시장 지시(요청)사항 관리지침

지시(요청)사항을 신속․정확하게 전파하고 효율적인 관리체계를 확립하여 지시(요청)사항의 차질없는 추진과 시정의 원활한 운영을 확보하고자 함

Ⅰ		구 분

○ 지시(요청)사항 : 별도의 추진계획을 수립하여 시행하거나 검토 후 보고할 필요가 있는 사항

○ 훈시사항 : 계획수립은 필요하지 아니하나 전직원에 대한 공람 및 수시교육 등으로 효과가 제고되어야 할 사항

Ⅱ		지시(요청)사항 수명 및 통보

□ 수   명

○ 정례간부회의 등 정규회의시 지시(요청)사항 : 기획담당관

○ 정규회의 외에 현장방문, 결재, 보고시 지시(요청)사항 : 수명기관(부서)

- 실･국･본부(기관)장 등 수명자가 기획담당관에 통보

□수명 후 1일(24시간) 이내 통보 : 별첨 양식 1

□ 작성 및 통보 (기획담당관)

○ 지시(요청)내용 정리 및 관리번호 부여

- 지시(요청)계기, 최초 보고기한 등 명시

○ 처리부서 지정

- 지시(요청)사항 취지와 행정기구설치조례 등 관련규정을 종합적으로 검토하여 결정

※ 외부기관 관련 지시(요청)사항

□ 투자․출연기관 지시(요청)사항은 시 본청의 업무주관부서를 추진부서로 지정

□ 자치구의 협조가 필요한 사항은 시 본청의 업무주관부서를 추진부서로 지정하고 협조부서로 자치구 지정

	처리부서 유형
□ 총괄부서 : 1건의 지시(요청)사항을 2개 이상의 실․국․본부에서 추진해야 하는 경우 계획수립, 보고 등을 종합관리하는 부서 □ 추진부서 : 해당 지시(요청)사항을 처리해야 할 부서 □ 협조부서 : 지시(요청)사항의 원활한 추진을 위해 업무 분담･지원 등 협조해야 할 부서 □ 전부서 전기관 : 본청의 전 과․담당관, 직속기관 및 사업소 등 소속기관, 투자․출연기관, 자치구

○ 통 보

- 모든 지시(요청)사항을 전부서․전기관에 전파

○ 연관된 지시(요청)사항의 통합관리

- 해당 지시(요청)사항이 이전에 시달된 지시(요청)사항과 연관될 경우 추진 및 통합관리가 용이하도록 다음과 같은 방식으로 시달

□ 연계추진 : 기존 지시(요청)사항과 연계하여 추진해야 할 새로운 지시(요청)사항                        (관련 지시(요청)사항의 번호‧제목 등 명기)

□ 보완추진 : 기존 지시(요청)사항의 보완, 재강조, 내용변경

(기존 지시(요청)사항의 하단에 보완추진)

- 처리부서에서는 연관된 지시(요청)사항의 취지 등을 종합적으로 고려하여 연계추진

Ⅲ		지시(요청)사항 관리

□ 담당자 지정 및 시스템 입력

○ 모든 부서(기관)장은 지시(요청)사항을 선람

○ 부서(기관)장은 소관 지시(요청)사항에 대한 업무책임자를 지정하고  추진방향을 명확히 제시

○ 업무책임자(이행담당자)는 해당 지시(요청)사항의 추진기간, 공개여부 등을 「요청사항 관리시스템」에 입력

□ 공람 및 교육

○ 모든 직원은 지시(요청)사항을 공람하여 시정의 흐름과 시책 추진 방향을 충분히 이해하도록 함

○ 부서장은 소속 공무원에게 지시(요청)사항의 내용과 취지에 대하여 교육 실시

□ 처리부서 변경

○ 지시(요청)사항 추진부서(총괄 또는 협조부서)의 변경이 필요한 경우에 사유를 명시하여 기획담당관에게 추진부서 변경을 요청

- 조직개편 등으로 지시(요청)사항 추진부서의 조정이 있을 경우, 기존 미결 지시(요청)사항의 인계인수를 명확히 하여 지시(요청)사항 추진의 계속성 유지

○ 기획담당관은 관련규정과 업무성격 등을 감안, 처리부서 신속 변경 지정

- 평가담당관은 「요청사항 관리시스템」 의 부서재배정 처리

Ⅳ		지시(요청)사항 추진

□ 이행방향 보고

○ 소관부서에서는 지시(요청)사항의 추진기간 및 검토방향을 지시(요청)사항 시달 후 3일 이내 「요청사항 관리시스템」에 입력

※ 중요사항은 직접 시장 보고

□ 추진계획 수립 및 보고

○ 소관부서에서는 지시(요청)사항의 접수 후 ‘최초 보고기한’ 내에 추진계획을 수립하여 보고하고「요청사항 관리시스템」에 입력

- 지시(요청)유형별 ‘최초 보고기한’

□ 계획수립 또는 보고 기한이 명시되어 있는 경우	해당 기일내

□ 중요․긴급사항	지시(요청) 후 7일(1주) 이내

□ 기 타 사 항	지시(요청) 후 14일(2주) 이내

□ 추진계획 및 추진상황 수시보고 확행

○ 추진부서가 2개 이상이고 총괄부서가 지정된 사항

- 총괄부서는 다른 추진부서의 협조를 받아 추진계획을 수립하되 관련부서의 추진사항을 포함

○ 추진부서가 2개부서 이상이고 총괄부서가 지정되지 않은 사항

- 추진부서에서 각각의 추진계획을 수립․보고

○ 추진계획 수립 보고 후 법규정비, 예산확보, 용역필요 등으로 완결에 장기간이 소요되는 사항

- 그간의 처리사항, 문제점･대책, 향후 추진계획 등 중간 추진상황을 소관부서장이 시장에게 보고

○ 지시(요청)사항 추진시 조정･협의가 필요하거나, 추진계획 보고 후 목표나 내용 등 일부 변경해야 할 사항

- 시장에게 보고하여 방침을 정하고, 그 내용을 평가담당관에게 통보

Ⅴ		지시(요청)사항 평가

□ 평가 및 보고

○ 평가주기 : 월별 평가 (필요시 수시평가)

○ 소관 부서(기관)장은 지시(요청)사항의 추진상황을「요청사항 관리시스템」에 수시입력

○ 평가담당관은 ｢요청사항 관리시스템｣에 입력된 내용을 토대로 지시(요청)사항 처리실태를 서면･현장확인 등의 방법으로 분석･평가하여 그 결과를 시장에게 정기 보고

- 분기･연도 단위 보고 : 지시(요청) 이행실태에 대한 종합평가 결과 보고

※ 월별 평가는 진도평가, 분기․연도 단위 보고는 부진․미흡 사항 등 내용평가 위주

○ 시민․외부 전문가의 평가 자문

- 시민고객 입장에서 사업을 평가하거나 현장 확인이 필요한 사항은 ｢시정모니터｣를 활용, 현장 합동평가

- 전문적 판단이 필요한 사항은 외부 전문가의 평가 자문

□ 지연사항 관리

○ 지시(요청)사항의 이행실태 평가결과 ‘지연’으로 평가된 지시(요청)사항의  소관 실･국･본부(기관)장은 보완조치 계획을 수립하여 평가담당관에 제출

○ 지시(요청)사항의 정상추진을 위해 현장확인, 일정별 실적관리 등 특별 관리대책을 강구

□ 지시(요청)사항의 완료

○ 실･국･본부(기관)장은 소관 지시(요청)사항의 추진이 완료되었다고 판단되는 경우에 매월 말일 기준으로 완료(종결)을 신청하고, 평가담당관은 추진상황을 확인하고 완료(종결)로 평가된 경우 관리를 종결

○ 실･국･본부(기관)장은 내용상 완료가 불가능하거나 계속하여 추진하는 것이 곤란한 지시(요청)사항의 경우에는 시장에게 추진상황 및 그 사유를 보고하고 관리를 종결할 수 있음

□ 지속적 관리가 필요한 지시(요청)사항의 사후관리

○ 지시(요청)사항이 지시(요청)대로 이행되었으나 이행 후 상당기간(1년 이내) 관리가 필요한 지시(요청)사항은 ‘완료(사후관리)’로 평가하고

○ ‘완료(사후관리)’ 지시(요청)사항은 완료(종결)될 때까지 추진중 지시(요청)사항과 동일하게 추진(관리)상황 평가․보고

별첨1

시장 지시(요청)사항 수명보고

(수 명 자 :         )

□ 지시(요청)일시 및 장소

○ 지시(요청)일시 :    년    월    일   시

○ 지시(요청)장소 :

※ ○○결재시, ○○보고시, ○○회의시, ○○보고회의시 등

□ 지시(요청) 내용

○ 제    목 :

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○ 제    목 :

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○ 제    목 :

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