행복한 시민, 신뢰받는 기업, 글로벌 No.1 서울교통공사

시민과 함께하는『승강장 안전의 날』추진계획

2018. 3.

승무본부/승무시스템처

시민과 함께하는『승강장 안전의 날』추진계획

열차운행을 담당하는 승무원이 시민과 직접 접촉하는 안전활동을 실시하여 지하철 안전문화 확산 및 고객만족도 향상을 도모코자 함

Ⅰ	관련 근거

▪ 공사 Mission 「안전한 도시철도, 편리한 교통 서비스」

▪ 2018년 승무본부 주요 업무보고

▪ 영업계획처-1542(‘18.2.22.) 「2018년 고객만족경영 추진계획」

▪ 안전계획처-6264(‘17.12.28.) 「2018년 안전점검의 날 통합 시행 방안」

Ⅱ	행사 개요

□ 시 기: 매 분기 1회 실시

□ 장 소: 열차 내 객실(또는 대합실)

□ 대 상: 지하철 이용시민

□ 주 관: 승무본부(주최: 승무시스템처)

□ 인 원: 약 20명(본사 및 승무사업소)

□ 행사내용

테 마	내 용	장 소
안전 캠페인	[열차 내 돌발상황 대처 요령 홍보물 배부 및 안내] ○ 열차 내 응급환자 발생 시 행동 요령 ○ 열차 내 화재발생 시 조치 및 대피 요령 ○ 안전하게 승하차 하기 ○ 「디지털 시민안전체험관」 홍보 등	열차 내
안전 체험	[가상현실(VR) 안전체험] ○ 열차 내 돌발상황 대처 영상 체험	열차 내 (대합실)
	[심폐소생술 체험] ○ 심폐소생술 시범 및 체험	대합실

※ 심폐소생술 시범 및 체험은 반기 1회 실시(소방서 등 협조)

Ⅲ	추진 계획

□ 행사 기준

○ 대    상: 3개 호선, 호선별 1개 열차씩 순차 시행(분기 1회)

○ 시    간: 14:00~17:00(열차 당 약 30분)

○ 열차선정: 캠페인 효과 증대를 위해 객실 혼잡도 적정 수준에서 실시

○ 참여소속

- 승무사업소 연 1회 참석(소속별 10명 이내 행사요원 지원)

기간	캠페인 경로	참여소속	비고
1분기 (북동권)	4호선(당고개, 하선) → 2호선(동대문역사, 내선) → 7호선(어린이대공원, 하선)	상계승무 동대문승무 대공원, 신내승무	다음 호선 인계 후 복귀
2분기 (북서권)	3호선(대화, 하선) → 6호선(연신내, 하선) → 2호선(합정, 외선)	지축승무 수색승무 신정, 대림승무	〃
3분기 (남동권)	5호선(청구, 하선) → 8호선(천호, 하선) → 3호선(가락시장, 상선)	답십리승무 잠실승무 수서승무	〃
4분기 (남서권)	7호선(신풍, 상선) → 4호선(총신대, 상선) → 1호선(서울역, 상선)	신풍,영등포승무 동작승무 신답승무	〃

※ 분기별 세부 시행계획을 별도 수립하며 여건에 따라 일부 조정 될 수 있음

※ 참여 사업소는 해당 월 ‘안전점검의 날’ 캠페인과 대체

□ 준비 사항(행사 물품)

구 분	수 량	비 고
VR 헤드셋	10개	물품 지원(상계승무사업소)
안전체험 영상	1식	자체 제작(상계승무사업소 협조)
홍보물	700부	지하철 안전가이드북 포켓용(홍보실 협조)
어깨띠	20개	제작 구매(보건환경처 예산 협조)
엑스배너	2개

※ 안전체험 영상(VR): 상계승무사업소(‘블루코어’ 동아리) 협조로 제작하고 향 후 필요시 추가(보완) 제작 활용, 기타 행사 물품(홍보물 제외)은 재 사용

□ 진행 절차

대합실(승강장)				열차 내 객실(대합실)
집결 및 행사준비				안전 캠페인		안전 체험
• 행사일정 소개 • 행사물품 체크				• 홍보물 배부 및 안내 - 홍보물 설명 및 시연 • 테마 안내방송 시행		• 가상현실(VR) 안전체험 • 심폐소생술 시범 및 체험 (2, 4분기)
진행 방법		총괄 진행자가 운전실에서 안내방송을 실시하고 객실 행사요원이 수행

□ 세부 계획(1개 열차 예시)

시 간		장 소		세부사항		비고
14:00 ~ 14:20		대합실 (승강장)		• 집결 • 행사일정 소개 • 행사물품(VR기기 등) 체크 • 행사요원에게 홍보물 배부 및 설명 • 행사요원 열차탑승위치로 이동		행사요원은 해당 호선 승무사업소에서 협조
14:20 ~ 14:50		열차 내 (대합실)		• 안전 캠페인 : 홍보물 배부 및 안내방송 - 운전실: 테마별 안내방송 실시 - 객실(1, 6, 9호차) : 홍보물내용 설명 및 시연 등 • 안전 체험(3호차) - 가상현실(VR) 안전체험 - 심폐소생술 시범 및 체험(2, 4분기)		심폐소생술 (대합실)
14:50 ~ 15:00		대합실 (승강장)		• 본부장(처장) 행사 마무리 및 물품 정리		다음 호선 이동

※ 분기별 세부시행계획 별도 수립하며 여건에 따라 일부 조정 될 수 있음

□ 소요 예산: 금265,000원(금이십육만오천원)

(단위 : 원, 부가세 포함)

구 분	단 가	수량	금 액	예산과목	협조
계	-	-	265,000원
어깨띠	5,500원	30개	165,000원	[매]일반운영/사무 /도서인쇄비/기타	보건환경처 예산 재배정
엑스배너	50,000원	2개	100,000원

Ⅴ	추진 일정

세 부 내 용	월 별 추진 계획
	1/4			2/4			3/4			4/4
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
세부계획 수립
체험 행사 실시

Ⅵ	협조 사항

○ 지하철 안전가이드북 지원(홍보물) ------------------- 홍보실

○ 어깨띠 제작용 예산 재배정 --------------------- 보건환경처

○ VR 헤드셋 지원 및 안전체험 영상 제작 ------- 상계승무사업소

Ⅶ	기대 효과

▪ 안전한 대중교통 이용을 위한 시민의 적극적 참여 유도로 안전의식 공유 및 안전문화 저변 확대

▪ 출입문 끼임 사고 예방효과로 보상비 절감 및 안전신뢰도 향상 기대

▪ 전사적 안전문화 정착 노력에 부합한 대외 홍보 활용. 끝.

붙임: 어깨띠, 엑스배너 시안 1부. 끝.

(붙임)

어깨티	엑스배너