문서번호	운영과-7638
결재일자	2014.9.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	운영과장	운영부장

신임 운영부장 안내센터 방문 결과보고

2014. 9

한강사업본부

(운 영 부)

신임 운영부장 안내센터 방문결과 보고

2014.9.1.일자 신임 운영부장 발령에 따라 안내센터 현장업무를 파악하고자 실시한 안내센터 방문결과를 보고 드림

□ 개   요

○ 기  간 : '14. 9. 2(화) ~ 9. 16(화)

○ 대  상 : 11개 안내센터

○ 인  원 : 3명〈운영부장, 안내센터 담당, 청경대장〉

○ 주요내용(중점 강조사항)

- 안내센터 업무보고 및 시설물 점검

- 안내센터장 중심으로 결집하여 화목한 근무 환경분위기 조성

- 한강 이용시민에 대한 친절 응대 강조

- 청원경찰의 순찰활동을 강화하여 한강 공원내 안전사고 예방 강조

□ 일반현황

○ 인력 현황

계	일반직원	청원경찰	공무직	사회복무요원
300	50	152	46	52

○ 근무형태

- 주간 : 직원, 청경, 공무직, 사회복무요원 15명 내외

- 야간 : 청경 3명(여의도 6명)

※ 청원경찰 근무조 : 4조 2교대(주간→야간→휴무→비번)

○ 안내센터 주요활동

- 행락질서 지도단속

- 시설물 관리(녹지, 편의, 체육, 수상시설 등)

- 행사관련 장소사용 승인

- 풍수해 대처(제설작업, 뻘청소 등), 공원 청소 등

□ 안내센터 애로 및 건의사항

○ 여의도 안내센터

- 마포대교 밑 자전거 도로 주변에 시민들이 텐트를 치고 휴식을 취하는 경우가 잦아 자전거 운전자들과 충돌 등 안전사고 발생이 우려되고 있으므로 자전거 도로를 강변쪽으로 우회할수 있도록 재조정을 건의함

○ 강서 안내센터

- 공원주차장 안내초소부터 행주대교 하부까지 자전거도로와 차도가 구분이 안되어 있어 충돌 등 안전사고 위험이 상존하고 있으므로 차량도로와 자전거도로 분리공사 시행을 건의함(경계석 또는 화단 조성 등)

○ 잠원 안내센터

- 제설․수방작업, 작업인부 수송 및 화물운반 등 다목적으로 사용하고 있는 경운기의 내구연수(10년)가 경과되어 잦은 고장으로 작업지연 및 수리비 과다 등 계속 사용시 안전상 문제가 많으므로 녹지장비(경운기 등) 교체 요청

○ 양화 안내센터

- 주차요금을 징수하지 않는 일요일 주차차량의 혼란을 피하기 위하여 양평나들목 로타리 ‘만차 전자게시판’ 설치를 건의함

○ 반포 안내센터

- 본부는 저녁이 제공되고 있으나 안내센터는 지원되지 않고 있으므로  직원복지를 위해 안내센터 식당운영 보조금 지원을 건의함

○ 잠실 안내센터

- 3종 철인경기 행사 등을 위해 상시 샤워장 설치를 건의함

○ 반포 안내센터

- 안내센터가 도로변에 위치함으로 인해 사무실 먼지로 인해 직원 건강 위해 우려가 있으므로 공기청정기 지원을 건의함

○ 난지 안내센터

- 난지한강공원은 주거지에서 원거리에 조성되어 대중교통 이용 접근이 어려워 대부분 자가용으로 공원을 이용하고 있어 주차장 부족에 따른 민원 다수 발생

□ 행정사항

○ 안내센터 건의사항에 대한 관련부서 공문시달

- 관련부서의 조치계획 수합(‘14. 9. 30까지) 및 이행사항 지속 점검

붙임 안내센터 건의사항에 따른 조치계획 1 부. 끝.

안내센터 건의사항에 따른 조치계획

연번	건의사항	반영 여부	조치계획(또는 미반영사유)	처리부서	담당자
1	[여의도 안내센터] ○ 마포대교 밑 자전거 도로 주변에 시민들이 텐트를 치고 휴식을 취하는 경우가 잦아 자전거 운전자들과 충돌 등 안전사고 발생이 우려되고 있으므로 자전거 도로를 강변쪽으로 우회할수 있도록 재조정 요청			시설관리과
2	[강서 안내센터] ○ 공원주차장 안내초소부터 행주대교 하부까지 자전거도로와 차도가 구분이 안되어 있어 충돌 등 안전사고 위험이 상존하고 있으므로 차량도로와 자전거도로 분리공사 시행을 건의함(경계석 또는 화단 조성 등)			시설관리과
3	[잠원 안내센터] ○ 제설․수방작업, 작업인부 수송 및 화물운반 등 다목적으로 사용하고 있는 경운기의 내구연수(10년)가 경과되어 잦은 고장으로 작업지연 및 수리비 과다 등 계속 사용시 안전상 문제가 많으므로 녹지장비(경운기 등) 교체 요청			녹지관리과
4	[양화 안내센터] ○ 주차요금을 징수하지 않는 일요일 주차차량의 혼란을 피하기 위하여 양평나들목 로타리 ‘만차 전자게시판’ 설치를 건의함			공원기획과

연번	건의사항	반영 여부	조치계획(또는 미반영사유)	처리부서	담당자
5	[반포 안내센터] ○ 본부는 저녁이 제공되고 있으나 안내센터는 지원되지 않고 있으므로 직원복지를 위해 안내센터 식당운영 보조금 지원을 건의함			총무과
6	[반포 안내센터] ○ 안내센터가 도로변에 위치함으로 인해 사무실 먼지로 인해 직원 건강 위해 우려가 있으므로 공기청정기 지원을 건의함			총무과
7	[잠실 안내센터] ○ 3종 철인경기 행사 등을 위해 상시 샤워장 설치를 건의함			시설관리과
8	[난지 안내센터] ○ 난지한강공원은 주거지에서 원거리에 조성되어 대중교통 이용 접근이 어려워 대부분 자가용으로 공원을 이용하고 있어 주차장 부족에 따른 민원 다수 발생			공원기획과