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퇴직공무원 활용 모니터링 사업 결과보고서

<어르신복지과>

퇴직공무원의 다양한 행정경험 및 노하우를 활용하여 어르신 무료급식 운영실태에 대한 모니터링을 실시함으로써 사업의 적정운영 점검과 개선방안을 마련하여 무료급식 서비스의 질을 향상시키고자 함.

□ 개   요

○ 점검기간 : 2014. 11. 3 ~ 11. 6(4일간)

○ 점검대상 : 무료급식수행기관 중 경로식당 100개소

○ 점검인원 : 25명(시 퇴직공무원 활용)

○ 점검방법 : 구별 1인당 4개소 지정하여 불시 방문 점검

○ 점검내용 : 실급식인원, 실제공식단 및 이용불편사항 파악

※ 모니터링요원 교육 : 2014. 10.27(월) 10:00~11:00

□ 점검결과

○ 점검완료기관 : 100개소

○ 점검내용

구 분	시 보조금 지원인원 및 실 급식인원 일치여부			식단과 실급식 일치여부		특이 문제점 및 불편사항
점검결과	일치	불일치		일치	불일치	위생 상태 불량	식당이용 불편	기타
		실인원 적 다	실인원 많 다
하반기 (100개소)	31	45	24	100	-	14	11	3

□ 성과 및 효과

○ 모니터링 요원이 시 보조금 지원 무료급식 수행기관 운영실태 점검을 성실히 이행함에 따라 수행기관에서 운영상 미흡한점을 각성 하는 계기가 되어 무료급식 서비스 질이 향상됨

□ 개선사항

○ 모니터링 점검 결과 보고서를 상세히 작성하여야 실태 파악 및 개선방안 모색에 도움이 되므로 모니터링 요원 교육 시 점검결과 보고서 작성 요령 강조

○ 모니터링의 효과성과 질 제고를 위하여 기존 참여한 경험이 있는 경우 배제하고 신규자 위주로 모니터링 요원 선발

□ 향후계획

○ 무료급식사업의 적정운영 점검과 개선방안 마련을 위한 연 2회 어르신 무료급식 수행기관 점검 시 다양한 행정경험 및 노하우를 갖춘 퇴직공무원을 활용하여 적극적인 모니터링을 지속적으로 실시

붙임 : 수행기관 점검표 및 점검사진(샘플).  끝.

첨부3

퇴직공무원 활용 모니터링 사업부서 의견수렴

<어르신복지과>

□ 개   요

○ 점검기간 : 2014. 11. 3 ~ 11. 6(4일간)

○ 점검대상 : 무료급식수행기관 중 경로식당 100개소

○ 점검인원 : 25명(시 퇴직공무원 활용)

○ 점검방법 : 구별 1인당 4개소 지정하여 불시 방문 점검

○ 점검내용 : 실급식인원, 실제공식단 및 이용불편사항 파악

※ 모니터링요원 교육 : 2014. 10.27(월). 10:00~11:00

□ 추진성과

○ 다양한 행정경험 및 노하우를 갖춘 퇴직공무원을 활용하여 보조금 지원 무료급식 수행기관 운영실태 점검을 성실히 이행함에 따라 수행기관에서 운영상 미흡한점을 각성 하는 계기가 되어 무료급식 서비스 질이 향상됨

□ 문제점

○ 모니터링시 문제점과 개선사항을 발굴하고, 어르신 요구사항을 자세히 기술할 것을 요구하였으나, 일부 모니터링 요원의 경우 문제점과 개선사항 발굴 실적이 저조함

□ 개선사항

○ 모니터링 점검 결과 보고서를 상세히 작성하여야 실태 파악 및 개선방안 모색에 도움이 되므로, 향후 모니터링 요원 교육 시 점검결과 보고서 작성 요령 강조

□ 향후 추진계획

○ 무료급식사업의 적정운영 점검과 개선방안 마련을 위한 연 2회 어르신 무료급식 수행기관 점검 시 다양한 행정경험 및 노하우를 갖춘 퇴직공무원을 활용하여 적극적인 모니터링을 지속적으로 실시