영등포소방서

□  1월 소방해피콜 결과

○ 측정대상 : 22개(완비 16, 감리 6)

○ 응    답 : 22개(100%)

○ 평가점수 : 49.92점(완비 50, 감리 49.83)

- 감점내역

업무	친절	공정	연고	권한남용	간접부패	총점
감리	9	10	10	10	10	49

□ 문제점

○ 담당자 신규 발령에 따른 민원 응대 미숙

- 시설지도 담당자 인사발령 : 2016.1.18.(측정 : 2.23~26)

○ 설계도서 등 미비사항 수정 요청시 대화기법 미숙 및 불편심리 작용

□ 개선방안

○ 소방관서장 특별교육 및 청렴소통간담회 실시 : 3.17(목)09:00~10:00

○ 외부강사 초청 친절교육 : 롯데백화점영등포점 고객상담실

- 일시/장소 : 4.7(목) 16:00, 영등포소방서 3층 회의실

- 내용 : 민원 응대 및 대화기법 교육(경청과 설득 능력 키우기)

○「청렴 약속 명함」제작 및 배부

- 민원인에게「청렴 약속 명함」배부 청렴․친절 이미지 향상

서울특별시

영등포소방서

서울특별시 영등포소방서 전 직원은

언제나 누구에게나 청렴하게 공정하게 친절하게 업무를 수행할 것을 약속드립니다.

영등포소방서 직원 일동

우)17301 서울시 영등포구 문래로 197 (영등포동4가 99)

전국 소방청렴도 1위 달성!  2016년에도 이어가겠습니다.

업무처리과정에서 금품․향응 수수 등 비리행위, 불공정행위, 불친절행위가 있었나요? 신고하여 주시면 즉시 시정하겠습니다.

◉계약․교육업무 : 소방행정과 ☎ 02-2678-4704

◉화재․구조․구급업무 : 재난관리과 ☎ 02-2679-9838

◉민원업무 : 예방과 ☎ 02-2678-1062

□ 예방요원 자체교육 사진

예방요원 자체교육 1	예방요원 자체교육 2