시민고객님의 소중한 의견을 듣겠습니다

안녕하십니까? 동대문소방서장 현진수입니다. 동대문소방서 민원업무를 이용하신 시민을 대상으로 시민 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 본 조사는 익명으로 작성되고 있으며 더 나은 소방민원 서비스를 제공하고자 실시하오니 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 협조해 주시면 감사하겠습니다.

▣ 민원 업무명(○체크) : 건축허가동의 등, 소방시설업, 방염, 완비, 위험물, 화재 및 구급증명원,

자체점검 및 소방안전관리자 선임, 기타민원(        )

문1) 신청하신 민원이 신속하게 처리되었습니까?

전혀 그렇지 않다 (3점)	그렇지 않다 (5점)	보통 이다 (7점)	그렇다 (10점)	매우 그렇다 (15점)
①	②	③	④	⑤

문2) 업무 담당자의 말투 및 응대태도 등 친절성에 만족하셨습니까?

전혀 그렇지 않다 (3점)	그렇지 않다 (5점)	보통 이다 (10점)	그렇다 (15점)	매우 그렇다 (20점)
①	②	③	④	⑤

문3) 업무 담당자는 해당 민원에 대한 전문적인 지식과 기술을 갖추었다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다 (3점)	그렇지 않다 (5점)	보통 이다 (7점)	그렇다 (10점)	매우 그렇다 (15점)
①	②	③	④	⑤

문4) 업무 담당자는 관련 규정에 의하여 공정하고 적정하게 처리했다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다 (3점)	그렇지 않다 (5점)	보통 이다 (7점)	그렇다 (10점)	매우 그렇다 (15점)
①	②	③	④	⑤

문5) 귀하께서는 업무처리 과정에서 금품 및 대가 등을 제공하거나 요구 받으신 사례가 있으십니까?

전혀 그렇지 않다 (15점)	그렇지 않다 (10점)	보통 이다 (7점)	그렇다 (5점)	매우 그렇다 (3점)
①	②	③	④	⑤

문6) 귀하께서는 소방 점검 업무 서비스에 전반적으로 만족하십니까?

전혀 그렇지 않다 (3점)	그렇지 않다 (5점)	보통 이다 (10점)	그렇다 (15점)	매우 그렇다 (20점)
①	②	③	④	⑤

문7) 기타 소방 민원처리에 개선할 점이 있으시면 말씀해 주시겠습니까?	※ 설문에 응답하여 주셔서 대단히 감사합니다.