2014년도
성과평가 및 각종 경연대회 추진계획 보고회 자료 [2014. 2. 21.]

송파소방서

(소방행정과)

□ 행정팀

Ⅰ. 위험예지훈련 본부 평가시기

- 2014. 하반기 시행 예정  ※ 2013년도 6월 시행

- 각종 경진대회 배점(6점) 평가 비율

구 분	성과 지표(변경사항)	평가 방식
상반기	소방기술경연대회 (25%)	매뉴얼
	소방전술경연대회 (45%)
	겨울철 소방안전대책 평가(20%)
	안전교육담당자 강의경연대회 (5%)
	정보지식인대회 (5%)
하반기	위험예지경연대회 (30%)	매뉴얼
	소방시설작동 경연대회 (35%)
	안전관리 모범사업장 인증 (10%)
	화재조사․감식 경연대회(15%)
	장비개발경연대회(10%)

- 5개 대회의 순위를 아래비율로 합산하여 소방서 순위 결정

Ⅱ.  자체위험예지훈련 경연대회 평가 세부내용

❍ 평가시기

- 2013년 상반기 6월중 계획 수립 시행 예정

❍ 평가대상 : 7개 부서

☞ 마천, 거여, 방이, 잠실, 운동장, 가락, 구조대

☞ 부서별 3개팀 총 21개팀 자체경연대회 출전

※ 2013년도 자체경연대회 현장지휘대(3반) 최우수상 수상

❍ 경연종목 : 위험예지훈련 기본 4라운드 법

분 류	담 당	내 용			배 점 (100점)
		경 연 종 목		방 법
위험예지 훈련	지휘자(A) 서기(B) 팀원 (C,D,E,F)	○지휘자의 지휘능력		지정 시트 훈련 (위험예지 시트 무작위 추첨)	15점
		○4 Round법 활용도	○1R(현상파악)		15점
			○2R(본질추구)		10점
			○3R(대책수립)		15점
			○4R(목표설정)		10점
			○내용의 분포성		10점
		○지적확인 자세 ○Touch & Call 자세			10점
		○안전수칙 등 복창과 팀워크 등 ○각 팀의 창의적인 위험예지훈련 내용 ○청중 호응도 및 매너 등			15점

❍ 평가방법 : 심판관 3명의 평가점수 합산하여 순위결정

※ 하위 6개팀 및 종합점수 60점 미만 및 실격 팀에 대해서 전체인원 위험예지훈련          10시간 이상 훈련 실시후 시범경연 실시

Ⅲ. 훈련 준비사항

❍ 인원선정 : 6명 기준(리더A, 서기B, 팀원 C,D,E,F)

- 지휘자 : 지휘대장, 센터장(팀장), 구조(부)대장 중 1명  참가원칙

- 팀  원 : 운전,구급,경방 각 1명씩 참가 원칙

※ 현장지휘대는 지휘대장을 제외한 나머지 편성

❍ 훈련방법 : 위험예지 도해 및 CD영상 참조

❍ 중요사항

- 대회제한시간 20분의 활용 미흡 : 다소 형식화된 체조 도입

- 4round에 대한 개념 정립 부족 : 구체적이고 실현가능함 개념 필요

- 현장파악을 위한 탐구정신 및 팀별 노하우 부족

- 일상적으로 위험예지훈련의 생활화 필요

- 기 배부된 도해 책자와 시범 동영상 CD 사용, 반복연습 및 각         팀별 노하우 공유

□ 장비회계팀

Ⅰ. 실적 평가(내부평가)

연번	성 과 지 표		담당자	점수 (100점기준)	평가 방법
1	2. 특장차 조작훈련 및 장비유지관리 평가		장비	6점	○ 상반기 : 특장차 조작능력 평가 순위 ○ 하반기 : 소방장비관리 실태 평가 순위
2	3. 소방차 운용능력평가		장비	3점	○ 소방차운용사 취득률이 높은 순위
3	18. 각종 경연대회	장비개발경연대회	장비	0.6점	○ 장비개발 심사 점수가 높은 순위
4		정보지식인대회	전산	0.3점	○ 정보화 종합지식․정책역량 및 IT퀴즈평가

Ⅱ. 평가 방법(매뉴얼) / 성과평가 포함 항목만 기입

성과지표	평가 방법(매뉴얼)
특장차 조작훈련 및 장비유지관리평가	○ 상반기 : 특장차 조작능력 평가(매년 5월 중 실시) - 고가․굴절차, 펌프차 등 주요 특장소방차에 대하여 각 소방관서별 운전요원을 대상으로 무작위 추첨을 통해 선수선발, 조작능력을 평가하여 차종별 총 점수 고득점 순으로 순위 결정 ○ 하반기 : 장비유지관리 평가(매년 9~10월 중 실시) - 각 기관별 보유 소방장비에 대해 기동장비, 진압․구조장비 등 7개 분야로 점검반을 편성하고 각 분야별 장비관리 실태 점검 - 7개 분야 총점 1,000점 부여 후 감점요인별 점수를 차감하여 고득점 순으로 순위 결정
소방차 운용능력평가	○ 소방차운용사(2급), 소방차운용사(1급), 소방차운용사(전문) 취득률이 높은 순으로 소방서 순위 결정 - 취득률은 “취득 인원수 / 대상 인원” ※ 대상인원 : 소방위 이하로 운전요원 및 소방분야 공채 채용자
장비개발경연대회 (각종경연대회)	○ 장비개발 심사를 통하여 심사 점수가 높은 순으로 순위 결정 - 16위 이하 모두 16위
정보지식인대회 (각종경연대회)	○ 정보화 종합지식․정책역량 및 IT퀴즈 등을 평가하여 취득한 점수가 높은 순으로 순위결정 - 16위 이하 모두 16위

Ⅲ. 업무 추진계획 및 각종 경진대회 일정

연번	경진대회 항목	세부 추진계획	세부일정
1	특장차 조작훈련	① 119안전센터별 자체 특장차 조작훈련 실시	1.1. ~ 3.31.
		② 각 119안전센터 운전원 소집교육 훈련 실시	4.1. ~ 4.30.
		③ 본부 계획에 의한 평가	5.7. ~
2	장비유지관리평가	① 119안전센터별 일일 및 주간점검 철저 확행	연중
		② 자체 소방장비유지관리 확인 점검 실시	분기별
		③ 본부 소방장비유지관리 평가 대비 집중 점검 및 정비	9.1. ~ 9.30.
		④ 본부 소방장비유지관리 평가 수검	10.1 ~
3	소방차 운용능력평가	① 119안전센터별 자체 훈련 실시	1.1. ~ 1.31.
		② 각 119안전센터 대상자 소집교육 훈련 실시	2.1. ~ 3.10.
		③ 자체 운용능력 평가 실시 및 미달자 집중교육	3.11. ~ 3.25.
		④ 본부 소방차 운용사 1급 평가 실시	3.26. ~ 3.27.
4	장비개발경연대회	① 119안전센터별 자체 장비개발 연구	1.1. ~ 3.31.
		② 119안전센터별 장비개발 실물제작	4.1. ~ 4.30.
		③ 본부 장비개발안 제출 및 보고	5월 중
		④ 본부 장비개발경연대회 참가	5월 중
5	정보지식인대회	① 부서별 정보지식 우수능력자 선발 및 취합	4월 중
		② 자체 평가 실시 및 본부대회 참가자 선발	4월 중순
		③ 정보지식인대회 참가자 자체 교육 실시	5.1. ~ 5.31.
		④ 본부 정보지식인대회 참가	6월 중

□ 홍보교육팀 (안전교육 분야)

Ⅰ. 실적 평가(내부평가 및 외부평가)

연번	성 과 지 표	점수 (100점 기준)	평가 방법
1	3. 안전교육팀 대시민 교육(교육) (외부평가)	11점	안전체험교실 15%, 다중이용업소 30%, 출장교 육 35%. 토요안전교실 및 직업체험 10%, 복지 시설 및 유관기관 10%(설문조사)
2	5. 대시민 안전교육 실적(교육) (내부평가)	4점	○ 홍보교육팀의 시민 안전교육을 실시한 인원 등 순위
3	18. 각종 경연대회(교육) (내부평가)	0.5점	○ 안전교육담당자 강의경연대회 및 실무 능력 향상 과제물(5%)

* 종합평가 = 실적평가(60%)+시민만족도 설문조사(40%)

Ⅲ. 평가 방법(매뉴얼) / 성과평가 포함 항목만 기입

성과지표	평가 방법(매뉴얼)
3. 안전교육팀 대시민교육 (외부평가)	① 설문대상 : 상반기(1월~6월) / 하반기(7월~11월) ② 설문실시 : 매월 5일~10일(매월 실시) / 일정 인원을 샘플링하여 전화 설문 실시
5. 대시민 안전교육 실적 (내부평가)	시민 소방안전교육 실시 인원이 많은 순으로 한다 ① 소집교육(인형극 포함) 인원수. 단, 반기별 1,200명 이상 실적은 1,200명으로 간주한다. ② 야외 체험 행사 참여 인원 수. 단, 반기별 3,000명 이상 실적은 3,000명으로 간주한다. ③ 안전체험교실 교육 인원 수. 단, 반기별 1,800명 이상 실적은 1,800명으로 간주한다. ④ 이동안전체험차량 체험 참여 인원 수. 단, 반기별 600명 시상 실적은 600명으로 간주한다. ⑤ 출장 교육 인원 수. 단, 반기별 4,800명 이상 실적은 4,800명으로 간주한다.
18. 각종 경연 대회(교육) (내부평가)	① 서별 지정과제 프리젠테이션(가정에서의 전기안전) 5분 및 실무과제(전기안전, 노유자시설)PPT제출 ② 평가점수(프리젠테이션 및 실무능력향상 과제물)가 높은 순으로 순위 결정

Ⅲ. 달성목표 및  추진실적

성과지표	달성목표 및 추진실적
5. 대시민 안전교육 실적 (4점)	구분	소집교육 (인형극포함)	야 외 체험 행사	안 전 체험교실	이동안전 체험차량 체험참여	출장 교육	안전교육 실무능력 발표회 및 과제물
	달성목표	1,200명	4,200	2,700	900	6,200	우수
	1월실적	287	0	500	3,00	340	-
	누계	287	0	500	3,000	340	-
	과부족	-913	-4,200	-2,200	+2,100	-5,860	-
2014년도 추진계획	○ 대시민 안전교육 실적은 추진에 문제가 없음 ○ 안전교육 실무 능력 발표회 대비 철저한 준비(2014.3.6.(목)개최)
추진상 문제점	없음

Ⅳ. 각종 경진대회 일정 및 업무 추진계획

연번	경진대회 항목	세부 추진계획	세부일정
1	안전교육 실무능력 발표회 (성과평가 항목)	① 발표자(교육담당) 선정 및 교안작성	2.17~2.21
		② 프리젠테이션 연습	2.22~3.5
		③ 발표(교육담당자 워크숍)	3.6.(목)
2	3. 안전교육팀 대시민교육 (외부평가) (성과평가 항목)	① 교육자료 업그래이드	2월중
		② 설문조사 전 전화 또는 우편으로 교육결과에 대한 피드백	매월
		③ 교육시 수호천사를 동원한 고객감동의 서비스제공	매월
3	불조심 어린이마당 (성과평가 제외)	①학교선정(5학년 1학급)	3월중
		②교육 계획수립	3월
		③‘불조실 길라잡이’를 활용한 방문교육 (주 1회 방문교육/방학은 유인믈로 대체)	4~9월
4	어린이 안전뉴스 UCC 제작 (성과평가 제외)	①학교선정(방송반 학생 위주)	4월중
		②주제선정 및 시나리오 작성	5~6월
		③작품제작 및 편집	6~9월
5	소방장비 모형만들기 (성과평가 제외)	①학생선정(학교 및 미술학원)	4월중
		②주제선정 및 작품제작	5~10월
		③작품제출	10월
6	여성안전리더 강의경연대회 (성과평가 제외)	①여성안전리더 선정(여성의용소방대원)	5월
		②주제 선정 및 교안작성 / 연습	6~10월
		③경진대회	11월

Ⅴ. 안전교육팀 시민 만족도 설문지

안녕하십니까? 서울소방재난본부의 의뢰로 소방서비스를 이용하신 시민을 대상으로 시민 만족도 조사를

실시하고 있는 ○○○의 면접원 ○○○입니다.

본 조사결과는 통계적 분석 이외의 다른 용도로는 사용되지 않으니 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어

협조해 주시면 감사하겠습니다.

▣ 기  관  명 :                             ▣ 안전교육분야 측정 업무명 :

SQ.1 선생님께서는 ○월○일 □□소방서에서 제공하는 소방안전교육을 받으신 적이 있습니까?

1. 있다                      2. 없다 ☞ 면접 중단

다음 설문내용을 잘 들어보시고, 문항별로 고객님께서 느끼시는 만족도를 말씀해 주십시오.

문4) 귀하께서는 소방교육 담당자에게 강의비를 제공하거나

또는 강의비 등을 요구받으신 사례가 있으십니까?

전혀 그렇지 않다 (20점)	그렇지 않다 (15점)	보통 이다 (10점)	그렇다 (5점)	매우 그렇다 (0점)
➀	➁	➂	➃	➄

문1) 소방교육 담당자의 말투 및 응대 태도 등 친절성에

만족하셨습니까?

전혀 만족하지 않는다 (0점)	만족하지 않는다 (2점)	보통 이다 (5점)	만족 한다 (8점)	매우 만족한다 (10점)
➀	➁	➂	➃	➄

문5) 귀하께서 받으신 교육이 즐겁고 유익했다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다 (0점)	그렇지 않다 (2점)	보통 이다 (5점)	그렇다 (8점)	매우 그렇다 (10점)
➀	➁	➂	➃	➄

문2) 사전에 교육 준비를 많이 했으며, 강의 및 교육내용이 충실했다고 생각하셨습니까?

전혀 그렇지 않다 (0점)	그렇지 않다 (7점)	보통 이다 (15점)	그렇다 (23점)	매우 그렇다 (30점)
➀	➁	➂	➃	➄

문6) 귀하께서 받으신 소방안전교육에 대해 전반적으로

만족하셨습니까?

전혀 만족하지 않는다 (0점)	만족하지 않는다 (2점)	보통 이다 (5점)	만족 한다 (8점)	매우 만족한다 (10점)
➀	➁	➂	➃	➄

문3) 강의가 흥미롭고 이해하기 쉬워 교육에 몰입 할 수

있었다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다 (0점)	그렇지 않다 (5점)	보통 이다 (10점)	그렇다 (15점)	매우 그렇다 (20점)
➀	➁	➂	➃	➄

문7) 기타 소방안전 교육에 개선할 점이 있으시면 말씀해 주시겠습니까?

(                                            )

※ 설문에 응답하여 주셔서 대단히 감사합니다.

□ 홍보 분야

Ⅰ. 실적 평가(내부평가)

※ 소방 행정 내부의 실적 진단

연번	성 과 지 표	점수 (100점 기준)	평가 방법
1	4. 언론 홍보 실적(홍보)	8점	○ 홍보교육팀의 시민 안전교육을 실시한 인원 등 순위
2	8. 차량동태 및 재난영상 송출시스템 활용도(촬영)	2점	○ 구급차량 통대시스템(MDT) 활용실적과 재난현장 영상정보 송출 기순 실적에 의한 순위

Ⅱ. 평가 방법(매뉴얼)

성과지표	평가 방법(매뉴얼)
5. 언론 홍보 실적(8점)	Ⅰ. 기존(언론)매체 활용한 홍보(만점 5점) ① 공중파(KBS,MBC,SBS,YTN,EBS) / 종편(TV조선,MBN,JTBC,채널A) / 시사지(잡지) : 1건당 0.2점 (사건사고 영상제공 표출시 1건당 0.05점) ② 일간지(조선,중앙,동아,경향,한겨레,세계,서울,한국,국민,매경,문화,내일,헤럴드경제,한국경제, 서울경제,파이낸셜,머니투데이,이데일리,아시아투데이,아시아경제,연합(TV)-(통신사 사진제외): 1건당 0.1점 ③ 지역신문 및 케이블 : 1건당 0.025점 Ⅱ. 신매체(new-media) 활용한 홍보(만점 3점) - 점수에 의한 순위 부여(순위당 0.05점차) ④ 트위터 : 팔로워 증가수 (1점) ⑤ 페이스북 : 좋아요 증가수 (1점) ⑥ 유튜브(자체 제작영상물 등록) 조회수 : 각 조회수 합산 (1점) ※ 감점사항 : 재난현장 아카이브 등록(반기) : 등록 미달 개수에 따라(-0.3∼-1.5점) - 사진200점, 영상20개 미만 : -0.3점 / 사진100점, 영상10개 미만 : -0.8점 / 사진50점, 영상5개 미만 : -1.5점 - 1회당 사진 5점 / 영상 1개 이상만 1점(개)으로 인정
8. 차량동태및 재난영상송출 시스템활용도 (2점)	Ⅰ. 현장재난 영상정보 송풀 비용(재난 영상을 방재센터로 송출한 건수/지휘차 출동건수)이 우수한 순으로 순위 결정 ① 송출 비율이 25%이상이면 만점(100점), 24∼20%는 95점, 19∼15%는 85점, 14∼10%는 70점, 9∼5%는 50점, 4%이하는 20점 ② 대형재난(1호 출동이상)에 대한 영상 미송출시 1건당 감점 40점 ※ 영상 송출 인정 : 저장영상정보 중 화면에 대상물 인지 3분이상인 경우

Ⅲ. 119소방동요경진대회 일정 및 추진계획(성과평가 항목에서 제외)

연번	경진대회 항목	세부 추진계획	세부일정
1	119소방동요경연대회	대상선정(학교1, 유치원1)	5∼6월중
		동영상 촬영 및 제출	7월중
		경연대회	9월중