2021년 시정여론조사 요청서

조사제목 (주제)	서울시 정보공개제도 운영 관련 시민 인지도 및 만족도 조사
요청부서	행정국	담당자	서혜지 (☎ 2133 – 5679)
	정보공개정책과
조사방법	서울시 자체 온라인패널 조사(비예산)
조사대상	일반시민	조사규모 (표본수)	3,000명
조사시기	2021년 10월	활용시기	2021년 11월
조사목적	시 정보공개제도(서울정보소통광장 및 정보공개청구처리, 행정정보공표)에 대한 시민 만족도 조사를 통한 개선점 도출
주 요 조사내용	- ‘서울정보소통광장’(시 정보공개포털) 운영 관련 인지도 및 만족도 조사 - ‘정보공개청구’ 처리에 대한 긍정적·부정적 경험, 만족도, 개선점
조사결과 활용계획	- ‘서울정보소통광장’ 관련 의견을 수렴하여, 수요에 맞는 개선방안 도출 - ‘정보공개청구’ 처리에 대한 시민 만족도를 반영하여, 전직원 교육 강화
과거 유사조사	2020년 시정여론조사(서울시 정보공게제도 운영 관련 시민만족도 조사)
조사 필요성	- 정보공개 서비스 개선을 위하여 정보공개 수요자인 시민 의견 수렴 필요
별첨자료 (참고)	- 정보소통광장, 정보공개청구 관련 바인더 자료