붙임 2	스마트워크센터 이용방법

1. 스마트워크센터 예약 및 이용 신청

(1) 센터근무 최소 1일전‘전자인사관리시스템’을 통해 스마트워크센터 근무 신청(내부결재)

(2) 스마트워크센터 홈페이지에 접속하여 회원가입

① 스마트워크센터 홈페이지 접속하여 공무원 회원 가입

○ 필수입력사항 기재 후, GPKI 인증서 등록 필요

※ 스마트워크센터는 회원제로 미 가입시 이용에 제한이 있음

◈ 스마트워크센터 홈페이지 가입 필요성

➢ 스마트워크센터 홈페이지 아이디는 업무망 접속, 파일전송프로그램(ssBridge파일무버)의 아이디와 동일하므로 홈페이지 가입 필요

※ ssBridge파일무버 : 업무망에서 인터넷망으로 자료를 보내거나 인터넷망에서 다운받은 자료를 업무망으로 전송하고자 할 때 사용하는 전송프로그램

② 공무원 회원 가입 시 인증서 오류가 발생할 경우 일반회원 가입

○ 일반회원으로 가입한 경우 센터 방문 후 스마트워크센터 홈페이지 개인정보 수정에서 GPKI 인증서 등록 필요

※ 일반회원으로 가입한 경우에도 스마트워크센터 홈페이지에서 좌석 예약 가능

(3) 스마트워크센터 좌석 예약

① 근무일 최소 1일전에 홈페이지를 통해 직접 예약하며, 예약시간 15분 초과 후 입실하지 않은 경우 예약이 취소될 수 있음

※ 입실시간이  지연될 경우 대표번호(☎ 1661-3600)로 사전 연락

② 사전 좌석 예약 없이 출근한 경우, 안내데스크에서 잔여 좌석 확인 후 사용

※ 잔여좌석이 없는 경우 이용 불가함

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2. 출근 전 이용 준비

(1) 스마트워크센터 이용 전 다음과 같은 사항을 확인하고 준비

◈ 이용 전 점검사항

➢ 스마트워크센터 이용 전날 사무실을 떠날 때 어떤 사항을 준비∙지참해야 하는지?

➢ 원격업무처리시스템에 필요한 자료는 저장하였는지?

➢ 스마트워크센터에서 근무 하는 것을 누구에게 알려야 하는지?

➢ 사무실을 떠나기 전에 어떤 절차를 처리해야 하는지(예, 전화 착신 전환)?

➢ 부서장, 동료, 고객과의 연락 방법이 마련되어 있는지?

(2) 원격업무처리시스템으로 업무처리에 필요한 자료 전송(업로드)

① 본청 사무실에서 자료 업로드 등을 위해서는 원격업무처리시스템 접속 프로그램 설치 필요 (스마트워크센터 홈페이지 자료실 -> 문서자료 게시물 참조)

○ 사용권 계약에 V를 체크 후 “설치”클릭하여 ActiveX 프로그램 설치

② 원격업무처리시스템에 접속하여 개인폴더(X:)에 자료 저장

○ 원격업무처리시스템에는 개인이 사용할 수 있도록 일정량의 디스크 공간(개인폴더)을 제공

○ 개인폴더는 이용자 고유의 폴더로 타인과 공유되지 않으며, 본청 사무실과 센터에서 그대로 불러내어 작업이 가능

※ 개인폴더 범위 : X:드라이브

(3) 공무원증, 행정전자서명 인증서(GPKI)는 반드시 준비하여 스마트워크센터 근무일에 지참

○ GPKI는 원격업무처리시스템 사용을 위해서 반드시 준비·지참

◈ 고려사항

➢ 행정전자서명(GPKI)는 업무망 접속, 원격업무처리시스템 접속시 사용

➢ GPKI는 일반 usb에 저장하여 지참할 것을 권장

➢ 또한 인증서 기간이 만료되지 않았는지 확인

3. 스마트워크센터  이용시작

(1) 입실 확인

○ 안내데스크에 공무원증(공무원), 사원증(공공기관)을 제시하고 신분을 확인함

※센터 운영자의 신분 확인 이전에는 공무원 업무공간 출입 불가

○ 이용기록관리 시스템에 본인이 직접 입실 처리

○ 이용자 번호 입력 후, 좌석번호, 예약시간, 소속 확인 후 입실 완료

※ 예약현황이 없는 현장 방문자의 경우, 센터 운영자에게 예약 문의 후 입실 등록

※ 소속 정보가 변경 된 경우 개인정보 수정 필수

※ 공공기관 이용자의 경우, 신분 확인 후 센터 운영자가 직접 입실처리

(2) 업무공간 출입

○ 공무원 업무공간의 출입은 반드시 인증시스템을 이용하여야 함

○ 최초 센터 이용자는 센터 운영자의 도움을 받아 인증시스템에 등록

4. 업무 수행

< 스마트워크센터 시스템 개요 >

▶ 스마트워크센터 시스템은 업무망과 인터넷망으로 구분하여 사용 가능

▶ 업무망에서는 업무포털과 문서작성 등 본청 사무실에서 사용하던 업무환경과 동일하게 이용할 수 있고, 인터넷망에서는 웹서핑과 공직자 통합메일 이용 가능

▶ 업무망과 인터넷망은 각각의 탐색기가 존재하여, 각 망에서 저장한 자료는 분리되어 저장

▶ 망 간의 자료 이동을 원하는 경우 ssBridge파일무버를 이용

구분	업무망	인터넷망(TrusZone)
용도	SBC 내 업무포털 이용 (하모니,온나라,문서작성)	일반 웹서핑 공직자 통합메일
자료 저장 경로	업무망탐색기로컬디스크(C:) SBC 가상업무공간 내 개인폴더(x:)	인터넷망탐색기TrusZone(Y:)
자료 이동 방법	파일무버	파일무버

(1) 로그인

① PC 로그인

○ PC 전원을 켜고 모니터 우측 하단에 부착되어 있는 패스워드 입력

② Truszone 로그인

○ 인터넷 영역을 이용하기 위해서는 Truszone 로그인 필요

○ 작업표시줄의 Truszone 아이콘 클릭하여, 센터PC 모니터 하단에 부착되어 있는 아이디와 패스워드 입력

③ 업무망 로그인

○ 바탕화면에서 업무망 아이콘을 클릭하여 실행한 후, 본인의 GPKI를 이용하여 업무망 시스템에 로그인

(2) 인터넷망 이용

① Truszone의 이해

○ Truszone은 망분리를 통해 보안성 및 사용자 편의성을 제공하며, 특히 악성 행위 및 익스플로이트(Exploit) 방지 기능을 제공하여 단계별 해킹 및 침입방지 수행

② 인터넷 사용

○ PC 바탕화면의 인터넷망 아이콘을 클릭하여 인터넷망 접속

○ 업무망 창과 인터넷망 창의 구분은 주황색 테두리의 유무로 알 수 있으며, 인터넷망에서 실행한 모든 창의 테두리는 주황색으로 표시됨

<주황색 테두리가 보이는 인터넷망 익스플로러 화면>

○ 인터넷망에서 일반USB 인식 방법은 로컬PC 바탕화면 작업표시줄 우측의 아이콘 클릭 후 환경설정-이동식저장장치 사용여부를‘Truszone환경’으로 선택

○ 인터넷 영역에서 원하는 프로그램을 다운로드 및 설치 후 사용가능하며, 설치한 프로그램들은 업무 영역에서 사용 불가능함

(3) 원격업무처리시스템 이용

① 행정망 홈페이지 접속

○ 바탕화면에서 업무망 아이콘 클릭하여 업무망(http://admin.smartwork.go.kr) 접속

○ GPKI 로그인을 클릭하여 GPKI 선택 후 패스워드 입력

○ 원격업무 아이콘 클릭

- 원격업무 창이 열리면 이용자의 부처아이콘이 확인되고 아이콘 선택 시 원격업무처리시스템으로 접속 됨(약 1분~2분 시간 소요)

② 원격업무처리시스템 이용

○ 원격업무처리시스템 접속하여 결재, 메일, 문서작성, 자료 보관 등 업무 수행

< 원격업무처리시스템 주요 기능 >

구 분	주 요 기 능
문서 작성	□글, 엑셀 등 업무용 프로그램 사용
원격 접속	전자결재, D-Brain 등 업무처리시스템 원격 접속
자료 저장	업무 수행에 필요한 각종 개인 자료의 보관

※ 스마트워크센터 이용기관이 아닌 경우 이용이 제한됨

○ 자료 저장은“2.출근 전 이용준비”를 참고하여 처리

- 개인 자료는 반드시 원격업무처리시스템의 개인폴더(X:)에 저장하여야 하며, 센터 PC에 저장된 파일은 재부팅 시 자동 삭제됨

- 원격업무처리시스템에 저장된 자료는 본인만 확인이 가능하며, 본청에서도 자료 확인·추가·삭제가 가능

- 개인폴더(X:)란? 서버에서 제공하는 임시 개인 저장 공간으로, 원격업무처리시스템을 통해 서버에 접속하여 해당 폴더를 사용할 수 있음

※ 개인폴더(X:)는 임시 저장 공간으로 중요자료는 수시로 백업 필수

○ 업무 포털 사이트 로그인 시 GPKI가 인식되지 않는다면 일반USB에 저장된 GPKI 폴더를 개인폴더(X:)로 복사 후 붙여넣기

※ GPKI 폴더명 및 경로 확인 : GPKI > certificate > class2 > 인증서

○ 업무망에서 일반USB 인식 방법은 로컬PC 바탕화면 작업표시줄 우측의 아이콘 클릭 후 환경설정-이동식저장장치 사용여부를 ‘업무환경’으로 선택

※ USB에 저장된 자료는 열람 가능, 저장은 불가하므로 저장시에는 개인폴더(X:)이용

○ 스마트워크센터 시스템 연계 기관이 아닌 경우, 인터넷망에서 정부 온라인원격근무서비스(GVPN)를 이용하여 부처 업무시스템 접속

※ 사용법은 정부 온라인 원격근무서비스 홈페이지(http://www.gvpn.go.kr) 참조

○ 공공기관 이용자의 경우 VPN을 이용하여 자체 업무 시스템에 접속

③ 원격업무처리시스템 종료

○ 원격업무 처리시스템 종료 시에는 좌측 하단의 ‘시작’-‘로그오프’클릭하여 정상 종료하여야 함

※ 비 정상 로그오프는 원격업무처리시스템 느림 현상의 원인이 됨

(4) 업무망과 인터넷망간 파일 이동(ssBridge 사용)

① ssBridge 시스템의 이해

○ 업무망/인터넷망 망간 자료전송을 위해 ssBridge 파일무버를 사용함

○ 인터넷망에서 이메일 등을 통하여 저장한 파일은 인터넷망 탐색기에 저장되고, 원격업무시스템 내부에서 저장한 파일은 업무망 탐색기에 저장됨

② ssBridge 로그인

○ ssBridge파일무버 아이콘을 클릭하여 실행한 후 아이디와 패스워드 입력

- 스마트워크센터 홈페이지 아이디와 동일하며 개인이 설정하였던 8자리 이상의패스워드를 입력

※ 초기 패스워드는 센터 운영자에게 문의

③ 자료전달방법(파일 전송)

○ 원격업무처리시스템의 바탕화면에서‘ssBridge 파일무버(업무망)’실행 후 로그인

- 스마트워크센터 홈페이지 아이디 와 개인설정 패스워드 입력(초기 사용 또는 패스워드분실 시에는 센터 운영자에게 문의)

○ 업무망에서 전송하고자 하는 파일을 선택하여 파일무버 창에 드래그&드롭

○ 로컬PC 바탕화면에서‘ssBridge 파일무버(인터넷망)’ 실행 후 로그인

○ 파일무버창에 보이는 파일을 인터넷망 탐색기에 드래그&드롭

※ 인터넷에서 다운 받은 자료를 업무망으로 이동하는 경우에는 로컬PC 바탕화면의 ‘ssBridge 파일무버(인터넷망)’ 먼저 실행 후, 원격업무처리시스템 바탕화면의 ‘ssBridge 파일무버(업무망)’실행

(5) 기타 업무수행에 필요한 프로그램 설치 요청 등

○ 원격업무처리시스템에서 내부 업무용 프로그램 설치는 기관에서 라이센스를 기 보유한 것에 한하며, 행정자치부와 부처 정보화부서의 협의 후 설치․제공

○ 행정자치부와 부처 정보화부서의 협의 후 설치․제공

※ 부처 간 협의 기간이 필요 하므로 신청 당일 사용은 불가

5. 회의실 이용

(1) 영상회의 이용절차

① 스마트워크센터 회의실 예약

○ 홈페이지(예약신청-회의실예약) 또는 대표전화(1661-3600) 예약

※ 영상회의 예약 가능 대상 : 공무원(회원가입 필수)

② 영상회의실 통합예약관리서비스 회의실 예약

○ 통합예약관리서비스 홈페이지(www.viscoll.go.kr)에 접속하여 스마트워크센터에 예약한 것과 동일한 내용으로 예약 진행

③ 센터에 공공기관 이용자 등 단독 참석 시 센터방문신청

○ 공무원 동행 없이 공공기관 이용자 등 민간인 단독 참석 시 예약자(공무원)가 업무망 홈페이지 내 “고객센터-센터방문신청” 페이지를 통해 영상회의를 위한 센터 방문 신청서 접수 실시

※ 신청 후 승인결과는 별도 확인하여야 하며, 정부청사 내 위치한 센터의 경우에는 추가로 출입의 문제를 각 기관에서 청사관리소에 협조요청 해야 함

④ 예약 결과 확인

○ 홈페이지(예약신청-회의실 예약 및 이용현황)에서 확인

⑤ 당일 센터 방문하여 영상회의 참석

※ 영상회의 진행시 장비 셋팅은 센터 운영자가 실시

(2) 일반회의 이용절차

① 스마트워크센터 회의실 예약

○ 홈페이지(예약신청-회의실예약) 또는 대표전화(1661-3600) 예약

※ 일반회의 예약 가능 대상 : 공무원 및 이용기관으로 등록된 공공기관 이용자(회원가입 필수)

※ 공공기관 이용자의 경우, 대표전화로 예약 접수

② 예약 결과 확인

○ 홈페이지(예약신청-예약 및 이요현황-회의실 예약 및 이용현황)에서 확인

③ 당일 센터 방문하여 회의 참석

(3) 회의실 이용 시 유의사항

○ 예약자는 사전에 스마트워크센터 홈페이지 회원가입 필수

○ 회의실 이용자는 회의종료 후 반드시 회의참석자 대장을 작성하여 센터운영자에게 제출

6.  이용자 서비스

○ 사무기기 이용 : PC, 프린터, 팩스, 세단기, 전화기 등 이용

○ 사물함 이용 : 센터 운영자에게 이용신청 후 이용 가능

○ 편의서비스 : 모닝빵서비스, 배려서비스, 핸드폰 충전서비스, 읽을거리서비스, 우산대여서비스, 계절 서비스 등

※ 센터별로 편의 서비스 제공 항목에 차이가 있을 수 있음

7.  이용 종료

(1) 퇴실 확인

○ 퇴근 시 안내데스크에서 퇴근 사실을 통보하고 이용기록관리시스템에 이용종료를 직접 확인

(2) 사용 물품 반납

○ 출입카드, 사물함 등 스마트워크센터 물품을 반납하고 개인자리 정리정돈 후 퇴실