소방 청렴해피콜 설문지

SQ.1 선생님께서는 ○월○일 △△업무로 □□소방서에서

일처리를 하신 적이 있습니까?

1. 있다                      2. 없다 ☞ 설문 중단

다음 설문내용을 잘 들어보시고, 문항별로 민원인께서 느끼시는 만족도를 말씀해 주십시오.

[부패인식(40점)]

문7) 담당자가 일부 사람에게만 부당하게 특혜를 주는 경우가 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다)	전혀 그렇지 않다
0점	1점	4점	8점	10점

문8) 담당자가 업무를 처리함에 있어 지연·학연·혈연관계에 영향을 받는다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다)	전혀 그렇지 않다
0점	1점	4점	8점	10점

문9) 담당자가 외부 업무관계자에게 부당한 요구를 하거나 영향력을 행사하는 경우가 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다)	전혀 그렇지 않다
0점	1점	4점	8점	10점

문10) 담당자가 개인의 이익을 위해 부당하게 업무를 처리하고 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다)	전혀 그렇지 않다
0점	1점	4점	8점	10점

[추가문항(감점 –5점)]

문11) 선생님께서는 서비스 이용 후 담당자로부터 이와 동일한 설문참여 요구 또는 설문참여시 점수를 잘 달라는 취지의 부탁을 받으신 적이 있습니까 ?

예 ⇒문12)로 이동	아니오 ⇒문13)로 이동
감점 -5점	0점

문12) 있으시다면

① 어떤방법으로, 어떤 내용의 요청을 받으셨습니까?

(                                                 )

② 요청 받을때의 느낌은?

(                                                 )

문13) 끝으로 업무처리와 관련하여 의견 및 건의사항이 있으시면    말씀해 주십시오?

(                                                 )

[부패간접경험(10점)]

문1) 선생님 동료분들 한테 지난 1년간 00소방서에 금품·향응·편의를 제공한 걸 들은 적이 있습니까?

있다 (-30점)	없다 (10점)
➀	➁

[부패직접경험(10점)]

문2) 선생님께서 지난 1년간 00소방서에 직접 금품·향응·    편의를 제공한 적이 있습니까?

있다 (-60점)	없다 (10점)
➀	➁

[투명성(20점)]

문3) 업무처리하는 기준이나 절차가 투명하게 잘 공개되어 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
10점	8점	4점	1점	0점

문4) 업무처리 기준이나 절차가 현실적으로 지키기에 적합하다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
10점	8점	4점	1점	0점

[책임성(20점)]

문5) 담당자가 기한을 지키고, 설명을 충분히 하는 등 업무를 적극적으로 처리하기 위해 노력한다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
10점	8점	4점	1점	0점

문6) 담당자가 업무를 처리하면서 주어진 권한을 남용하는 경우가 있다고 생각하십니까?

매우 그렇다	그렇다	보통 이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
0점	1점	4점	8점	10점

향후 공무원으로부터 금품이나 향응제공 요구가 있을 경우

서울소방 감사담당관(☎3706-1812)에 신고하여 주시면

즉시 조사하여 처리토록 하겠습니다. 설문에 응답하여 주셔서

감사합니다.