시청자 권익보호 접수 및 처리내용 전문(3월)

【기획조정실】

구분	연번	접수 내용	처리 내용
- 홈페이지	1	- 인터넷방송(TOY) 문의 (기타 의견, 3/25) - 안녕하세요 평소에 컴퓨터로 토이 플레이어로 eFM 켜놓고 듣고 있습니다. 엊저녁부터 토이 플레이어에서 eFM 채널만 먹통이 돼서 아예 안 나오네요. 혹시나 싶어 한글버전/영어버전 번갈아 삭제 후 다시 설치도 해 보았는데 다른 채널들은 잘 나오는데 유독 eFM만 안 나오네요 유튜브 실시간 스트리밍으로 듣고는 있는데 불편하네요 혹시 제가 뭔가 설정을 잘못해 안 나오는 건지, 아니면 앱 버전에 문제가 있거나 앱 송출 중단한건지 궁금해 문의합니다.	- 인터넷방송(TOY) 문의 답변 (기타 의견, 3/29) - 안녕하세요. 청취자님 tbs교통방송 토이서비스 담당자입니다. eFM 채널이 청취가 않된다는 게시글을 남겨주셔서 확인후 답변을 드립니다. 3월25일 토이서비스 서비스 점검을 진행하였으며 일시적으로 청취하실 수 없었습니다. 점검 후 현재는 원활히 eFM 채널을 청취하실 수 있으며, 다른 의문사항이 있으시면 *************로 연락 부탁드립니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다.
	2	- 인터넷방송(TOY) 문의 (기타 의견, 3/25) - 어제까지 잘 되었는데, 확인 부탁드립니다 혹시 몰라서 프로그램을 삭제하고 다시 깔았는데도 안되더군요	- 인터넷방송(TOY) 문의 답변 (기타 의견, 3/29) - 안녕하세요. 청취자님 tbs교통방송 토이서비스 담당자입니다. 3월25일 토이서비스 서비스 점검을 진행하였으며 일시적으로 청취하실 수 없었습니다. 점검후 현재는 원활히 eFM 채널을 청취하실 수 있습니다. 다른 문의 사항이 있으시면 *************로 연락 주시면 응답해 드리겠습니다. 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다. 감사합니다