(붙임4)  시민안전체험관 안전관리 SOP

1. 목적

이 표준운영절차는 시민안전체험관 이용자의 안전을 위하여 시민안전체험관 운영 및 관리상의 의무를 규정하여 체험관 안전사고를 방지하는 것을 그 목적으로 한다.

2. 적용범위

이 절차는 시민안전체험관 이용자의 안전과 관련된 책무가 있는 모든 사람에게 적용한다.

3. 절차별 안전조치

3.1 체험 전 단계

3.1.1 체험 대상자에게 예비교육 장소 및 시작 시간 안내 후 시작 전 유의사항을 전달하여야 한다.

- 체험관 공용 공간에서의 안전수칙

- 전시물 관람 및 이용방법

- 예비교육 시작 시간 및 대기 장소, 준수사항 등

- 승강기, 화장실, 편의시설 등의 위치 및 이용수칙

3.1.2 예비교육 시 다음의 사항을 교육하여야 한다.

- 이용자의 안전 확보를 위한 운영요원의 통제 이행 당부

- 체험관 이용에 대한 안전상 주의사항

- 체험 교육 시 주의사항 및 인솔자에 대한 안전관리 협조사항

- 체험관 이용 시 혼잡방지를 위한 적정인원 편성 운영

3.2 체험 단계

3.2.1 시민안전체험관의 체험 단계는 이론교육 후 체험하는 방식으로 수행하며 다음과 같은 유형으로 분류하여 운영할 수 있다.

- 광나루안전체험관 : 재난체험, 응급처치, 교통안전, 자율체험, 직업체험

- 보라매안전체험관 : 재난체험, 응급처치, 소방시설, 자율체험, 직업체험

3.2.2 이론 교육 시 이용자을 대상으로 다음의 사항을 수행하여야 한다.

- 이용자의 착석여부 확인 및 교육 분위기 조성

- 학습실 및 체험시설 이용 시 주의사항 전달

- 교사 또는 학부모 등 인솔보조자 유무 확인 및 협조사항 전달

3.2.3 체험 교육 시 이용객을 대상으로 다음의 사항을 수행하여야 한다.

- 안전사고 방지를 위한 안전수칙 교육

- 혼잡 방지를 위한 체험인원 적정편성 및 체험동선 조정

- 계단, 에스컬레이터 등을 통한 이동시 부주의 상황 발생 통제

- 장애인, 어린이 등 단체체험 시 상황에 따른 운영요원 추가배치 검토

3.3 체험 마무리 단계

3.3.1 시민안전체험관의 체험 마무리 단계는 체험인원 확인 및 평가 및 이용만족도 조사 등을 수행한다. 이용만족도 조사는 홈페이지를 통하여 실시할 수 있다.

3.3.2 체험 마무리 교육 시 이용시민을 대상으로 다음의 사항을 조사하여야 한다.

- 체험관 이용 시 불편사항, 안전위해요소 등의 유무

- 경상을 포함한 모든 범위의 부상자 발생 여부

4. 시설별 안전조치

4.1 체험 시설별 운영 안전조치

4.1.1 체험 운영 시 다음 사항을 공통적으로 수행하여야 한다.

- 체험 시설에 대한 사전 안내 후 임산부, 심약자 등 체험활동 제한 조치

- 적정 체험인원 입실 및 체험 그룹 선두, 후미 등에서 상황에 맞게 인솔

- 체험 단체의 인솔자, 교사, 학부모 등의 유무 확인 후 역할 보조자 지정

4.1.2 지진체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 지진시뮬레이션에 따른 진동 및 강도에 대한 설명 및 안전수칙 전달

- 지진 체험시설 내에서의 안전사고 발생 요소 사전 안내 및 제거

4.1.3 태풍체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 강풍시뮬레이션에 따른 풍속에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다.

- 태풍 체험시설 내에서의 안전사고 발생 요소 사전 안내 및 제거

4.1.4 화재(연기피난)체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 연기발생 및 조명, 음향연출 등에 따른 상황에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다.

- 화재 체험시설 내에서의 안전사고 발생 요소 사전 안내 및 제거

4.1.5 소화기체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 소화기 및 옥내소화전 체험 장치의 작동법에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다.

- 소화기 체험시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거

4.1.6 교통사고체험(지하철사고체험 포함) 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 버스 체험장치 및 지하철 세트 등에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다.

- 교통사고 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거

4.1.7 영상 체험 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 영상관 내 조명 상태 및 작동효과 등에 대해 설명하고 안전수칙을 전달한다.

- 영상 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거

4.1.8 건물탈출체험(완강기 등) 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 반드시 보조요원을 배치, 안전수칙을 전달하고 안전사고 우려 시 체험운영을 즉시 중지한다.

- 건물탈출 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거

4.1.9 야외 체험(교통안전체험, 직업체험 등) 운영 시 다음 사항을 수행하여야 한다.

- 야외 교통안전체험 운영 시 동선을 설명하고 안전수칙을 전달하며, 통제가 곤란한 상황 발생 시 체험운영을 중지한다.

- 야외 직업체험 운영 시 사전 위험예지 훈련을 실시한 후 안전수칙을 전달하며, 통제가 곤란한 상황 발생 시 체험운영을 중지한다.

- 체험차량 운행시 반드시 안전 보조요원을 2명 이상 배치하고 차량에 동승하여 체험을 운영한다.

- 야외 교통안전체험과 직업체험을 동 시간에 편성 운영할 수 없다.

- 연막장치 또는 포그머신 사용 시 사전에 서울종합방재센터에 사용 통보 후 체험 운영

- 야외 체험 시설 내에서의 안전사고 발생요소 사전 안내 및 제거

4.2 체험시설 점검 및 관리

4.2.1 체험시설의 작동상태 및 안전점검은 매일 체험운영 시작 전 및 종료 후 실시한다.(일일점검)

4.2.2 체험시설의 자체 소독 등 감염관리 및 세척은 매주 목요일 체험운영 종료 후 실시한다.(주간점검)

4.2.3 체험시설의 정밀점검, 세부적인 작동점검, 안전위해 요소점검 등 전반적인 일제점검은 매월 마지막주 목요일 15시~17시에 실시한다. 월간점검시에는 체험관 이용자가 없는 상태에서 실시한다.(월간점검)

4.2.4 체험시설 점검 중 작동 이상이 있을 경우 즉시 체험관장에게 보고하고, 보수를 위해 필요한 조치가 완료될 때까지 안전사고 방지를 위한 조치 후 이용을 중지한다.

4.3 부상자 발생시 조치사항

4.3.1 체험관 이용객 중 부상자가 발생할 경우 체험관 내 간호사 또는 응급구조사는 우선 응급처치를 실시한 후 신속히 병원 이송 등의 조치를 취한다.

- 체험관내 응급구조사 부재시 인근소방서 구급대원을 신속히 요청한다.

4.3.2 부상자에 대한 조치가 완료되면 운영총괄 담당은 교관을 새로 지정한 후 체험운영을 계속한다.

4.3.3 부상자에 대한 선 조치 후 사고자의 인적사항, 부상정도, 발생장소, 사고경위 등을 체험관장에게 보고하고, 사고 원인에 따른 안전조치를 실시한다.

4.3.4 체험관별 구급출동 요청 소방서 및 응급의료기관은 아래와 같이 지정한다.

- 광나루체험관 : 광진소방서(능동119안전센터), 건국대병원 응급실

- 보라매체험관 : 동작소방서(동작119안전센터), 보라매병원 응급실

4.3.5 부상자 인적사항 및 발생원인 등을 참고하여 영업배상책임보험 가입 보험사에 통보하고 적용가능여부를 확인한다.

5. 체험객 감염방지

5.1. 평상 시

5.1.1 체험관 이용시민은 체험 전 비누로 손씻기 또는 알콜 손세정제를 사용 할 수 있도록 개인위생 수칙을 안내한다.

5.1.2 손소독기 또는 손소독제는 체험관 입구 또는 각 체험실 별 비치하여 수시로 소독을 할 수 있도록 한다.

5.1.3 감기, 기침 환자가 있을 시 1회용 마스크 착용을 유도하고, 체험객 요구 시 1회용 마스크를 제공한다.

5.2 감염성 질병 발생 시

5.2.1 사회적으로 감염성 질병 발생 시 자체적으로 감염예방대책을 수립하고

유관기관 협조체계를 구성하여야 한다.

5.2.2 체험관 종사자는 수시로 교육을 통해 질병정보 및 감염예방수칙 행동요령을 습득하고, 체험객 응대를 하여야 한다.

5.2.3 체험관 종사자 및 체험객 개인 위생 관리를 위해 체험관 내 화장실 등 곳곳에 개수대 및 손 세척기, 손 세척제 등을 충분히 비치하고 청결을 유지하도록 하여야 한다.

5.2.4 체험관 내 주요 체험시설의 청결‧소독을 강화하고, 소독제를 첨가하여 수시로 청소한다.

5.2.5 의심환자 발생 시, 관할 보건소의 조치가 있기 전까지 의심환자가 대기 할 수 있도록 시설 내 격리공간을 확보하여야 한다.

이 때 감염성 보호장구를 비치하고 담당자를 지정하여 운영 한다.

5.2.6 추가 환자 발생을 차단하기 위해 체험관 폐쇄가 필요하면 즉시 본부장 보고 후 위원회 개최 등 적절한 절차를 거친 후 결정한다.