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		식품의약품안전처
수신	수신자 참조
(경유)
제목	식품 이물 소비자신고 민원처리 절차 변경 알림

1. 관련

가. 식품관리총괄과-805호(2017.1.26.)

나. 2017 식품 이물관리 업무매뉴얼

2. 우리 처에서는 이물 조사에 소요되는 행정력 낭비를 해소하기 위하여 소비자 이물 신고 시소비·유통·제조단계를 순차적으로 조사하던 방식에서 2017.1.26부터제조단계 조사를 우선 실시 후 필요 시 소비·유통단계를 조사토록 처리절차를 개선한 바 있습니다.

3. 그러나살아있는 벌레나 곰팡이의 경우는 보관·판매·소비환경 등이 이물 혼입 원인의 중요한 단서가 될 수 있다는 민원이 지속적으로 제기되는 바, 적극적인 민원처리를 위하여소비·유통단계 조사를 실시토록 다음과 같이 업무 처리절차를 변경하고자 하오니이물 업무 담당자는 해당 내용을 반드시 숙지하여 주시기 바랍니다.

- 다       음 -

구 분	현 행	변 경	비고
살아있는 벌레, 곰팡이	제조단계 조사후 필요시 소비·유통단계 조사실시 (조사결과 회신 : 제조단계 조사기관에서 추가조사 결과를 종합하여 소비자에게 회신)	소비·유통단계 조사후 필요 시 제조단계 조사실시 (조사결과 회신 : 최종단계 조사기관에서 조사결과를 종합하여 소비자에게 회신)
그 외 이물		현행과 동일

* 시·도에서는 관할 시·군·구로 반드시 해당 내용 전달 부탁드립니다.

4. 아울러 최근 이물 담당 공무원들의 업무 처리과정에 대한 불만 민원이 지속 제기되고 있으니,소비·유통단계 조사기관에서는 조사를 임의적으로 생략한 후 제조단계로이첩하지 않도록 적극 협조하여 주시고,처리기한(15일)을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.

붙임  식품 이물 소비자신고 민원처리 절차 변경 매뉴얼 1부.  끝.

							식품의약품안전처장
수신자					주류안전정책과장,수입유통안전과장,농축수산물안전과장,서울지방식품의약품안전청장(식품안전관리과장),부산지방식품의약품안전청장(식품안전관리과장),경인지방식품의약품안전청장(식품안전관리과장),대구지방식품의약품안전청장(식품안전관리과장),광주지방식품의약품안전청장(식품안전관리과장),대전지방식품의약품안전청장(식품안전관리과장),서울특별시장(식품정책과장),부산광역시장(보건위생과장),대구광역시장(식품관리과장),인천광역시장(위생안전과장),광주광역시장(식품안전과장),대전광역시장(식품안전과장),울산광역시장(식의약안전과장),세종특별자치시장(생활안전과장),경기도지사(식품안전과장),강원도지사(식품의약과장),충청북도지사(식의약안전과장),충청남도지사(건강증진식품과장),전라북도지사(건강안전과장),전라남도지사(식품의약과장),경상북도지사(식품의약과장),경상남도지사(식품의약과장),제주특별자치도지사(보건건강위생과장)
주무관										사무관										식품안전관리과장
협조자
시행			식품안전관리과-4232									(	2017.08.30.					)		접수			식품정책과-6731								(	2017.8.30.					)
우	28159					충청북도 청주시 흥덕구 오송읍 오송생명2로 187															/			www.mfds.go.kr
전화		043-719-2063						/전송			043-719-2050					/	heosk@korea.kr												/	비공개(5,6)