									결재
시민만족도(생활안전) 자율점검표
소 속	:	동작	소방서
부 서	:	백운	119안전센터	【		팀	】

일 시 : 2016.2.29.(월) 9:00 ~ 18:00					추진실적		동물		시건	위치추적			기타 (풍수해등)
번호	평가점수	점 검 항 목							자율평가도
									상	중				하
1	신속성 (15)	출동지령 수보 즉시 신속하게 출동하였는가?
2		출동지연시 민원인에게 사전연락 하였는가?
3		출동중 MDT조작 3회 이상 실시하였는가 ?
4	친절성 (15)	민원인에게 친절한 언행과 행동을 하였는가?
5	전문성 (30)	구조전문가 답게 적합한 구조장비 및 기술을 사용하였는가 ?
6		무리한 구조작업으로 인적․물적 등 2차적인 피해를 주지 않았는가 ?
7	시민만족도 (30)	구조서비스에 대해 시민이 전반적으로 만족할만하게 활동하였는가 ?
8	청렴성 (10)	민원처리 과정에서 금품을 제공받지 않았는가 ?							YES			NO
									∨
9	사후관리 (감점-5)	민원인 시민 만족도 향상을위한 사후관리를 하였는가?							∨
센터장(팀장) 매주 월요일 아침 교대시간 친절교육실시 문자서비스 확행 ( 좋은점수를 받기위한 수혜자 접촉 및 개별 연락 금지)				담당자		1팀		2팀			3팀