 추진전략 재정립

- 인재개발원 인재개발 비전과 인재양성을 위한 4대 목표 및 이미지 재설정

- 우리시 핵심가치로 위대한 서울시 실현을 위한 목표, 추진 우선순위 및 추진전략 분류

○ 2017년 인재양성 계획에 따른 수준 높고 서울형 교육 설계‧개설(237개)

- 공공‧혁신‧협치 등 공직마인드와 긍정의 조직문화 확산을 위한 전문 리더십 과정신설

- 제4차 산업혁명 시대에 요구되는 미래환경변화 대응력 향상을 위한 ICT 과정마련

○ ’16년 주요 교육과정 체계적 분석, ’17년 인재양성 4대 목표대비 연계성 강화(TFT운영)

- 교육과정 세부 목표와 특성을 반영하여 교육내용의 협업 적용성 향상

- 교육과정별 맞춤형 교육만족도 및 현업적용도 평가 실시로 피드백 강화

‣교육 효과 및 교육만족도 향상을 위한 교육운영별, 조사방법 ‧ 만족도 결과공개 등 실천

○ 수요자 맞춤형 교육과정 개발을 위한 부서별 직무 내부 전문가 구성‧ 운영

- 시민중심 행정, 평가‧조사‧ 역사 문화등 공통 및 환경, 안전등 전문과정의 12개 분야

- 분야별 직무전문가 양성과 수요자 중심의 현업 적용성 향상을 위한 전문가 모집

	스마트캠퍼스 구축을 위한 서울시 교육통합시스템 구축 완료

○ 온․오프라인 통합 PC와 모바일이 하나로 이용자 편의성 확보

- 최신기술적용, PC와 모바일이 하나로 결합된 교육환경 마련 및 개인정보 보호 강화

- 다양한 환경, 기기에서의 활용성 강화로 홈페이지 방문자 수 큰 폭 증가

‣4,600여명(‘16) → 5,700여명(‘17, 24% 증가)

○ 학습자와의 실시간 정보 공유 및 소통 기반 마련

- 교육 종료 후 스마트기기(모바일)를 활용 교육현장에서의 실시간 의견 수렴

○ 다양한 이러닝 콘텐츠 수급 기반 마련

- 부서에 산재된 집합교육 영상을 이러닝 콘텐츠化 직원․시민 공유

‣2017년 45개과정 3,554명 수강

○ 자치구 및 투자출연 등 시 산하기관 교육시스템 공유

- 별도 시스템 구축 없이 서울시 교육시스템 공유로 중복 투자 방지(예산 절감)

‣자치구 25개, 투자출연 18개기관 시스템 공동 사용 중

	적극적인 강사관리를 통한 강사 만족도 향상

○ 효율적인 강사활용 계획 수립(16.10.18)

- 인재개발원 강사관리 및 활용계획 수립시행(‘16.10.18)

□ 전체 강사풀 6,600명에 대한 관리기준 및 강사풀 정비(’17.2. 6~2.10)

□ 공공매체 외부강사 및 내부강사 공모(연2회) 등을 통한 우수강사 적극발굴

○ 최신 교육트랜드 반영 및 전문성과 현장감 높은 우수 강사 발굴

- ‘14년 41.7% → ’15년 41.9% → ‘16년 44.3%(평균 42.6% 신규발굴)

‣강사만족도 향상 4.30(‘14년) → 4.45(’15년) → 4.53(‘16년)

	현장교육 안전성 제고로 무사고 교육 실현

○ 교육생, 출강강사, 현장학습 인솔자 등 대상자별 안전성 강화

- 교 육 생 : 입교시 학사준수사항 안내 의무화(69개과정 18,645명)

- 출강강사 : 출강의뢰시 강의시 유의사항 사전발송(1,693명)

- 현장학습 참여자 : 배차차량 및 운전기사 건강체크리스트 마련

□ 교육생과 시민 중심의 교육 서비스 개선

➊	인재개발원 시설 시민에게 적극 개방으로 공공시설 공유 실천

○ 교육에 지장이 없는 범위 내에서 예식장, 체육시설, 강의실‧숙소 등 제공

- 운동장 등 체육시설 : 매주 100% 이용 중(69회 4,350명)

- 예식장 : 저렴한 결혼식 장소로 인기(2회 360명)

- 강의실 및 숙소 : 워크샵, 발표회 장소 활용(12회 1,015명)

○ 대관 매뉴얼 마련 및 적극적 홍보로 시설 이용률 제고

- 대관 예약시 시민이 편리하게 이용할 수 있도록 대관기준 및 사용 매뉴얼 기준 마련

- 공공서비스 예약시스템, 시 홈페이지 등 다양한 홍보 실시로 시민 이용률 제고

	인재개발원 구내식당 착한식당 캠페인 추진

○ “착한 식재료로 정성껏 밥을 짓겠습니다” 구내식당 캠페인 추진

- 국내산 식재료 사용비율 상향(87%), 각종 이벤트 실시하여 선호메뉴 등 특별식 제공

- 수제손맛을 느낄수 있는 즉석버무리, 계절 메뉴제공, 건강을 생각하는 저염식요리 제공

○ 구내식당 만족도 개선을 위한 특단의 조치

- 당일입고, 당일소진 원칙으로 체계적인 배송과 시스템을 구축하고 모든 식재료 당일배송 및 남은 잔반 재사용 금지(배송관리 시스템 등 구축)

- 조리기계별 관리책임자 지정, 전문소독업체 월1회소독, 식품연구원 중금속검사, 잔류농약검사실시

○ 편안하게 식사를 즐길수 있도록 환경을 개선, 매일 찾고싶은 식당으로 대변신

- 깨끗하고 청결한 이미지를 연출하기 위해 구내식당 가구 교체 및 환경개선

인 재 개 발 원 (2017년 하반기)

실적가점 부여신청서(사업실적)

사업(업무)명

교육 약자의 학습권 보장을 위한 교육 및 편의 시설 확충

실 적 요 약

▶ 1,250명의 장애공무원에게 맞춤형 교육서비스 제공

- 장애인용 보조 공학기기 7종 27개 구비, 장애인용 시청각 소프트웨어 2종 6개, 속기사 5회 제공 등

- 장애인 학습자에게 장애 등급별로 평가시간을 1.5~1.7배 차등 부여

- 장애인 교육생 편의지원 매뉴얼 300부 제작 체계적인 교육 지원

▶ 장애인 인식개선을 위해 11,550명의 직원대상 교육 실시

- 장애 체험 활동 및 인식개선 교육 13개 과정 3,730명

- 장애인 인식개선 관련 동영상 교육 81회 7,820명

▶ 장애인용 화장실, 경사로 설치 등 무장애 교육환경 조성

- 장애인 전용화장실 22칸 신축(7월), 식당에 장애인용 경사로 설치(6월)

- 카페, 의무실, PC방을 교육장과 같은 건물로 이전 설치(‘17. 6월)

▶ 528명의 장애인 수험생에게 맞춤형 시험시간과 시설 제공

- 시험시간 1.2~1.7배 제공, 확대문제지와 답안지 제공

- 별도시험실과 높낮이 책상 제공, 수화통역사 배치 등

□ 추진개요

○ 장애공무원 학습권 보장을 위한 종합지원 계획 수립 시행(‘17. 7월)

- 장애공무원의 장애유형별 특성을 고려한 집합교육 및 e-러닝 지원을 강화함으로써 편리하게 학습할 수 있도록 장애친화적인 교육환경 조성

○ 장애공무원 인식 제고를 위한 인식개선 교육 강화(‘17. 6월)

- 실제 체험하면서 장애인의 어려움을 이해하는 교육과정 편성 및 인재개발원 직원대상 장애인 인식개선 교육을 실시하여 장애인 교육생에 대한 이해를 제고하고 장애인공무원 친화적 근무환경을 조성

○ 장애친화적 교육환경 개선 및 원스톱 휴게공간 제공(‘17. 6월)

- 강의동과 후생동이 분리되어 불편했던 의무실, 카페, PC방 등을 강의동에 통합배치

- 인재원 교육시설을 장애인에 맞는 교육환경을 조성 및 재배치를 통한 불편 해소

□ 추진실적 또는 성과

①		집합교육, e-러닝교육 유형별 장애 맞춤형교육 시스템 구축

○ 장애공무원 장애유형별 및 장애등급에 따라 차등 평가시간 적용

- 교육통합시스템 기능을 개선하여 장애등급에 따라 평가시간 자동연장

․시각장애, 뇌병변, 지체장애 평가시간을 1.5배 ～1.7배 증가하여 e-러닝 수료율 제고

- e-러닝 콘텐츠 수정보완을 통해 10개 과정 장애지원 프로그램 확충

․장애유형별 지원확대를 위한 콘텐츠 전수조사 및 수정

○ 장애유형별 학습지원을 위한 매뉴얼 및 학습보조원 및 보조기기 제공

- 장애인 지원에 관한 매뉴얼 제작 및 장애인용 학습보조기기 지원

․학습보조기기 : 7종 27개 구비 현황

계	시청각장애인 보조기구				지체장애인 보조기구
	독서확대기	대 형 모니터	화면확대 소프트웨어	음성출력 소프트웨어	휠체어용 높낮이책상	휠체어용 작업테이블	특수의자
27개	3개	1개	4개	3개	7개	6개	3개

․ 장애유형별 매뉴얼 300부 제작 배부, 장애인 전용 책상, 시청각장애 학습보조기기 구매

- 정보통신교육장 학습보조기기 추가 확충 및 수화통역사, 속기사 투입 교육지원

․정보통신과정에 속기사 투입(5회), 시청각 장애인용 소프트웨어 교육에 적용(2종, 6개)

○ 중증장애 교육생 현장학습 이동지원 및 현장학습 미참여자 대체 프로그램  확대

- 거동이 불편한 현장학습의 경우. 1일 1회 문화활동(연극, 영화, 전시회 관람 등)으로 대체

- 관내 장애인 콜택시 이용지원, 관외는 리프트버스 임차 지원(예산반영)

- 중중장애 교육생의 경우, 구내식당에 배려 좌석을 비치하고 개별 배식 지원

②		장애인 인식개선을 위한 교육과정 편성 및 동영상제작․상영 의무화

○ 장애인 인식개선 교육과정 편성 확대를 통한 인식개선교육 내실화

- 장애 체험활동 및 장애인 이해관련 교육과정 편성을 통한 장애인 인식 개선

․장애인 복지과정(3일) : 연 1회 20명 →  2회 40명으로 확대 개편

․신임․승진자 7개 과정 3,500명, 복지 6개 과정 230명, 총 13개 과정 3,730명

○ 장애인 인식개선 관련 동영상을 제작하고 교육시작전 의무 상영

-  하반기 집합교육 대상 동영상 상영, 장애인 인권관련 e-러닝 콘텐츠 도입

․집합교육 65개 과정 81회, 약 7,820명 참석

○ 인식개선을 위한 실제 장애을 체험할 수 있는 장애체험과정 편성

- 7,9급 신임자 과정의 자치구 OJT 과목을 활용, 관할지역내 장애인 시설 봉사활동

- 5,6급 대상 장기과정 내에 국립재활원 운영 ‘장애체험’ 프로그램 등 실제 체험활동 과목 편성(휠체어 체험, 시각장애 체험, 주택편의시설 견학 등)

○ 인재개발원 직원대상 장애인 인식개선 교육 강화

- 전직원의 장애인에 대한 인식, 장애 유형별 응대 유의사항  등 교육인식 개선

- 인재원 직원을 대상 장애인 인식개선 교육 2회 83명 실시

③		장애인 친화적인 교육환경 조성을 위한 편의시설 완비

○ 장애교육생 원스톱 휴식공간 제공 및 옥외화장실 신축

- 기존 의무실 및 휴게공간 등이 강의실에서 원거리에 위치하여 이용에 어려움이 있으므로, 강의동에 카페와 의무실, PC방을 포함한 휴게공간을 재배치하여 편의 제공

- 강의동 및 숙박시설 내 장애인 전용화장실 신축(여자 17개, 남자 5개)

- 신축 옥외화장실에 장애인 전용 세면대 설치 및 강의실에서 화장실까지의 보행로에 점자블럭 설치, 휠체어 회전 불편사항 개선 조치

○ 장애교육생 이동편의를 위한 시설개선

- 휠체어 사용자도 우회하지 않고 강의동 출입이 가능하도록 경사엘리베이터 설치

- 강당 무대로 휠체어 접근이 가능하도록 리프트, 휠체어 좌석 추가 등 설치

- 안내판을 시인성 높은 색채 사용 등 촉지도, 점자안내판, 음성안내장치 등 시각 및 청각 안내도 정비

4		장애 수험생 유형별 및 등급별로 맞춤형 편의 제공

○ 신규 채용공무원 필기/면접시험시 장애유형별 맞춤형 편의 지원

- 2017년 정기공채시 장애인편의지원 제공 수험생 : 528명

계	뇌병변	지체	시각	청각	임산부	기타
528	110	141	154	94	19	10

○ 시각/뇌병변/청각 등 장애 유형별로 시험시에 개인별 편의 제공

- 시각 : 음성지원컴퓨터 및 점자문제지 제공, 시험시간 연장 등

- 뇌병변 : 시험시간 연장, 답안지 대필, 확대문제지/답안지 제공 등

- 청각 : 수화통역사 지원, 응시요령 안내문 제공 등

- 지체 : 휠체어책상, 대필, 시험시간 연장 등

□ 효  과

○ 장애유형별 등급별 맞춤형 교육실현을 통한 장애눈높이 교육제공

○ 장애인 친화적 교육시설 및 환경제공으로 장애인 교육만족도 제고

○ 장애인 인식강화 교육을 통한 인식개선 및 상시 소통채널 확보