[붙임]

신규 전입 교관 공개 체험 운영 결과

□ 신규 전입 교관에 대한 안전체험 운영 능력 검증 및 창의적인 교수 기법 체득을 위한 자체 공개 체험 운영 결과임

◻ 일 시 : 2016. 8. 3(수)   15:30 ~ 17:30

◻ 장 소 : 화재대피 체험장, 응급처치 체험장

◻ 대 상 : 운영교관 권지연, 최동만 등 2명(신규 용역 운영교관)

◻ 참 석 : 관장 이희순외 8명

◻ 평가방범 : 가장 자신있는 체험장을 교관이 선택하고, 관장은 체험객 대상을    특정하여 해당 연령과 체험객에 맞는 운영 능력 검증

◻ 중점 점검사항 : 운영교관의 체험운영 능력

일 자	시 간	중점 점검 사항	운영진행	평가관	장 소
8.3 (수)	15:30 ~ 16:00	◦ 운영 교관의 자세,표정,몸짓 등 ◦ 체험객 호응 유도 ◦ 운영 매뉴얼에 맞는 교육 진행 ◦ 창의적이며 독창적인 운영 방법 ◦ 운영 교관의 전달 표현력 등	교관 권지연	관장 및 운영 교관	화재대피 체험실
	16:00 ~ 17:00	◦ 운영 교관의 자세,표정,몸짓 등 ◦ 체험객 호응 유도 ◦ 운영 매뉴얼에 맞는 교육 진행 ◦ 창의적이며 독창적인 운영 방법 ◦ 운영 교관의 전달 표현력 등	교관 최동만	관장 및 운영 교관	응급처치 체험실
	17:00 ~ 17:30	관장 등 참석자 강평

◻ 평가결과(교관 권지연)

구 분	평가 의견	비 고
전달력	□ 사고사례 및 위험성에 대한 사전 교육 등 체험에 대한 동기 유발 부족 □ 체험객과 눈 마주치기 등 적당한 스킨십으로 친근감 표현 필요 □ 끝맺음에서 다시 한 번 중요사항 정리 등 전달력 부족
표현력	□ 자신감 있는 언어 구사 필요 □ 3인칭 화법 표현 등 언어사용 부적절 □ 체험객과의 교감 형성을 위한 교관만의 운영 전략 필요
운영 매뉴얼 숙지 정도	□ 전문용어(유도등)는 적당히 사용 필요 □ 도입에서 맺음말까지 스토리가 있는 운영 필요 □ 체험운영에 필요한 배후 전문지식 습득 부족
기 타	□ 유치원생 체험가능 여부는 아이들 보다는 인솔 선생님께 부탁하는 것이 중요 □ 체험장에서의 사고사례 전달을 통한 주의사항을 충분히 전달하여 안전사고 방지 조치 필요

◻ 평가결과(교관 최동만)

구 분	평가 의견	비 고
전달력	□ 자신의 아는 걸 전달하는 교육 보다는 무엇을 해야 할 지 몸으로 익힐 수 있도록 하는 운영이 필요 □ 스토리가 이어지는 매끄러운 체험운영 부족 □ 끝맺음에서 다시 한 번 중요사항 정리하여 전달 필요
표현력	□ 지식을 늘어놓는 교육이 아닌 짧은 시간에 습득할 수 있는 내용을 정리하여 강조 필요 □ 전문적인 용어 사용으로 교육생으로부터 존경과 신뢰감 형성 필요 □ 성인대상 교육에서 분위기를 유도할 수 있는 방법 연구 필요(유모, 사고사례 등)
운영 매뉴얼 숙지 정도	□ 전문용어(유도등)는 적당히 사용 필요 □ 도입에서 맺음말까지 스토리가 있는 체험운영 부족 □ 체험운영에 필요한 배후 전문지식 습득 부족
기 타	□ 체험관 교관으로서의 자신감 있는 자세 필요 □ ‘여기에서 저기’ 등 부정확한 표현 사용으로 체험객에게 정보 전달력 부족

◻ 향후 계획

- 멘토 교관을 통한 1:1 교육운영 트레이닝 및 운영 녹화자료를 통한

Feed-back 교육 실시

- 체험운영 교육자료 공유를 통한 전문지식 습득

- 정기적인 운영매뉴얼 검토회의를 통한 교수 역량 강화

- 향후 전문 강사 초빙 후 교관단에 대한 정기적인 직무교육 실시로 대시민 만족도 증대

◻ 운영교관 공개 체험운영 사진

끝.